Custellence Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die Einfachheit der Funktionen und der Swimlanes. Das Tool selbst, das Erstellen der Journey Maps, ist einfach zu bedienen und leicht zu teilen. Es ist kein schwieriges Element zu integrieren und kann leicht angesehen werden, wenn man einen Computer hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass der Support nicht verfügbar ist, wenn ich das Tool benutze. Ich bin in Amerika und wann immer ich eine Frage im Chat sende, ist niemand verfügbar und es wird gesagt, dass sie sich am nächsten Tag bei mir melden werden. Ich mag die Stufen beim Teilen nicht. Ich hatte Probleme, bei denen ich nicht mehr teilen konnte, obwohl es Teil unseres Abonnements war, und musste einen Tag auf Hilfe warten. Ich mag es nicht, dass die Reisen im Kachelformat im Hauptmenü sind, die Suche nach einer Reisekarte ist schwierig, wenn man sehr viele hat. Ich sollte in der Lage sein, sie zu organisieren oder durch sie zu scrollen. Eine weitere Anzeigeoption wäre großartig, mit ihnen in einer Liste, in einem kompakten Format zur Ansicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Custellence liebe, ist, wie es echte Zusammenarbeit fördert. Es ist nicht nur eine Plattform zum Erstellen von Journey Maps – es ist ein Raum, in dem Teams aus verschiedenen Abteilungen zusammenkommen, Einblicke teilen und sich wirklich auf das konzentrieren können, was für den Kunden am wichtigsten ist. Custellence macht es jedem leicht, sich zu beteiligen, gibt jedem Teammitglied eine Stimme und hilft, Kommunikationsbarrieren abzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Custellence gute grundlegende Werkzeuge bietet, könnten Organisationen, die tiefgehende Datenanalysen benötigen, feststellen, dass sie zusätzliche Werkzeuge benötigen, um diesen Bedarf vollständig zu decken. Dies kann jedoch auch als Vorteil gesehen werden, da Custellence ein schlankes und fokussiertes Erlebnis für Journey Mapping bietet, ohne die Benutzer mit komplexen Funktionen zu überfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Custellence liebe, ist, dass es so natürlich zu nutzen ist. Man kann schnell Kundenreise-Karten erstellen, indem man Elemente verschiebt, und es ist ideal für Teams, um zusammenzuarbeiten und in Echtzeit Ideen auszutauschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Custellence sind die eingeschränkten hochrangigen Elemente und Einbindungen. Es könnte auch von einem besseren Onboarding für neue Kunden profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User friendly interface, export options and customisation abilities Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrations can be improved, applicability on areas outside customer experience or journeys Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Customer-Journey-Tool unterstützt die kundenorientierte Arbeitsweise auf hervorragende Weise! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich denken kann. Es ist ein fantastisches Werkzeug, ohne das ich nicht arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reisekarten sind das A und O eines jeden CX-Designers, daher habe ich viel Zeit damit verbracht, nach dem perfekten Reisekartierungstool zu suchen. Ich habe Reisekartierungstools gefunden, die hübsch waren, aber so schwer zu bedienen, dass es praktisch unmöglich war, sie im Alltag zu verwenden. Ich habe auch allgemeine Reisekartierungstools gefunden, die nicht zweckmäßig waren, die sehr flexibel, aber schrecklich unhandlich zu verwalten waren, insbesondere für größere oder komplexere Reisekarten. Gott sei Dank habe ich Custellence gefunden, das Präsentation und Funktionalität perfekt ausbalanciert. Es ist gut genug, um es zu präsentieren, mit Symbolen, Werkzeugen, der Möglichkeit, Bilder hinzuzufügen, und all dem, und dennoch ist es hochfunktional. Die verschiedenen Phasen einer Reisekarte können einfach und dynamisch geändert und ausgerichtet werden, etwas, das praktisch keine andere Reisekartierungssoftware gut macht. Custellence ist einfach genug, um es einfach aufzunehmen und zu verwenden. Das bedeutet, dass ich keine Zeit damit verbringen muss, irgendwelche Eigenheiten des Tools herauszufinden. Custellence macht die Reisekartierung einfach viel angenehmer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt buchstäblich nichts, was ich nicht mag! Ich habe andere Journey-Mapping-Tools auf dem Markt getestet und keine andere Software bietet die Einfachheit, die ich in meiner täglichen Arbeit als CX-Designer benötige. Custellence tut, was ich brauche, effizient und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bearbeiten und hinzuzufügen, zu verschieben oder Reiseetappen zu ändern, wenn Stakeholder-Diskussionen neue Punkte zur Erfassung identifizieren. Die Stimmungs-/Kurvenpunkte sind ebenfalls sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es ein paar Sekunden, bis Aktualisierungen von Textfeldern gespeichert werden, und sie können geschlossen werden, ohne gespeichert zu werden, wenn man sich beeilt und nicht auf die Bildschirmnachricht wartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist intuitiv - fühlte sich an, als könnten wir einfach loslegen, ohne die Anweisungen durchzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich vermisste die "CTL Z"-Funktion, auf die ich normalerweise angewiesen bin, wenn ich einen Fehler mache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ideation template was easy to create the customer journey in no time. The process was intuitive. A free online trial version without credit card is appreciated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While the beginner's guide was helpful to get started, it would be good to get different templates for different verticals to see how one can apply customer journey for different use cases. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool is easy to use. Free Tier to Trial without cost and a credit card is appreciated. Good to see that there are sample templates to get started. Even in free tier, there were many "KB articles" to learn the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Online help could improve with an end-to-end example of a Use case tailored to key Verticals. I didn't find a youtube video for example to quickly learn the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.