Conversica Vor- und Nachteile

Meine Organisation nutzt Conversica seit etwa sechs Monaten. Der Prozess der Implementierung und Integration mit Salesforce war einfach und beinhaltete gut dokumentierte Anweisungen. Es hat unserem Vertriebsteam wirklich geholfen, eine große Anzahl vorqualifizierter Leads zu erreichen, die im Verkaufsprozess typischerweise unberührt blieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica funktioniert am besten, wenn versucht wird, einen einzelnen Artikel zu verkaufen oder wenn das Ziel darin besteht, einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter zu vereinbaren. In unserem Anwendungsfall versuchen wir jedoch oft, eine Vielzahl von Artikeln gleichzeitig zu verkaufen, sind aber derzeit darauf beschränkt, nur eine Verkaufs-URL in die E-Mails aufzunehmen. Die Statistiken und KPIs, die auf dem Haupt-Dashboard angezeigt werden, scheinen nicht immer mit den Ergebnissen in Conversicas Berichterstattung oder Salesforce-Berichten übereinzustimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Conversica hat nicht nur viel Zeit freigemacht, sondern hilft auch bei der Kundenbindung. Anstatt 25-30 aktive Gespräche zu führen, macht es der KI-Assistent einfach, nachzusehen, wer ein wenig zusätzliche Unterstützung benötigt. Das Hilfezentrum bietet nahezu alles, was man für eine Anleitung benötigt, und das Hilfezentrum antwortet schnell. Es war einfach, täglich zu überprüfen, ob Kunden gefährdet sind oder ob sie komplexe Fragen haben - alles ist beim Einloggen auf dem Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleine Nachteile: Während sich die KI weiterentwickelt, sind die Dinge manchmal ein wenig zu kompliziert, um einfach den KI-Assistenten übernehmen zu lassen. Manchmal werden Kunden, die sich abgemeldet haben, erneut kontaktiert; als verkauft markierte Kunden erhalten gelegentlich eine E-Mail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, so viele verschiedene Vorlagen mit angepassten Variablen nahtlos in Salesforce zu integrieren, ist fantastisch. Eine Kampagne kann in SF dynamisch und ständig weiterentwickelt werden, und Conversica wird sicherstellen, dass jeder neue Lead in den richtigen Fluss gelangt. Wirklich, wirklich nützliche Plattform. Ich kann die Antworten direkt in meinem Salesforce-Dashboard sehen. Ich nutze Conversica wöchentlich, weil es so gut integriert und einfach zu verwenden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorlagen haben angepasste Variablen, aber ich fühle mich eingeschränkt, wie viel Anpassung ich an diesen Variablen vornehmen kann. Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich eine Vorlage dazu zwinge, das zu tun, was ich brauche, aber das sind Randfälle. Es ist auch schwierig, ein bestimmtes Gespräch zu finden, sobald man mehrere verschiedene Stimmen und Gespräche erstellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica can be customized to fit your brand, voice, product, tone, and is more attentive than a human seller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the reporting back to internal MarTech platforms is where there is a dropoff of wow factor. There is great integration with Salesforce, but if the lead is not already a customer and being cross sold to, then Conversica is better served connecting deeper to the Marketing platform (or should be a better option). In addition, since it is an outside software emailing on behalf of a company, there is much tracking of unsubscribes, bounces, opens, and clicks that should be sent cleanly to multiple MarTech options and should include the Marketing software as well as Data Lakes like Snowflake. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die freundliche und hilfsbereite Art, wie Eve die Kunden begrüßt. Gibt mir eine Minute, um Gedanken zu sammeln und eine gute Antwort zu schreiben oder mit Informationen anzurufen. Sehr einfach zu bedienen, gibt mir Benachrichtigungen, wenn ich einen Hinweis oder eine Antwort habe. Ich benutze es mehrmals am Tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass die Leute denken, Eve sei eine echte Person und in den Laden kommen, um nach ihr zu fragen. Die Leute versuchen, vollständige Gespräche mit ihr zu führen, wenn wir geschlossen sind. Dann sind sie beleidigt, wenn sie erfahren, dass es sich um KI handelt.

Gleiche Vorlagen werden manchmal für denselben Kunden verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica hat unsere Zeit bis zur Lead-Bearbeitung von 16 Stunden auf unter eine Minute reduziert. Sie haben es uns auch ermöglicht, die Nachverfolgung mit bewerteten Leads und Konferenzen zu skalieren. Sie waren sehr hilfreich beim Onboarding, trotz der Schwierigkeiten, die wir mit unserem internen Operationsteam hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI reagiert nicht immer gut, aber ich habe die Aufnahme der neuen Antwortfunktion noch nicht angesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Fähigkeit, KI zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und sie wieder zu engagieren, ist erstklassig. Es ist unmöglich, jeden Monat mit Hunderten von Kunden nachzufassen, daher wird ihre Hilfe immer geschätzt. Sie sind in der Lage, das Interesse von Kunden, die vor Wochen kontaktiert wurden, zu erneuern und bei unserem Follow-up zu unterstützen. Der ROI ist definitiv hoch bei diesem Unternehmen, und wir nutzen sie seit über 10 Jahren. Sehr empfehlenswert für jedes Autohaus, das Hilfe bei seinen BDC-/Verkaufsprozessen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Conversica nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My favorite part is the ease of use and implementation. I can advise the AI to continue the conversation on my behalf if they are not responding and then jump in once the time is right. I can also submit messages on behalf of the AI, which is a cool feature. I use it frequently and love it! Customer support is great, as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Little to none. Occasionally, some messages seem that they ar obviously written by AI, but I may be biased because I KNOW it is written by AI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Werkzeug zu haben, das bei der Generierung heißer Verkaufsleads hilft, ist ein Wendepunkt. Es ist so schwierig, Kaltakquise bei Orten zu machen, die kein Interesse an neuen Werkzeugen haben, daher ist es eine enorme Zeitersparnis, wenn KI tatsächliche Leads für potenzielle Kunden generiert. Es bringt wirklich die Kunden hervor, die bereit für einen neuen Service sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Chancen, dass Sie doppelte Leads erhalten können, wenn mehrere Kontakte sich melden, aber das ist kein entscheidender Faktor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the ability to design workflow and templates

seemless integration with salesforce

the inate ability to customize the messaging and choose tonality with the outreach cadence Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

there is a learning curve to the platform. This is not something to worry about thoough becasue we got tons of support from the Conversica university and certification programs. The content is very helpful on their learning center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.