Conversica Vor- und Nachteile

Das Beste an Conversica ist, dass es all die kleinen Aufgaben übernimmt, für die ein Automotive-BDC-Agent normalerweise verantwortlich wäre, und jetzt kann der BDC-Agent seine Zeit mit sinnvolleren Aufgaben nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts an Conversica, das mir nicht gefällt. Wenn ich eine Sache nennen müsste, wäre es, dass es manchmal ein wenig dauert, einen Kunden im Dashboard zu finden, sodass es eine Weile dauert, bis der Kundenbericht geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica führt jede Woche Outreach zu Tausenden unserer Kunden durch. Der Zeitersparnis liegt bei den Kunden, die auf die KI antworten und um einen Termin für Verkauf oder Service bitten. Der automatisierte Assistent ermöglicht es meinem BDC-Team, die leicht erreichbaren Kunden zurückzurufen, um den Termin zu vereinbaren. Der Outreach betrifft fällige Serviceleistungen, On-Star-Initiativen, Rückkaufkampagnen, den ersten Kontakt zu einem Internet-Verkaufskunden. Die Berichterstattung ist wie das "Disney World" der Berichterstattung! Jeder Bericht, den man sich vorstellen kann, ist in der Datenbank. Eine der besten Funktionen ist, zu sehen, welche Kunden heiß sind oder weitere Maßnahmen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Auto Alert einen Teil von Conversica gekauft hat, ist es schwierig, die Dashboards zu nutzen. Es scheint nach dem Übergang zu Auto Alert keine "Enterprise-Dashboards" mehr zu erstellen. Wir verwenden ein Programm und haben mehrere Anmeldungen, um unsere Informationen für die 12 Geschäfte und fünf Dächer für Verkauf und Service unter diesem Programm abzurufen. Wir haben auch verschiedene Support-Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft uns, unsere Leads durch bestehende zielgerichtete Kampagnen zu qualifizieren, während wir die Beziehung weiterentwickeln. Wir lieben die Integration mit Dynamics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorgefertigte Gespräche haben einige Einschränkungen hinsichtlich der Flexibilität unseres Inhalts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica ist ein großartiges Werkzeug, das sich gut mit einer zuverlässigen Datenplattform für neue Akquise kombinieren lässt. Es funktioniert auch sehr gut für bestehende Kundenprojekte, und ich teste es derzeit auch für die Datenbereinigung. Der Support ist einwandfrei und sehr reaktionsschnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre gut, etwas mehr Integration zu haben und einen Datensatz/eine Quelle einzubinden, damit Gruppen und Unterdrückungen außerhalb des CRM verwaltet werden können. Wenn es noch keine gibt, wäre auch eine App gut, um heiße Leads an die Vertriebsteams als Benachrichtigung zu senden, die nicht in vollen Postfächern verloren geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica erhält konsequent Antworten von Kunden und Antworten auf Fragen, die wir nie gestellt haben. In Kombination mit unserem bereits bestehenden Prozess war es eine große Bereicherung bei der Nachverfolgung unserer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, was man nicht mögen könnte. Ich kann sagen, dass ich nicht immer ein Fan ihres Dashboards und Backend-Produkts war, und manchmal ist es ein wenig schwierig, neue Agenten hinzuzufügen, nur weil die Namen genau mit dem CRM übereinstimmen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Fähigkeit unserer Assistentin Megan, Informationen zwischen BDC und Verkäufer-Nachverfolgung zu sammeln. Sie gibt uns die Möglichkeit zu sehen, ob wir irgendwelche Schritte verpasst haben, und hält den Kunden engagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gegenwärtig gibt es nichts, was wir nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die erstklassige KI arbeitet hart im Namen unseres Unternehmens und erzielt manchmal ein besseres Engagement als unsere regulären Kundenbetreuer. Ihr Kundenservice ist ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich etwas hervorheben müsste, aktualisieren sie regelmäßig ihr Dashboard und wir bemerken, dass sich Dinge ändern. Dies liegt daran, dass sie ständig nach Möglichkeiten suchen, sich zu verbessern. Wir würden nur gerne im Voraus wissen, welche Berichte aktualisiert werden, damit wir uns entsprechend anpassen können. (Obwohl sie wahrscheinlich eine E-Mail senden und ich sie einfach übersehe :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Engagement, das durch mein IVA geschaffen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, es funktioniert wie beschrieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica provides me with an easy to use tool that allows me to stay in constant communication with my sales and service customers. Customer support and technology is great and provides my dealerships with an excellent value for the technology. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would like to see more integration between the CRM and conversica so that my staff would be able to use it more natively throughout their day-to-day tasks. A suggestion I have would be a Browser Extension that would allow them to respond as the assistant right from the CRM screen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenerinnerung ist ein wunderbares Werkzeug. Die meisten Menschen schätzen die sanften Erinnerungen, um einen Service und/oder eine Inspektion zu planen. Benachrichtigungen sind sofort, sodass es einfach ist, den Überblick über die Bedürfnisse der Kunden zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Je nach den Bedürfnissen eines Unternehmens kann es wichtig sein zu beachten, dass einige Menschen es vorziehen könnten, sich bewusst zu sein, dass Conversica ein Softwareprogramm ist, anstatt zu glauben, sie sprechen mit einer Person, die sie später persönlich treffen möchten. Dennoch lässt sich dies leicht durch anpassbare Nachrichten beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.