Conversica Vor- und Nachteile

An innovative application used to automate communication and the scheduling of meetings, Conversica truly shines as it streamlines and optimizes many of our redundant day-to-day tasks. The user interface is clean, support is stellar, and the ROI is fruitful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have not encountered anything negative so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the idea of being able to leverage artificial intelligence to interact with our customers in an automated fashion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

we have received multiple complaints from our employees and customers with regards to the responses that conversica provides on our behalf. very seldom is there a positive interaction, as the robot is unable to establish a genuine connection with human customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe mein Customer-Success-Team absolut. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass unsere Implementierung ein Erfolg war, und sie geben uns ständig großartiges Feedback, um uns zu helfen, die Nutzung von Conversica für unsere Leads kontinuierlich zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist kein System, das man einschaltet und vergisst (wie die meisten Systeme ehrlich gesagt). Mit dem gesagt, kommt Conversica mit leeren Wissenssätzen, sodass Ihre spezielle KI aus dem Feedback lernen muss, das Sie senden. Dies erfordert etwas Arbeit bei der regelmäßigen Überwachung der Lead-Kommunikation, damit Sie Feedback an Conversica senden können, um Ihren KI-Assistenten zu verbessern. Ich würde nicht sagen, dass dies ein Nachteil ist, aber es erfordert ein wenig Arbeit von Ihnen und Ihrem Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist hervorragend. Derik Hettinger, unser Customer Success Manager, ist einer der besten Kundenservicemitarbeiter, mit denen ich je zu tun hatte. Äußerst aufmerksam, positive Einstellung und extrem schnell bei der Unterstützung, als wir ein paar kleinere Probleme hatten (die alle meine Schuld waren). Derik sowie Derek Dzik sind enorme Bereicherungen für das Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System kann etwas schwierig zu verwenden sein, wenn Sie eine komplexe CRM-Umgebung haben. Es hat einige Zeit gedauert, meine Kampagnenkriterien so einzurichten, dass wir äußerst spezifisch sein konnten, welche Gelegenheiten wir dem Conversica-System hinzufügten. Die in Salesforce integrierte Funktionalität ist auch nicht ideal, um den Kampagnen-ROI für Conversica zu messen. Wir mussten ein wenig kundenspezifische Entwicklung durchführen, um es richtig zum Laufen zu bringen, aber schließlich haben wir es geschafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die unermüdliche Natur unseres KI-basierten Assistenten, hochgradig zielgerichteter Deal-Flow, Skalierbarkeit und damit verbundene Kampagnen-ROI. Das Conversica-Kundensupport-Team ist auch eine 12 auf einer Skala von 10. Historisch gesehen sind wir bei verschiedenen Arten von Anbietern an 3er oder 4er gewöhnt, daher ist eine 12 wie die Begegnung mit einem Außerirdischen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden, nur die Vorfreude auf die Entwicklung eines sprachbasierten Gegenstücks zum E-Mail-basierten Assistenten von Conversica. IBM Watson ist derzeit dort, wenn auch mit einer noch robotischen Stimme, aber es ist nur eine Frage von 3-5 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica ist ein großartiges Werkzeug zur Nutzung Ihrer Leads. Vielmehr können Sie mit diesem Tool Daten, Einblicke in Märkte und vor allem Konversionen mit unvergleichlicher Konsistenz und Effizienz erhalten.

Sie können die Kommunikation und die Marktsegmente, denen Sie nachgehen, abstimmen und die Frequenz und den Zeitpunkt Ihrer Nachrichten mit relativ großer Präzision steuern. Es ist ein fantastisches Werkzeug, das jede Organisation erwerben sollte, wenn sie ihre Vertriebs- und Marketingteams unterstützen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Einschränkungen bei der Berichterstattung und den Metriken, ansonsten alles großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it reaches out to leads that have fallen through the cracks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is not as user friendly as I'd like. It would be better if the controls were easier to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Finanzberater bei Automotive Lease Packaging hat manchmal Schwierigkeiten, mit ihren Nachfassaktionen Schritt zu halten, da ständig neue Anfragen eingehen. Dies ist dank der Hilfe von Ellie (Conversica) nicht mehr der Fall. Anstatt von überfälligen Nachfassaktionen überwältigt zu sein und das Gefühl zu haben, ihre Kunden im Stich zu lassen, haben sie die Gewissheit, dass jemand da ist, der im Namen von ihnen mit ihren Kunden kommuniziert. Es ist großartig, dass Ellie (Conversica) ihnen E-Mails sendet und sie über Fortschritte und Antworten informiert, die ihre Kunden gesendet haben. Dies hilft ihnen nicht nur, sich auf ihre andere Arbeit zu konzentrieren, sondern es trägt auch dazu bei, die Kundenbeziehung zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden zu stärken. Conversica hat hervorragende Arbeit geleistet, einen virtuellen Assistenten zu schaffen, der nicht nur intelligent und reaktionsschnell ist, sondern auch einen persönlichen Ansatz verfolgt. Ich würde diese Software jedem Unternehmen empfehlen!

Seit der Einführung von Ellie (Conversica) in unseren Verkaufsprozess haben wir eine signifikante Verbesserung in Bezug auf den Verlust von Kunden aufgrund mangelnden Kontakts oder zu langer Wartezeiten bis zur Kontaktaufnahme durch unsere Berater festgestellt, was wiederum zu einer Steigerung der Verkäufe führt. Da Ellie (Conversica) intelligent genug ist, Schlüsselwörter in der Konversation (E-Mails) zu identifizieren, um uns zu alarmieren, wenn eine Anfrage gefährdet ist oder wenn sich eine heiße Gelegenheit ergibt.

Monetär gesehen erzielen wir eine großartige Rendite aus Conversica, ich würde sogar sagen, die BESTE Rendite, die wir von einem unserer bisherigen Technologiepartner gesehen haben.

Technisch gesehen war die Integration ein Kinderspiel, das Team (unser Kundenbetreuer, technischer Support und Entwickler) bei Conversica war immer sehr professionell, geduldig, reaktionsschnell und entgegenkommend. Dies ist besonders wichtig für uns, da wir auf der anderen Seite der Welt (Melbourne, Australien) ansässig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an Conversica nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein virtueller Assistent hat gerade die monotone Aufgabe übernommen, den Leads für fünf unserer ausgehenden Vertriebsmitarbeiter nachzugehen. Damit kann sich unser Vertriebsteam nun darauf konzentrieren, Anrufe mit geprüften Interessenten zu vereinbaren, die wirklich daran interessiert sind, mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so sehr eine Abneigung, sondern eher ein "nice to have" ist ein besserer technischer Onboarding-Prozess, um Marketo-Programme und Salesforce-Berichte am ersten Tag einzurichten. Obwohl das Conversica-Dashboard für den Anfang gut genug ist, benötigen größere SaaS-Konten eine zentrale Anlaufstelle, um ihren technischen Stack so schnell wie möglich zu integrieren und zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal und der Support sind wirklich großartig. Unser Customer Success Manager, Kourtnei McQuaig, ist immer für uns da und bringt neue Ideen ein, um unsere Leads zu engagieren. Im Laufe der Jahre hat Conversica es uns ermöglicht, mit Leads in Kontakt zu treten, die mehr Informationen wollten, und hat uns geholfen, diejenigen herauszufiltern, die dies nicht tun, sodass wir keine Ressourcen darauf verwenden, sie zu konvertieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung und das Dashboard waren noch nie so robust, wie wir es uns wünschen würden. Uns wurde gesagt, dass ein neues, benutzerfreundlicheres Dashboard in Aussicht ist, und darauf freuen wir uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.