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186 Conversica Bewertungen

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Conversica Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ConversicaFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Tom P.
TP
Chief Revenue Officer
E-Learning
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Conversica?

Lead-Entwicklung, Interessentenbindungsrate und Unterstützung von Kourtnei McQuaig & Anna McElroy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

Nicht die Integration von Conversica mit ZoHo (CRM) zu diesem Zeitpunkt. Der Grund, warum wir bisher nicht integriert haben, liegt an anderen geschäftlichen Angelegenheiten im Moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David P.
DP
VP, Marketing
Telecommunications
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Conversica?

Zuerst war ich skeptisch gegenüber Conversica. Ein KI-System, das unseren Leads nachgehen sollte? Wie kann ich ihm vertrauen? Nun, nachdem wir einen Test durchgeführt hatten, waren wir begeistert. Das Team bei Conversica ist ausgezeichnet und einfach zu arbeiten. Das System ist intuitiv und sobald es eingerichtet ist, kann man schnell loslegen. Wir haben dieses Produkt geliebt und beabsichtigen, es im nächsten Jahr immer mehr zu nutzen. Wir möchten es in weiteren Bereichen unseres Geschäfts einführen und freuen uns darauf, in Zukunft in größerem Umfang mit ihnen zusammenzuarbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

Das eine, was ich über Conversica sagen würde, ist, dass es sein Self-Service-Portal verbessern muss. Man erhält großartige Statistiken und Zahlen, aber jedes Mal über den Sales Engineering gehen zu müssen, wenn man eine neue Liste starten möchte, ist nicht so einfach, wie ich es mir wünschen würde. Nun, das gesagt, die Zusammenarbeit mit Derek und Kourtnei war großartig und sie sind sehr reaktionsschnell, aber es wäre einfacher, wenn ich es selbst tun könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Carl Landers aus Conversica

David, danke für deine begeisterte Bewertung von Conversica!

Die Bereitstellung von mehr Self-Service-Funktionen für unsere Kunden steht ganz oben auf unserer Roadmap, daher wirst du bald einige schöne Verbesserungen sehen!

AI an!

VA
customer service
Financial Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Conversica?

Conversica hilft uns, Menschen zu erreichen und eine Antwort zu erhalten, die wir sonst nicht bekommen könnten. Wir haben nicht immer die Zeit, jeden einzelnen Kunden zu kontaktieren, und Conversica hilft uns, diese Ziele zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

Dieses Produkt bringt uns viele Vorteile, es gibt nichts, was uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Conversica?

Functionality generally works as described. The AI email capability will follow up with and dynamically respond to the leads you put in the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

We had a few more bumps than anticipated during implementation and I found the team to be a bit slow to respond to our needs.

The email subject line has to contain a numeric code in order for the responses to be tied back to the system, and I think that reduces the response rate.

The system has trouble recognizing 'out of office' messages and that skews the numbers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Carl Landers aus Conversica

Danke für Ihre hilfreiche Bewertung.

Wir bemühen uns stets, unser Produkt und unseren Service zu verbessern und nehmen Ihr Feedback ernst.

Wir haben zusätzliches Personal zu unserem Customer Success Team hinzugefügt, um der Nachfrage gerecht zu werden, und aktuelle Bewertungen zeigen, dass wir sehr reaktionsschnell auf Kundenanfragen sind.

Wir haben den numerischen Code in der Betreffzeile angesprochen und lassen nun Kunden Gespräche ohne diesen testen.

Und schließlich haben wir viele Verbesserungen an der KI vorgenommen, um Abwesenheitsantworten und "Bitte später bei mir nachfragen" Antworten zu bearbeiten. Ich denke, Sie werden beeindruckt sein, wie der Assistent diese jetzt handhabt.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Conversica?

The ease of use - and different ways you can set up the smart 'drip' to leads. The UI is also great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

It is difficult to 'round robin' or assign your leads to reps in a specific order once Conversica has qualified them, specifically when passing them into Salesforce. We have had to figure out ways around this, but would love if Conversica worked better with our current process' set up in Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michael L.
ML
Sr. Marketing Manager, Global Campaigns
Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Conversica?

Conversica ist einfach zu implementieren und funktioniert wie ein Zauber. Die KI funktioniert die meiste Zeit und hat es uns ermöglicht, Chancen zu finden, die unentdeckt waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Conversica?

Das System erkennt keinen Sarkasmus, daher gibt es einige Male, in denen ein Hinweis weitergegeben wird, der nicht weitergegeben werden sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Carl Landers aus Conversica

Danke, dass du deinen Erfolg geteilt hast, Michael. Sehr geschätzt!