CCM Vor- und Nachteile

1. Very user friendly to use.

2. Can handle variety of communication channels

3. Has good customer and peer support

4. Implementaion is easy and can be integrated to multiple tools and technologies.

5. Cloud based functionality is available.

6. Offers security features as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. First time setup requires some time but after that it is easy to use.

2. Pricing is on higher side.

3. Offline possibility of work is limited.

4. Requires expertise to use advanced features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CCM (Customer Communication Management) bietet alle Informationen und unterstützt die Bedürfnisse der Kunden. Das CCM interagiert und sammelt Kundeninformationen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und soziale Medien, um mit Kunden zu kommunizieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und langfristige Beziehungen aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlende menschliche Interaktion, die das Verständnis für die Probleme des Kunden vermissen lässt. Die gesammelten Kundendaten können verletzt werden, was schwerwiegende Probleme für Kunden und Unternehmen haben kann, daher müssen sie für ordnungsgemäße Datensicherheitssysteme sorgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil von CCM ist die Möglichkeit, Mitteilungen und Kommunikationen aller Art an jedes einzelne Mitglied Ihres Teams, Unternehmens, Standorts oder Geschäfts zu senden. Diese Funktion bietet eine schnelle Möglichkeit, alle über Änderungen zu informieren, zu beurteilen, wie ein Prozess funktioniert, oder sogar disziplinarische Warnungen auszusprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich sagen würde, dass ich nicht mag, wäre die Art und Weise, wie die Kommunikation geöffnet wird - ein weiteres Fenster öffnet sich, das leicht verloren gehen kann, wenn man mehrere Kommunikationen öffnet oder viele Systeme laufen hat. Vielleicht wäre eine Funktionalität, die der von Gmail näher kommt (wo die Kommunikation im selben Fenster geöffnet wird, nur auf einer Seite), am besten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Echte Verbindungen mit Kunden durch personalisierte Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir müssen uns mit dem modernen Dokumentenerstellungssystem befassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best part about CCM is that they take over many of the IT portions of running a business. We are able to ensure that we receive great IT service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their customer support has a slow turnaround time. It seems as if they are either very busy, or only have a few agents working Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.