Common Room Vor- und Nachteile

Der Gemeinschaftsraum gibt uns Einblicke in die Gespräche und das Feedback unserer Community-Mitglieder über verschiedene Plattformen hinweg, was es uns ermöglicht, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen sowie unsere Produktchampions zu identifizieren. Vor dem Gemeinschaftsraum konnten wir nicht leicht feststellen, wer sie waren oder wo sie sich befanden. Der Gemeinschaftsraum ist flexibel genug, dass wir sowohl eine Benutzer- als auch eine Entwickler-Community mit einem Tool verwalten können, und die Möglichkeit, Gespräche nach Kategorie zu kategorisieren und zu durchsuchen, war für beide Communities hilfreich. Die Einrichtung der Intercom-Integration hat dem Community-Team geholfen, technische Probleme, mit denen Mitglieder konfrontiert sind, nahtlos als Teil unseres täglichen Prozesses zu sehen, was es uns ermöglicht, schneller und auf persönlichere Weise zu reagieren. Der Support war großartig und sie fügen ständig neue Funktionen hinzu und verfeinern diese, sodass unsere Fähigkeiten weiter wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Kategorisierung für nicht-technische Gespräche scheint nicht so genau zu sein, aber das könnte daran liegen, dass die verwendete Sprache weniger spezifisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Common Room ist die erste Plattform, die ich gesehen habe, die Interaktionen auf LinkedIn (neben anderen wichtigen Gemeinschaften) durchsucht, um umsetzbare Erkenntnisse über Organisationen und Einzelpersonen zu liefern. Da LinkedIn schon immer die schwierigste Plattform war, um mit Tools von Drittanbietern zu integrieren, ist dies bahnbrechend für B2B-Marketer, die im sozialen und gemeinschaftlichen Bereich arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich sind die von LinkedIn abgerufenen Informationen unvollständig oder ungenau. Dies liegt teilweise an den Datenschutzeinstellungen einzelner Benutzer, aber manchmal sind einfache Informationen wie der aktuelle Arbeitgeber veraltet, daher überprüfen wir immer die Genauigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von dem erstklassigen Kundenservice, den Common Room bietet, ist seine Plattform benutzerfreundlich und die bereitgestellten Datenanalysen sind außergewöhnlich. Insbesondere liebe ich den Bericht-Tab ihrer Plattform. Er ermöglicht es mir, meine Community-Daten über jede Plattform hinweg anzusehen und diese Daten dann basierend auf verschiedenen Filtern zu segmentieren. Es hat für uns bei Culture Amp das Spiel verändert, da unser Ziel darin besteht, weiterhin Effizienz und Skalierbarkeit aufzubauen. Die Plattform von Common Room hat es uns ermöglicht, dies auf eine methodische und gezielte Weise zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Wachstumsbereich für Common Room besteht darin, mehr Webinare über sein Produkt und seine neuen Funktionen zu veranstalten. Das Unternehmen bringt oft neue Funktionen heraus. Als Kunde kann es manchmal überwältigend sein, zu wissen, wie man bestimmte Funktionen am besten übernimmt, einige der besten Praktiken oder den Vergleich mit Gleichaltrigen. Ich hoffe, dass das Unternehmen mit seinem Wachstum in Betracht zieht, Webinare zu veranstalten, die es uns Kunden ermöglichen, unsere Erfahrung mit der Plattform zu optimieren, damit wir unsere eigenen Gemeinschaften besser wachsen und skalieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Gründe, warum ich ein so großer Fan von Common Room bin, ist die Benutzerfreundlichkeit. Common Room bietet Ihnen einen perfekten Überblick über die Daten, die Sie benötigen, um fundiertere Entscheidungen für die Gemeinschaft zu treffen, mit der Sie arbeiten. Außerdem ist ihr Team großartig und hört wirklich auf das Feedback und die Ideen der Nutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, woran ich im Moment wirklich denken kann, sind ihre Preise. Sie bieten eine kostenlose Stufe an, die großartig ist und den meisten Bedürfnissen einer kleineren Gemeinschaft gerecht wird, aber ich kann sehen, wo Gemeinschaften, die mehr benötigen, möglicherweise aus dem, was ihre aktuellen Pläne bieten, herausgepreist werden. Abgesehen davon scheint ihr Team sehr flexibel zu sein, um mit Ihnen an einer Budgetlösung zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Informationen, die es von den Nutzern gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, die von den Benutzern besuchten Seiten zu verfolgen (z.B. Dokumente, etc.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Echtzeit-Einblicke, wer wer in meiner Gemeinschaft ist. Während ich die Inhalte, das Programm und die Mitgliedschaft ausbaue, ist es entscheidend, dass ich die Fähigkeit habe, das richtige Mitglied, genau jetzt, zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gemeinschaftsraum liefert neue Funktionen schneller, als ich sie implementieren kann. Manchmal fühle ich mich dadurch, als wäre ich im Rückstand, meiner Community das bestmögliche Erlebnis zu bieten, aber das ist keineswegs eine Kritik an den Leuten dort. Ich habe auch immer einen unglaublichen CSM, der mir hilft, auf dem Laufenden zu bleiben und sicherzustellen, dass ich alles tue, um den Überblick über den neuen Wert zu behalten, den sie weiterhin liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir anfingen, Common Room zu nutzen, waren wir darauf bedacht, eine gesunde Open-Source-Community aufzubauen und gleichzeitig zu beweisen, dass die Investition in die Community die richtige Entscheidung war. Common Room war die Quelle der Wahrheit, die alle Daten erfasste, die uns halfen zu verstehen, ob unsere Awareness-Kampagnen funktionieren, mit wem sie Resonanz finden und den Berichterstattungsprozess zu vereinfachen. Im vergangenen Jahr haben wir unzählige neue Funktionen gesehen, die unserem kleinen Team geholfen haben. Und das Team von Common Room ist immer da, um uns zu unterstützen, ob im Produkt oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die Einfachheit und die durch die Plattform generierten Einblicke mag, hätte ich auch gerne mehr Optionen, um benutzerdefinierte Analysen der Daten durchzuführen. Es klingt, als könnte dies bei anderen Preispunkten eine Option sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gemeinschaftsraum sammelt Erkenntnisse aus allen unseren Gemeinschaftskontaktpunkten und aggregiert sie auf benutzerfreundliche Weise. Ich kann Erkenntnisse über Geografien, Kommunikationskanäle, Kundensentiment und Engagement herausfiltern. Ich bin ein täglicher Nutzer des Gemeinschaftsraums, und er hilft mir, jedes Engagement mit unseren größten Fans und Befürwortern zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform wächst und entwickelt sich weiter, und ich schätze, wie reaktionsschnell das Common Room-Team bei der Umsetzung von Ideen oder der Planung dieser in eine zukünftige Roadmap war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kurze und angenehme Lernkurve. Die Dokumentation von Common Room ist ausgezeichnet, ihre Beispiele sind leicht zu verstehen und anzupassen, und das Team ist sehr reaktionsschnell auf Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser spezieller Anwendungsfall würde von mehr Aufschlüsselung und auch von etwas mehr Anpassung profitieren, aber das Team war sehr aufgeschlossen gegenüber unseren Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Common Room ist eine robuste Plattform, die eine klare und unkomplizierte Möglichkeit bietet, Einblicke in unsere Gemeinschaft zu gewinnen, wodurch wir die Gemeinschaft besser verstehen und Probleme lösen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gemeinschaftsraum hat begrenzte Nachteile. Das Team priorisiert Kundenfeedback und verbessert das Produkt kontinuierlich, indem es neue Funktionen integriert oder bestehende verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.