Deputy Bewertungen & Produktdetails

It's a simple and robust scheduler if you are after very basic functionality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Deputy likes to promote its integration capabilities through Zapier, which can indeed be useful. For example, an employee clocking into a shift can trigger a customer survey, automate reminders, or execute other helpful tasks. Unfortunately, about five months into my company’s subscription, Deputy’s Zapier integration abruptly stopped working. Overnight, this disrupted dozens of automated tasks we relied on daily. My team had to manually execute these every morning, consuming hours of their time. Customers didn’t receive crucial reminders, surveys weren’t sent to staff, and timesheets failed to log in our accounting system. From a management perspective, technical failures like this not only impact customer relationships and the bottom line, but they undermine trust internally and make it that much harder to implement other tech initiatives.

Here's the thing: I work with a dozen software providers and I understand that tech issues happen. But Deputy's tech support team is hands down the slowest and least effective I have ever encountered. They offer no live support (it is all email based), and their engineering team is based in Australia, which causes unavoidable delays for US customers (if something goes wrong after 5pm on Thursday, forget it). Even after factoring in the time difference, their response times were a joke. After making it clear their broken integration was causing my business critical operational problems, it still took them 4-5 days to send a boilerplate email reply, and at no point did their communications ever convey a sense of urgency.

The last email I ever received from them was an admission they had no idea how to fix their broken integration (which they were still advertising as functional):

"As there is no timeline for a resolution in the near future, this Support ticket has been closed."

After two weeks without any meaningful updates and an admission from a support engineer that the platform was going to be broken indefinitely, I gave up and switched to Connecteam. I should have done this way sooner. The Connecteam guys had me set up with time tracking in just a few days, provided lightning fast support, and offered a more customizable platform at a lower cost.

Even if Deputy were to fix the broken integration, the risk of another failure with such poor support to back it up is far too high for my business. I would not have chosen Deputy had I known how flimsy their integrations are and how under resourced their tech support would be. This experience was a significant waste of time and money, and I would strongly caution others to look elsewhere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die Zeitpläne nach Teammitgliedern angezeigt werden können und dass sie auch in Gruppen unterteilt werden können. In meinem Job wechseln wir jeden Tag im Kundenserviceteam, wer Chat, Text, E-Mail, Anrufe usw. bearbeitet, daher ist es schön, auf einen Blick zu sehen, wer in jedem Team ist und wann ihre Start- und Endzeiten sind. Ich mag auch die Funktion, jemanden aus deinem Team bitten zu können, Schichten mit dir zu tauschen, und wie es auf Genehmigung wartet. Ich denke, es ermöglicht den Teammitgliedern, proaktiver zu sein, um Schichten abzudecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Zeitpläne in verschiedenen Zeitzonen anzeigen können, um den Teammitgliedern im Ausland gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Deputy so benutzerfreundlich ist und alle Antworten, die ich brauche, sofort über die FAQs oder den Chat erhalte. Es ist sehr gründlich und organisiert und hat mein Leben verändert! Es war sehr einfach, die neue Plattform für mein Personal zu implementieren, das die App täglich nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass wir keine normale Tabelle über Excel verwenden können, um Schichten hochzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the schedule page on Deputy. I like that shifts and days are laid out in a neat grid, and that you can see unavailablity/time off when working on a schedule. I also, like the overall look of Deputy, it is very clean. I like the mobile version and the permissions that employees can have to edit their lunch / timesheet before it's approved if there was a mistake. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some features that I feel like are missing- like a way to copy the schedule from just 1 day to another day or another week. I also don't like the fact that if I am working on an unpublished schedule, my employees cannot request off a day if they have an unpublished shift at that time. I would rather when they request it off, for it to empty that shift if I approve the time.

Also, on my end, once I was given manager permissions, I cannot see my timesheets. I am not on salary, but there are paid meetings and timesheets that I would like to be sure are getting added correctly. I would like to still have the ability to see my approved & pending timesheets like other employees even though I'm an assistant manager, not on salary, and can't approve my own sheets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Dinge an Deputy ist seine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Planung, Zeiterfassung und Schichtverwaltung nahtlos macht. Es bietet auch große Flexibilität mit Echtzeit-Updates und einfacher Kommunikation, was dazu beiträgt, die Verwaltungszeit zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Deputy ist, dass die mobile App gelegentlich fehlerhaft sein kann, was zu Verzögerungen beim Ein- oder Ausstempeln oder beim Zugriff auf Zeitpläne führt. Außerdem könnten einige erweiterte Funktionen für neue Benutzer eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Planung, Verfolgung von Abwesenheiten und Anfragen an einem Ort! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich nicht mag, aber ein paar Dinge, die es schön wäre, als Optionen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche und wesentliche Aufzeichnungen werden geführt, ebenso können nützliche Berichte erstellt werden. Ich denke, dass es noch viel mehr gibt, was wir mit Deputy tun können, und wir müssen uns die Zeit nehmen, alles zu lernen, was es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es sehr langsam (Website) für das Team, sich an- oder abzumelden, und sie beschweren sich bei uns. Es ist auch frustrierend, dass Leute keine 'nicht verfügbaren' Daten beantragen können, wenn ein Dienstplan erstellt wurde (oder entworfen und nicht veröffentlicht), da Aushilfen dies tun müssen und es nicht können, wenn auch eine Schicht vorhanden ist (selbst wenn sie sie nicht sehen können). Dann müssen sie den Manager kontaktieren und Vereinbarungen treffen. Es wäre viel besser, wenn sie sich bewerben könnten und eine Benachrichtigung für den Manager erscheint, um zu akzeptieren und dann die Schicht neu zu planen. Auch gut, wenn das Team ihren Urlaub rückgängig machen kann - das passiert ziemlich oft und ein Manager muss ihn löschen, sobald er genehmigt wurde. Wenn ein Teammitglied entweder löschen oder die Löschung beantragen kann und dann der Manager eine Benachrichtigung erhält, wäre ideal? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es unglaublich intuitiv, robust und gut entwickelt ist... ist es ebenso einfach einzurichten, ihr Kundenservice ist erstklassig, und Ihr Personal wird nahtlos eingearbeitet!

Mein Team nutzt es ziemlich oft, da wir ein großes Team von Studenten verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, fällt es mir schwer, etwas zu finden, das ich nicht mag. Diese Erfahrung war unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Improved communciation with staff, employees appreciate app's ease of use and the ability to check their schedules. Drastically reduced errors in rostering. Timesheet system is of great help for payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support for implementation of system did take longer than expected and could have been more efficient. Ultimately managed to setup system with no major upsets but did expect more from support.

Timesheets easier to modify on mobile phone app than on windows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Planungstool ist phänomenal, ich liebe die Art und Weise, wie es direkt zum Stundenzettel wechselt und für meine Teammitglieder einfach zu bedienen ist. Die Zeiterfassung ist einfach und leicht zu installieren. Wir lieben auch die Aufgaben-App und die Integration mit unserer Lohnabrechnungssoftware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass der Newsfeed eine Eins-zu-eins-DM-Option hätte, anstatt der Newsfeed-Option für jede Art von Nachricht. Auch wünsche ich mir, dass die Aufgabenberichterstattung mehr Optionen hätte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.