DERDACK Enterprise Alert Bewertungen & Produktdetails

EA allows users to set the way they want to be notified; no more update requests. Also allows centralized OnCall calendar for every OnCall resources and its publication to every interested managers.

Furthermore, we set it in a "service" manner, where we only need to insert the right TAGS in the alert payload (scom or email) to leverage the "service-Policies" to taerget the right user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Multi-team calendar management feature would require some love ;) as it is cumbersome to update it manually! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser System läuft ebenfalls und wir haben keine Ausfälle. Unsere Kunden erhalten rechtzeitig Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Was wir in Enterprise Alert gefunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie der Titel vorschlägt:

1. die Scripting Host Engine.

In Kombination mit den zahlreichen Alarmrichtlinienoptionen kann fast jeder Fall (eingehendes Quellereignis, Datenanreicherung, ausgehende Alarmnachricht) von Derdack ohne Anforderung einer Erweiterung des Basisprodukts behandelt werden.

Dies gibt uns viele Optionen für jetzt und in der Zukunft.

2. Benachrichtigungskanäle:

Abgesehen von der großartigen App können wir immer noch klassische SMS und sogar Voice over IP mit TTS-Engine in unserer Muttersprache verwenden. Die Entwicklung von Derdack hat auf unsere Anfrage hin sogar die Bestätigungsoptionen/das Menü mit dem Sprachkanal erweitert.

3. Stabilität & schnelle Operation.

Derdack kann viele eingehende Ereignisse und ausgelöste Richtlinien/Skripte verarbeiten. Die Derdack-Software wird vor der Veröffentlichung intensiv getestet, was zu sehr wenigen Fehlern im Basisprodukt führt.

4. Unterstützung und Kontakt mit Derdack.

Kurze Kommunikation und Bearbeitung von Problemen/neuen Funktionen. Entwickler sind "offen" für Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Berichts- und Protokollierungsoptionen von der Derdack-Server-Website. Nur auf einigen Seiten sind Suchfilter verfügbar. Wenn verfügbar, sind die Filteroptionen begrenzt (z. B. keine Suche nach bestimmten Texten in einem eingehenden Ereignis). Für unsere Alarmbenachrichtigungen selbst können wir den verknüpften SQL-Server verwenden, auf dem Derdack seine Daten speichert. Von dort aus können Endbenutzer ihre eigenen Berichte erstellen (mit etwas Durchsuchen der SQL-Tabellen :-) ). Auch ein Audit-Trace-Bericht wäre schön: sehen, welcher Benutzer welche Einstellung oder Option geändert hat (z. B. Alarmierung EIN/AUS in der App).

2. Die Verwendung von Tags und benutzerdefinierten Textfeldern könnte besser zum Filtern/Suchen/Gruppeiren sein. Ich habe bereits einige Verbesserungsanfragen auf ihrer Yammer-Supportseite gestellt. Zum Beispiel das Hinzufügen von Tags (z. B. Teamnamenbeschreibung oder Tags) zu den Kacheln (auf der Website und in der App).

3. Keine Option zur Anpassung der App/Website. Wie fehlende benutzerdefinierte Texte (z. B. Team-Beschreibungsfeld).

4. Vielleicht mehr Rollendetailoptionen in Benutzerrollen. Einige Rollenrechte sind nicht detailliert, was zu ENTWEDER ALLEN Rechten ODER Nichts (nicht verwendet) führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Dinge: Ich liebe die detaillierte Protokollierung, die einfache Installation, die einfache Aktualisierung und die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams, um nur einige zu nennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment eigentlich keine Beschwerden. Alle unsere Funktionsanfragen wurden umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product runs 24x7 with no issues.

Any queries i have are answered and dealt with in a quick professional manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From using the product, i don't have any issues, as its perfect for our environment and integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derdack Enterprise Alert is a fast and flexible notification system.

The alarms are sent directly and automatically to the responsible persons or groups of people.

In the event of disruptions from all IT areas, the messages can be quickly and without detours reaching specialists in troubleshooting. The system handles the shipping, escalation and tracking of messages.

Derdack Enterprise Alert supports all common media such as e-mail, text messaging, voice, pager and push notifications.

Through parallel connections, several same notification channels, the failure and notification security is increased.

Should the system itself have a malfunction or need new functionalities, the company supports Derdack quickly and easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, everything is good.

All suggestions for improvement are recorded, checked and implemented. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software bietet die Möglichkeit, auf wirklich vielen verschiedenen Kanälen zu alarmieren und die Ereignisse auf unterschiedliche Weise zu empfangen. So ist es möglich, eine Verbindung zwischen verschiedenen Tools und Derdack zu konfigurieren. Auch arbeitet die Software sehr schnell und verarbeitet die eingehenden Ereignisse direkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es nur zwei Dinge, die ich nicht mag. Das erste ist, dass man, wenn man einen Anruf mit der Bereitschaftsfunktion umleitet, nicht sehen kann, wer einen angerufen hat. Aber ich habe die Funktion angefordert und sie werden eine Lösung dafür implementieren. Das zweite ist, dass es kein echtes "Update-Portal" zum Herunterladen von Patches und Hotfixes gibt. Sie liefern es über Yammer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like the flexibility of the tool and the possibility to connect different IT systems (e.g. monitoring tools). That helps us to implement a kind of alerting standard over different teams and units.

As well multiple notifications channels and user based profiles arrive very well with my customers.

Also great and one of the highlights is the availability of a mobile app.

Not software related but especially to emphasize: Cooperation with Derdack support and development teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Handling of permissions are difficult in a enterprise environment. I some cases only user based security available and no groups/teams can be used.

The configuration of on call duty calendars can be improved with some feature like copy paste weeks/months. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derdack EA is a comprehensive solution for an interdisciplinary IT operation. Different know-how teams can be easily organized.

The integration with different IT management systems is unique.

In addition, the simple mobile solution facilitates the daily support business, a few clicks allow the support process to run smoothly.

And not to forget: The vendor support is superb, including a very customer friendly reaction to enhancment requests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No complaints, so far. But you have to familiarize yourself with the licensing model. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We appreciate the quick and easy installation, the reliability, and flexibility.

We are very satisfied with the integration to BMC TrueSight Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We found nothing serious in the meantime.... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.