CRMNinjas Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

Danielle H.

Brand Communications & Content Manager

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

7. Jul, 2020

"Reibungsloser Start eines umfangreichen Salesforce-Implementierungsprojekts"

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe CRMNinjas geholfen bei:

Wir haben CRMNinjas engagiert, um bei der Implementierung von Salesforce's CRM und Pardot Marketing Automation im Rahmen einer vollständigen Umstrukturierung des Lead- und Kundenmanagements zu helfen. Das Ziel war, unseren derzeitigen, unzusammenhängenden Ansatz (der mehrere Plattformen nutzte) zu ersetzen und eine effizientere, ganzheitliche Lösung zu schaffen, die für unsere Kontaktcenter-Agenten einfacher zu nutzen und für unser Marketingteam einfacher zu verwalten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten CRMNinjas?

Wir sind etwa auf halbem Weg durch einen einjährigen Implementierungsprozess, aber bisher hat CRMNinjas den langen und detaillierten Prozess für unser Team, das wenig Salesforce-Erfahrung hatte, leichter zu verwalten gemacht. Darrel und sein Team nehmen sich immer die Zeit, durchdachte Lösungen zu bieten, die auf unsere Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind, und sind in der Lage, schnell zu reagieren, mit wenig Unterbrechung angesichts sich ändernder Geschäftsanforderungen. Sie haben auch die Initiative ergriffen, unsere aktuellen Systeme zu lernen und zögern nie, das Notwendige zu tun, um die Arbeit zu erledigen - einschließlich der direkten Zusammenarbeit mit einigen unserer anderen SaaS-Anbieter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CRMNinjas?

Wir hatten einige Anfangsschwierigkeiten beim Verständnis des Arbeitsumfangs und des Zeitplans für die Lieferungen. Dies war eher auf unklare Anweisungen unseres Teams zurückzuführen und weniger auf irgendwelche Mängel des CRMNinjas-Teams; jedoch denke ich, dass unser Team aufgrund unserer geringen Salesforce-Erfahrung mehr praktische Unterstützung und detailliertere Dokumentation in dieser Zeit hätte gebrauchen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? CRMNinjas Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein schnell wachsendes Startup, dessen Erfolg stark von unserem Kontaktzentrum und der Geschäftsanalyse abhängt. Wir wussten, dass wir unsere SaaS-Technologie verbessern mussten, und wir hatten das Gefühl, dass Salesforce perfekt zu unseren ständig wachsenden und sich ändernden Bedürfnissen passen würde; jedoch fehlte uns die praktische Erfahrung und die Ressourcen, die wir benötigten, um eine solche Änderung mit geringem Risiko umzusetzen. CRMNinjas hat nicht nur die Ressourcen bereitgestellt, die wir für die notwendige Arbeit benötigen; sie haben auch die Expertise geliefert, die erforderlich ist, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Einer der größten Vorteile, die ich bei der Zusammenarbeit mit ihnen festgestellt habe, ist, dass sie Fachexperten in jedem Bereich haben, die über präzise Fähigkeiten verfügen, was einen maßgeschneiderten Ansatz ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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