Conversica Vor- und Nachteile

Conversica allows myself and my direct supervisor to assist our admissions team in honing in on those students most likely to enroll, making their efforts on the phone the most effective with the least amount of time wasted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Currently there is no lead uploader integration with Velocify, the CRM which we use. I would also like to see the more "macro" timing adjustments available in the app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica hat es uns ermöglicht, skalierte Kontaktpunkte zu unserer Lead-Basis bereitzustellen, während wir Leads in unseren Vertriebstrichter pflegten. Wir nutzen Conversica seit gut 4 Jahren. Wir konnten Conversica nutzen, um Leads durch unsere Automatisierungen an unsere Mitarbeiter zur weiteren Entwicklung zu übergeben. Wir haben auch die Geschwindigkeit der Reaktion mit Conversica dramatisch erhöht, da wir manchmal mit der Geschwindigkeit der Lead-Bearbeitung bei Iterationen unseres Teams zu kämpfen hatten. In unserem Bemühen, bessere Informationen für unser Team zu erhalten, war dies ein nützliches Werkzeug, um unsere skalierte Kontaktstrategie in unseren digitalen Marketingbemühungen zu unterstützen.

Eine Sache, die ich wirklich mag, ist, dass meine Vertreter in der Lage sind, als Conversica frei zu antworten - um Übergaben an sich selbst zu machen, als eine Möglichkeit, eine menschliche Kontinuität durch die Übergabe zu bewahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben früh gelernt, dass wir mehr Antworten bereit haben mussten, um ein Gefühl der Wiederholung zu verhindern und sie als Bot zu entlarven. Es war wichtig für uns, den Antworten etwas Leben zu geben und eine Stimme zu haben, die zu unserem Stil passt, und als wir das hatten, hat es sich erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automation and Salesforce integration are great features. The AI is very natural. Our customers have always assumed they are communicating with an actual member of our team. The conversations are also pretty easy to set up. Our sales team works their contacts in Salesforce so it is great to have all the Conversica data appear on a contact record. Conversica can save your team a lot of time if they will let it do their work for them. The team did like that they had the ability to take control of a conversation at any point in the sequence/conversation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is not a lot of flexibility in designing the email conversations. I know their systems are well tested and based on data, but we have had trouble getting our sales team to adopt the system because they have been uncomfortable with the language or cadence of the conversations. To provide ROI, Conversica needs to be a permanent part of the sales process. Our team was not comfortable turning over that much of the process to automation. We did a few campaigns that were quite successful and if there was a less expensive version that you could use a few times a year, we would probably continue to use the system. There's no way to control how customers will respond, and they would often respond to Conversica communications months later and ask for CS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verstehendes Werkzeug, das unserem Vertriebsteam ermöglicht, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, während Conversica die Ansprache für eingehende Top-of-Funnel-Leads übernimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möchte in der Lage sein, ein wenig mehr mit Conversica-Feldern zu tun und bei Bedarf SFDC-Flows hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Reaktion bei der Nachverfolgung von Leads. Hilft dabei, Leads weiter zu qualifizieren, damit unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit Leads priorisieren können, die eine höhere Chance auf Konvertierung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegenheitsberichterstattung ist kein genaues Bild - Daten sind verzerrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica spart Zeit. Anstatt sich durch einen großen Stapel kalter Leads zu arbeiten, bringt unsere KI die vielversprechendsten Interessenten nach oben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica ist nicht immer genau bei der Bewertung der Antwort des Interessenten. Zum Beispiel gibt es zahlreiche Fälle, in denen eine automatische Antwort als "heißer Lead" angesehen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to scale demand generation knowing that every lead is followed up on. Conversica's virtual assitants have been instrumental in our nurturing in the absence of a large inside sales team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The automation set up for each campaign/conversation and making sure every lead campaign has the appropriate follow up. You need to be on top of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung von Conversia und die KI, die mit Interessenten kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viele Anpassungsmöglichkeiten für den Text. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quick response to inbounds leads, doesn't let leads slip through the cracks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inflexibility with the conversation, sometimes you can tell it's a bot Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversica ermöglicht es einer Organisation, SDR-Mittel besser zu nutzen, da Conversica im Wesentlichen eine steroidverstärkte Version eines SDR zu geringeren Kosten in den meisten Fällen ist. Da der Conversica-Assistent, den Sie einrichten, niemals müde wird, wird der Assistent alle Leads jedes Mal pünktlich kontaktieren, bis er eine Antwort erhält oder bis alle Follow-up-E-Mails erschöpft sind. Wenn Sie 5.000 Leads pro Monat kaufen, führt das im Wesentlichen dazu, dass der Assistent 50-100.000 E-Mails in einem Monat versendet. Selbst wenn Sie einen überdurchschnittlich leistungsfähigen SDR haben, der jeden Tag 120 Personen kontaktiert, sind das 2.640 E-Mails, was im Vergleich eine geringe Summe ist. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie SDRs vollständig ersetzen möchten. SDRs werden absolut immer noch benötigt, um Leads zu qualifizieren und sich in Konten einzuarbeiten, aber Conversica zur Verstärkung oder Ergänzung eines Teams zu betrachten, ist eine Selbstverständlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig zu bemängeln. Die Einrichtung ist einfach und das CSM-Team ist großartig. Das Reporting war früher ein größeres Problem, da es schwierig war, Conversica wirklich den Opportunities zuzuordnen, aber sie haben daran gearbeitet, dies zu verbessern. Eine Sache, die Sie feststellen werden, ist, dass Conversica den Rat ihrer Kunden annimmt und darauf bedacht ist, ihr Tool an die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen.

Der einzige Fall, in dem ich dieses Tool nicht empfehlen würde, ist, wenn die durchschnittliche Dealgröße einer Person niedrig ist. In diesen Fällen wären zu viele Erfolge erforderlich, um die Investition lohnenswert zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.