Conversica Vor- und Nachteile

Wow we love Conversica. Conversica basically does all the boring work of a sales rep until they are considered a "warm" lead. We have seen that 70% of leads that conversica vets turns into a sale for HRS! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We do not dislike how much it costs it costs a pretty penny but it is definitely worth the investment because it has profited us tremendously. 70% close rate is insane. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie Kunden auf die KI anstelle des Verkäufers reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Kommunikation von CRM zu KI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The fact that she never calls in and works while I am doing other things Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The format in which leads are uploaded is sometimes confusing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How prompt and professional the response to customers is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pretty much anything at all. We are delighted with Conversica. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Human responses can be dispersed as needed along with the AI responses providing a better experience for the contact. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Differentiating the contact's level of interest. Delays in updating the Sandbox. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ability to coordinate large volumes of customer reach outs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Getting to reports is a little clunky - a lot of trial and error at times to get various metrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Assistent verwendet realistische Sprache und hochentwickelte Konversationsfähigkeiten, um schnell und effektiv auf eingehende Leads zu reagieren. Wir sehen eine viel höhere Antwortrate, wenn wir in der Lage sind, schnell auf eine persönlichere Weise zu reagieren, und eine bessere Kampagnen-Nachverfolgung, wenn wir Conversica mit unseren engagierten Leads verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Aspekte der Erstellung von Gesprächen sind etwas weniger flexibel, als wir es uns wünschen würden. Es fehlen auch einige offensichtliche Funktionen wie langfristige Nachverfolgung und angepasste Betreffzeilen in der aktuellen Plattformversion. Ich weiß jedoch, dass diese Funktionen in Entwicklung sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

stetige, vorhersehbare und konsistente Ergebnisse. Obwohl die Gespräche relativ einfach schienen, erzielten sie immer die gleichen Ergebnisse, was gut war. Man konnte es nur um ein paar Prozentpunkte verschieben, wenn man mit Worten experimentierte. Sie haben auch eine Menge wirklich guter Gespräche, die sie für die verschiedenen Gesprächswege innerhalb von CS nutzen können. Leider hatte ich nie wirklich die Gelegenheit oder den Anwendungsfall, einige von ihnen auszuprobieren, aber es scheint viele verschiedene coole Möglichkeiten zu geben, Conversica innerhalb einer Customer Success Organisation zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

während die Ergebnisse vorhersehbar waren, konnten wir mit einer Person bessere Ergebnisse erzielen. Ehrlich gesagt, das Einzige, was für uns wirklich nicht funktionierte, war die Möglichkeit, Calendarly-Links in das Gespräch einzubringen. Ich verstehe, dass diese Dinge verfügbar sind, aber die Art und Weise, wie es funktionierte, war ziemlich kompliziert und erforderte viele technische Ressourcen von unserem SalesForce-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich die Konsistenz davon. Ich weiß, dass unser Assistent bei der Einführung einer Kampagne gewissenhaft und vollständig nachverfolgen wird. Ich liebe auch, dass sie, wenn möglich, antwortet und wir Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, falls wir einen Lead überprüfen müssen. Die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen, ist ebenfalls eine großartige Funktion. Wir können verschiedene Lead-Segmente abbilden und sie auf unterschiedliche Weise mit Conversica ansprechen. Das ermöglicht es uns zu sehen, wie verschiedene demografische Gruppen und Segmente insgesamt abschneiden. Ich habe auch unsere Success Manager sehr genossen, da sie wirklich Unterstützung und nützliche Tipps für Best Practices geboten haben. Wir haben immer schnell Antworten auf unsere Fragen erhalten, Demos von Anwendungsfällen angesehen und Tipps und Best Practices von anderen Teams erhalten. Schließlich liebe ich die Berichterstattung und Metriken, die ich zu den Daten und verschiedenen Kampagnen erhalten kann. Es ist nicht nötig, die Leistung selbst zu exportieren und zu berichten, die Dashboards sind direkt da und leicht zu filtern und zu segmentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was bei der Nutzung von Conversica etwas schwierig ist, ist die Länge der Kampagnen. Manchmal möchte unser Führungsteam schnellere, kurzfristige Kampagnen mit drei oder vier Kontaktpunkten bei schnellen Aktionen durchführen. Außerdem würde ich mir eine engere Integration in verschiedene CRM-Felder wünschen. Zum Beispiel verwenden wir "Checked Out By" als unser Eigentumsfeld anstelle von "Owner". "Checked Out By" ist ein Feld von Kore Software, aber es war für uns äußerst nützlich, und wenn Conversica mit diesem Feld verknüpft wäre, würde es viel manuelle Arbeit auf unserer Seite reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

performance, dashboard, customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing, service has always met our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.