Top-bewertete DERDACK Enterprise Alert Alternativen
49 DERDACK Enterprise Alert Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für DERDACK Enterprise Alert
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Einfach zu installieren und zu integrieren
Hoch verfügbar und stabil
Einfach zu verwenden. Einfaches OnCall-Planen, unsere Benutzer mögen es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
eigentlich nichts, weil Verbesserungen integriert werden ... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie verbessern sich ständig und nehmen Feedback von Kunden entgegen. In diesem Bereich der Benachrichtigungen gibt es so viele Möglichkeiten in der heutigen mobilen, vernetzten Welt, und Derdack hilft Ihnen dabei, diese Technologien zu implementieren, um sicherzustellen, dass Ihre Endbenutzer die Benachrichtigung erhalten, wann und wie sie es möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wünschte nur, sie wären früher verfügbar gewesen als die Verwendung von Altsystemen wie Telalert oder Xmatters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag vor allem die einfache Möglichkeit, verschiedene Tools für die Überwachung und das IT-Service-Management in Enterprise Alert zu integrieren. Ich habe noch nie zuvor schnellere Zeiten erlebt, um mit einer Lösung wie EA produktiv zu sein.
Das zweite, was mir wirklich gefällt, ist, wie schnell meine Probleme mit dem Produkt vom Support gelöst wurden und auch, wie schnell Verbesserungen ihren Weg in das Produkt finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass das Produkt so einfach zu implementieren, zu integrieren und zu warten ist - ich arbeite als IT-Berater und meine Kunden brauchen mich nicht mehr so sehr wie bei anderen Lösungen für die Alarmierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass Derdack den 24/7-Support-Ingenieur weiterhin verfolgt, wenn er nicht direkt antwortet, sorgt dafür, dass wir niemals die SLA unserer Supportverträge brechen. Darüber hinaus bietet uns die Möglichkeit, eine Verbindung zu SCSM, SCOM und OMS herzustellen, alles, was wir brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Bereitschaftskalender kann anfangs etwas unklar sein. Das Hinzufügen eines Ersatzes oder Vertreters ist möglich, aber ich würde es begrüßen, wenn dies auch für meine Kollegen leichter verständlich wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Öffentliche Sichtbarkeit der Bereitschaftspläne für viele Teams. Teammitglieder können Bereitschaftskalender selbst verwalten und Zeitpläne tauschen, ohne uns einbeziehen zu müssen, wodurch die Bereitschaftsseite aktuell bleibt. Integriert sich mit Active Directory für den einfachen Import von Benutzerprofilen (Diensttelefon, Mobiltelefon, E-Mail-Adresse) und wir können unsere Alarmdaten vor Ort behalten. Integriert sich mit Exchange, Lync und unserem Avaya Voice-System. Möglichkeit, Alarme zu verfolgen und zu sehen, ob sie erfolgreich zugestellt wurden, automatische Eskalation an die Ersatzperson oder den Teammanager, wenn ein Alarm nicht innerhalb eines Zeitintervalls bestätigt wird. Gibt uns die Möglichkeit, Alarme zu zentralisieren und Alarme aus mehreren Überwachungssystemen in einer Ansicht zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben keine besonderen Beschwerden, abgesehen von Problemen, die durch ein Update entstehen können, das eine Funktion entfernt, die wir vor dem Update genutzt haben. Wir eröffnen einen Support-Anruf beim Anbieter und sie können das Problem innerhalb einer angemessenen Zeitspanne lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Enterprise Alert macht es wirklich einfach, Bereitschaftsteams und Alarme zu verwalten. Wir haben dieses Produkt gekauft, weil SCOM nicht die Funktionalität bot, die wir benötigten. Jetzt ist das Management von Bereitschaftsteams einfach und unkompliziert und, was noch wichtiger ist, automatisch (es ist nicht nötig, dass Benutzer eingreifen und ändern, wer in Bereitschaft ist, oder die Bereitschaftsnummer des Teams an jemand anderen weiterleiten). Sobald andere Teams von Enterprise Alert erfuhren, wollten sie es auch nutzen!
Ich stimme Keith R. zu, der Support des Anbieters ist ausgezeichnet. Sie hören auch auf Funktionsanfragen und versuchen, Ihre Bedürfnisse zu verstehen, um das Produkt erstklassig zu machen. Viele der von mir angeforderten Funktionen wurden in die Releases aufgenommen und das Produkt wird jedes Jahr besser (es ist jetzt jedoch sehr solide). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden dieses Produkt nun schon seit mehreren Jahren. Die meisten, wenn nicht alle, meiner "großen" Beschwerden wurden als neue Funktionen gelöst. Einige Dinge, die schön zu sehen wären, wären ein wenig mehr Kontrolle über Berechtigungen und Funktionen in der mobilen App, die es tatsächlich ermöglichen, den Bereitschaftsplan zu verwalten. Ein weiteres nettes Feature wäre eine Möglichkeit, den Bereitschaftsplan für ein Team zu sichern/wiederherzustellen (oder eine "Rückgängig"-Taste), da Benutzer manchmal versehentlich Bereitschaftspläne ändern und nicht wissen/erinnern, wie sie diese beheben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind seit 2012 ein treuer Kunde und lieben absolut die Fähigkeiten, die einfache Integration, die Zuverlässigkeit, das Design, die Benutzerfreundlichkeit und die Stabilität von Enterprise Alert. Es ist so erfrischend, mit einem so erstaunlichen Expertenteam zu arbeiten und solch eine erstklassige Professionalität zu genießen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Ex-Frau :) da ich keine Beschwerden oder Abneigungen gegenüber dem Produkt oder dem Unternehmen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Enterprise Alert liefert die richtigen Informationen an die richtigen Personen auf die bequemste und effektivste Weise. Es ist zu einem grundlegenden Bestandteil unseres Service-Toolkits geworden und übernimmt die Weiterleitung, Eskalation und Verfolgung von Alarmbenachrichtigungen und -antworten. Seine Fähigkeit, mehrere Alarmquellen und Nachrichtenkanäle, einschließlich mobiler, zu nutzen, stimmt mit unserer Architektur überein und positioniert es als ein wichtiges Mitglied unserer internen Kollaborationsfähigkeiten. Das Tool wird sowohl innerhalb als auch außerhalb der IT verwendet.
Der Support des Anbieters ist sehr gut, da sie sowohl auf entdeckte Probleme als auch auf potenzielle Produktverbesserungen sehr reaktionsschnell sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da es umfassend ist, ist das Produkt komplex, insbesondere in seinem Policy-Design, und manchmal müssen die Nuancen der Konfiguration einfach erlebt werden. Dokumentation und FAQs sollten sich weiterentwickeln.
Es wäre nützlich, wenn mehr Konfigurationsoptionen verfügbar wären, um einige Komponenten, die wir nicht verwenden, vollständig zu deaktivieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The simple calendar view to swap a shift or just fill in a stand in for a couple of hours. The large amount of notifications options; Mobile App / phone call / E-Mail / SMS / .. with that the possibility to setup the order of the notifications. First an Push message and when that doesn’t get acknowledge a phone call etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
That Derdack sometimes wakes me up in the middle of the night Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
