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Top 10 Customer Support Suite Alternativen & Wettbewerber

Von Novo Solutions
(6)4.9 von 5

Die unten aufgeführten Kundenselbstbedienungssoftware-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Customer Support Suite verglichen werden. Kundenselbstbedienungssoftware ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach hohe Qualität, zeitersparend-Softwarelösungen mit künstliche intelligenz, personalisierung, und textzusammenfassung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Customer Support Suite zu berücksichtigen sind, beinhalten Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Die beste Gesamtalternative zu Customer Support Suite ist Freshservice. Andere ähnliche Apps wie Customer Support Suite sind Freshdesk, Intercom, Zendesk Support Suite, und JustCall. Customer Support Suite Alternativen finden Sie in Kundenselbstbedienungssoftware, aber sie könnten auch in Helpdesk-Software oder Kontaktcenter-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Customer Support Suite

  • Freshservice
  • Freshdesk
  • Intercom
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Top 10 Alternativen zu Customer Support Suite kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Customer Support Suite im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Automotive, Banking, und hochschulbildung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Freshservice

    Von Freshworks
    (1,238)4.6 von 5

    2. Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren.

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    #2

  2. Freshdesk

    Von Freshworks
    (3,500)4.4 von 5

    3. Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

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    Alhena AI
  3. GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.

    Alhena AI

    (34)4.9 von 5

    4. Gleen ist die genaueste und hochleistungsfähige generative KI-basierte Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundenservice über alle Ihre Kanäle hinweg zu verbessern. Typischerweise sehen unsere Kunden einen ROI von 500 % oder mehr. Gleen lernt aus Ihrer Dokumentation und beantwortet automatisch Fragen. Unser proprietäres ML-Modell gewährleistet hohe Genauigkeit und Relevanz in seinen Antworten, und seine Antworten verbessern sich im Laufe der Zeit. Es nutzt KI-Agenten, um mehrere Self-Service-Workflows zu automatisieren, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und somit die Kundenbindung erhöht wird.

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    #3

  4. Intercom

    Von Intercom, Inc.
    (3,324)4.5 von 5

    5. Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.

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    #4

  5. Zendesk Support Suite

    Von Zendesk
    (6,149)4.3 von 5

    6. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

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    #5

  6. JustCall

    Von Saas Labs
    (2,084)4.3 von 5

    7. JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

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    #6

  7. Zoho Desk

    Von Zoho
    (6,197)4.4 von 5

    8. Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

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    #7

  8. Salesforce Service Cloud

    Von Salesforce
    (5,607)4.4 von 5

    9. Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

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    #8

  9. HubSpot Service Hub

    Von HubSpot
    (2,492)4.4 von 5

    10. Kundendienstsoftware, die es einfach macht, Kunden zu verwalten und mit ihnen in Kontakt zu treten, und ihnen wirklich hilft, erfolgreich zu sein. Sie werden Kunden glücklicher machen, sie länger halten und Ihr Geschäft schneller wachsen lassen. Serviceteams können den Wert ihrer Arbeit zeigen und eine tatsächliche Rendite nachweisen, da Service Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist.

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    #9

  10. Front

    Von Front App
    (2,244)4.7 von 5

    11. Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.

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    #10

  11. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    12. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

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    Alhena AI
  12. GesponsertSie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.

    Alhena AI

    (34)4.9 von 5

    13. Gleen ist die genaueste und hochleistungsfähige generative KI-basierte Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundenservice über alle Ihre Kanäle hinweg zu verbessern. Typischerweise sehen unsere Kunden einen ROI von 500 % oder mehr. Gleen lernt aus Ihrer Dokumentation und beantwortet automatisch Fragen. Unser proprietäres ML-Modell gewährleistet hohe Genauigkeit und Relevanz in seinen Antworten, und seine Antworten verbessern sich im Laufe der Zeit. Es nutzt KI-Agenten, um mehrere Self-Service-Workflows zu automatisieren, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und somit die Kundenbindung erhöht wird.

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