CardConnect Vor- und Nachteile

CardConnect hat mir Dienstleistungen in Rechnung gestellt, die nie vereinbart oder genutzt wurden. Ich mag nichts daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Card Connect hat seit Januar 2022 konsequent Gelder von meinem Bankkonto abgebucht, ohne meine Genehmigung. Jeden Monat erheben sie unterschiedliche Gebühren unter dem Vorwand, mein designierter Merchant Processor zu sein. Sie behaupten, dass mein Unternehmen mit ihrem Vertriebsmitarbeiter, der Ignite Sales Group, in Kontakt getreten sei. Ich möchte jedoch nachdrücklich betonen, dass ich niemals einem Angebot von ihnen zugestimmt habe, noch bin ich irgendeine Form von Vereinbarung eingegangen. Erstaunlicherweise haben sie irgendwie Zugang zu meinen Bankdaten erhalten und begannen, Geld von meinem Konto abzuziehen, ohne Rechnungen oder Kontoauszüge bereitzustellen. Der gesamte Umfang ihrer unautorisierten Abbuchungen übersteigt 1500 Dollar.

Versuche, dieses Problem mit Card Connect zu lösen, haben sich als vergeblich erwiesen. Ihr Kundenservice-System ist darauf ausgelegt, Verantwortung abzulenken, wobei alle Anrufe nach Indien umgeleitet werden. Nach stundenlangen fruchtlosen Gesprächen wird keine zufriedenstellende Lösung erreicht.

Es ist offensichtlich, dass Card Connect und seine Partner in betrügerische Praktiken verwickelt sind und einer gründlichen Untersuchung unterzogen werden müssen. Ich habe keinen Zweifel daran, dass zahlreiche kleine Unternehmen Opfer ähnlicher täuschender Taktiken geworden sind, was zu erheblichen finanziellen Verlusten geführt hat. Ich rate anderen dringend, sich von Card Connect fernzuhalten und jegliche Fälle von Betrug durch sie umgehend zu melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist als Händlerkonto ausreichend, wenn Sie keine Probleme haben. Transaktionen sind leicht zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben ein inkompetentes Kundensupport-Team. Sie transferieren einen wie Tischtennisbälle, und nie geben zwei Personen die gleiche Antwort auf die gleiche Frage. Es hat zwei Monate gedauert, ein einfaches Problem zu lösen, das mit einem kompetenten Kundenservice-Mitarbeiter 10 Minuten hätte dauern sollen. Ihre Support-Dienste sind miserabel!!! Wenn man zwei CardConnect-Konten hat, machen sie es fast unmöglich, mit beiden zu arbeiten. Die beiden Konten müssen in zwei verschiedenen Browsern geöffnet werden. Sie sagen einem nicht, warum man nicht beide Konten separat in Chrome öffnen kann, sie sagen: "Nun, es funktioniert in einem anderen Browser, also verwenden Sie einfach einen anderen Browser, um Ihr zweites Konto zu öffnen!!!" Sie werden die Konten nicht zusammenführen. Selbst wenn man sie bittet, einem zumindest einen Login und ein Passwort zu geben (wie es eine Kreditkartenfirma tut, wenn man verschiedene Kreditkarten bei derselben Bank hat), machen sie es fast unmöglich, das zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Employees are text book, so please remember this is not their fault. They tried, but they are trained to follow the rules and skirt you around from department to department. They are trained to keep revenue the company didn't earn. I appreciate their help even if they can't give me the answers I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cardconnect Does not listen to consent or value business partners. Representatives state there is no contract when it works in their favor, and then declare that continued account usage means they can make up rules as they go. There is no instant way to cancel the contract you were told you weren’t in (it took 13 days to receive a cancelation form that mentions additional fees, again when rules are made up freely for any open account). This company will not send you a copy of the merchant agreement and will not allow you to see the original contract without filling out a form and waiting 2-3 business days. The bank statements and charges are unclear and not affiliated with the company by name; being charged by “merchant services” is unclear and creates problems for busy business owners trying to stay afloat after a pandemic. Voicemail box of the appointed representative remains full when you need to reach them. Representative will fail to read email if "lengthy". When you call for customer service you are skirted around from department to department, and specific questions are not answered. Supervisors and managers do not exist, but they can still take your money. Case in point, this company's main policies and values steal from small community businesses, which we all know is a deficit not only to families, but also local economies. The contract for Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/merchantservices is unclear, unethical, and nonconsensual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ernsthaft, lauf von dieser Firma weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind unorganisiert, ihr Team ist schlecht informiert, und sie werden Ihnen bei allen Problemen, die Sie haben könnten, ausweichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nach einer Kostenanalyse und dem Vergleich von Anbietern mit CardFellow von unserem vorherigen Kartenprozessor zu CardConnect gewechselt. Die Gebühren waren wie versprochen, was viel besser war als bei unserem vorherigen Unternehmen. Auch das Portal ist äußerst benutzerfreundlich und viel hilfreicher als die beiden anderen Portale, die ich mit vorherigen Prozessoren genutzt habe. Es ist sehr einfach, Transaktionen durchzuführen, Berichte zu erhalten, Benutzer zu verwalten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit ihrem CardPointe-Gateway auf unserer Website, bei denen die Verbindung abläuft, bevor die Karte verarbeitet wird. Zu diesem Zeitpunkt konnten wir noch nicht feststellen, ob der CardConnect-Dienst das Problem verursacht oder etwas anderes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their promises great seamless great service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Before we agreed to change over from Heartland, Mitch Reisberg took our banking information so we could be approved. Card Connect immediately started placing charges on our bank account. We called Mitch and he reversed those charges each time with the promise no other charges would follow; however they continued to charge us until we had an electronic stop payment placed on our account. They have never paid back the last two charges but at least we don’t have to worry about anymore charges after our “stop payment” went into effect.

Buyer beware! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that you can customize customer fields in the virtual terminal. You can add in a customer ID/code or a random field that identifies with a customer that will save to their profile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like that I can't connect to my quickbooks in the way I would like. It can connect through a third party add on but you can't record a payment that covers multiple invoices. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the ease of use - very fast processing cards, and also for refunds and looking for other payments from the same customer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

that I don't have administrative rights within the program (my co-worker does) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards ist definitiv ein netter Pluspunkt. Die Möglichkeit, Support-Tickets direkt vom Dashboard/Copilot aus einzureichen, ist ebenfalls ziemlich nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist schrecklich. Ich wurde mehrmals von Person zu Person weitergereicht, als ich versuchte, Unterstützung zu erhalten. Man sollte niemals während eines Support-Anrufs an drei bis vier verschiedene Personen weitergeleitet werden. Es ist unprofessionell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße die Flexibilität und Unterstützung, die ich von ihnen erhalte, und kann so viel mit Gateway für eine geringe Gebühr tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch keine unterstützte Funktion für die Komfortgebühr, die ich gefunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.