Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind die Hauptmerkmale von Capsule. Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv, und die Betriebszeit ist sehr hoch. Die Breadcrumb-Funktion, die kürzlich besuchte Datensätze anzeigt, ist sehr nützlich. Wir nutzen die Fallfunktion nicht, aber sie ist eine gute Ergänzung für kleine Unternehmen, die kein anderes Helpdesk-/Supportsystem haben. Die APIs von Capsule sind sehr stark und robust, sodass die Integration mit anderen Systemen möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Berichtmodul ist schlecht mit begrenzter Flexibilität.
Die E-Mail-Integration ist manuell, mit einem BCC für ausgehende E-Mails und einem Gmail-Gadget für eingehende. Nachrichten können mit Gelegenheiten oder Kontakten verknüpft werden, aber Capsule findet manchmal nicht alle Gelegenheiten.
Wir stehen kurz davor, das Limit von 50.000 Datensätzen zu erreichen, was uns einige Probleme bereitet.
Das Importieren von Daten ist etwas umständlich, da zwei Durchgänge erforderlich sind - zuerst Organisationen, dann Kontakte. Das Entfernen von Duplikaten ist ebenfalls mühsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
CapsuleCRM — der ultimative Lead-Erfasser und Trichter-Organisator.
Großartiges, anpassbares CRM
391 von 392 Gesamtbewertungen für Capsule CRM
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Capsule CRM is an excellent tool for your contacts. Navigating it was very easy for me even though I haven't used a similar platform ever before. Now I frequently use it every day in my work and I'm very satisfied. I also want to mention its integration to Transpond, which was seamless for me. Since I am a marketing specialist, Transpond is a must for creating mailing lists and launching email marketing campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Capsule CRM is great as it is, so far I haven't found anything I disliked about it. Possibly the integration would be easier if you could choose which segment you want to import to Transpond, and not all of your existing contacts in Capsule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Capsule ist super einfach zu bedienen und hilft mir, meine Arbeitslast zu organisieren, ohne manuell 100 Dinge über eine Million verschiedene Aufgaben verfolgen zu müssen. Capsule ist ein absoluter Wendepunkt, um unnötigen Papierkram und manuelle Erinnerungen zu entfernen. Dies automatisiert Aufgaben und bietet eine großartige Lösung, um den Verkauf durch unsere internen Prozesse voranzutreiben, ohne den ganzen Tag über Mitarbeiter verfolgen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kapsel verbindet sich leider nicht mit Shopify, um Kundenbestellflüsse zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
With the basic plan, I would like to see more email templates included. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.
I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.
One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.
We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.
You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.
Customer support is excellent, even on the free version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.
But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.
And there is relatively limited use of the automations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach zu verwenden. Es macht es für uns viel einfacher, unsere Vertriebspipelines im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Es hat eine gute Verbindung zu E-Mail und die Kommunikationsplattform, die wir verwenden (Just Call), hat eine Integration, sodass wir aus Capsule heraus anrufen und Nachrichten senden können und alle Interaktionen automatisch protokolliert werden... das macht es so viel einfacher, alles auf dem neuesten Stand zu halten. Auch guter Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht kleinlich... aber ich würde gerne von einer Gmail-Alias-Adresse senden können. (Ich glaube, das Problem liegt eher bei Google als bei Capsule.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Laufe der Jahre habe ich so viele verschiedene CRM-Systeme verwendet, aber noch nie eines selbst von Grund auf für ein Unternehmen implementiert. Ich habe mir in den letzten 12 Monaten so viele angesehen, und die anderen schienen nicht so zu funktionieren, wie wir es brauchten. Zu der Zeit benutzten wir Trello, es funktionierte nicht für uns.
Die Verkaufs- und Support-Teams waren während der gesamten Erfahrung sehr hilfreich. Harry war die erste Person, mit der ich sprach, und er war sehr geduldig und hilfsbereit. Hatte mehrere Videoanrufe, während er mir half, mich mit Capsule vertraut zu machen. Sobald ich begann, Capsule zu verwenden und alle neuen Teile davon zu lernen, fragte ich ständig den Support um Hilfe. Jedes Mal, wenn ich eine Antwort erhielt, war die Hilfe herausragend. Von E-Mail-Antworten, die erklären, wie etwas gemacht wird, bis hin zu Videos, die mir zeigen, wie ich die Aufgabe erledigen kann, bei der ich feststecke.
Capsule ist wirklich einfach zu bedienen, man muss sich nur die Zeit nehmen, es aufzunehmen. Es gibt so viele hilfreiche Links, die einem helfen, Dinge selbst zu erledigen.
Ich lerne immer noch, aber ich genieße, was ich bisher erlebt habe, es gibt noch so viel mehr zu lernen und zu tun.
Es hat einen enormen Unterschied für unser Verkaufs-/Support-Team gemacht und alle sind damit zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin noch nicht auf viele Dinge gestoßen, die mir nicht gefallen. Es gibt ein paar Vorschläge/Funktionsanfragen, die ich erwähnt habe, und hoffentlich werden sie in Betracht gezogen, um die Kundenreise ein wenig zu erleichtern.
Eine Sache, die mich ein wenig gestört hat, sind die Dateien. Wenn man E-Mails mit Capsule verknüpft und ein Logo in den E-Mails hat, werden diese als Dateien gespeichert. Also musste ich E-Mail-Signaturen hinzufügen, die das Logo enthalten und nicht so gut aussehen, wie sie es tun würden, wenn sie von Outlook gesendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Derzeit nutzen wir nur die grundlegenden Möglichkeiten von Capsule CRM, aber wir planen, in naher Zukunft mehr zu nutzen. Capsule ist für eine kleine Organisation, wie wir es sind (<20 Personen), das perfekte CRM, um den Überblick über unsere Beziehungen zu unseren Kunden zu behalten. Alles funktioniert wirklich gut auf dem Notebook, Tablet und Telefon. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass der Kundensupport immer bereit ist...schnell und effizient. Capsule gibt uns wirklich die Möglichkeit, uns voll und ganz auf das zu konzentrieren, was wir wirklich tun müssen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine negativen Kommentare bis jetzt. Die Kapsel ist perfekt für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist wirklich so einfach zu verwenden und ist ein Teil meines täglichen Arbeits- und Privatlebens. Kunden/Konten einzugeben oder zu importieren ist ein Kinderspiel, und nach Informationen zu suchen ist so einfach! Das kostenlose Konto ist gut für 2 Mitarbeiter und 250 Kunden/Konten. Ich habe Capsule seit Jahren in verschiedenen Unternehmen, die ich gegründet und geleitet habe, verwendet und habe nichts Besseres zu einem ähnlichen Preis gefunden. Unsere Mitarbeiter darin zu schulen, wie man die Website nutzt, und sie in ein bestehendes Unternehmen zu integrieren, war immer so einfach, und jede Frage, die ich hatte, wurde am selben Tag beantwortet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die App ist großartig für einen schnellen Überblick darüber, was vor sich geht, aber ich wünschte, sie müsste nicht jedes Mal synchronisieren, wenn sie geöffnet wird. Wenn ich im Moment keinen Empfang habe, kann es schwierig sein, meinen Kalender aufzurufen, um etwas bereits Eingetragenes anzusehen. Ich wünschte mir auch, sowohl in der App als auch auf der Website, dass ich die Aufgaben für jeden Tag nach Wichtigkeit ordnen könnte, nicht nur in der Reihenfolge, in der sie eingegeben wurden. Ich habe zum Beispiel 10 Aufgaben für den Tag, muss aber etwas hinzufügen, das vor anderen Aufmerksamkeit benötigt, ich kann es nicht einfach nach oben ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Capsule ist sauber und einfach einzurichten und wirklich einfach zu verwenden. Viele der anderen "einfachen" CRMs, die wir uns angesehen haben, wollten immer mehr Funktionen hinzufügen. Das Capsule-Produktteam ist auch sehr engagiert darin, auf seine Kunden zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die mobile App benötigt noch etwas Arbeit, es scheint, als ob sie seit einiger Zeit nicht mehr bearbeitet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Capsule gewinnt für mich in Bezug auf die Eintrittskosten, sowohl finanziell als auch, was noch wichtiger ist, in Bezug auf die Lernkurve. Man kann Teams sehr schnell damit arbeiten lassen, da es sehr einfach zu bedienen ist, aber dennoch recht funktionsreich. Deshalb ist es das CRM-System, das ich in einigen Unternehmen eingeführt habe, und ich nutze es weiterhin in meinem aktuellen Unternehmen mit einem verteilten Team. Die Vertriebspipeline bietet nützliche Visualisierungen und die Projektboards sind ebenfalls sehr praktisch. Der Kundensupport war immer absolut erstklassig, mit echten Menschen, die E-Mail-Anfragen sehr schnell beantworten, und dies erleichtert die Einarbeitung zusätzlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Capsule ist möglicherweise nicht das richtige CRM für Ihren gesamten Wachstumszyklus. Es erreicht einen Punkt, an dem die Anpassung schwierig wird und die vorgefertigten Integrationen möglicherweise nicht alle Ihre Anforderungen erfüllen. Dies ist weniger eine Kritik an der Plattform, sondern eher ein Eingeständnis, wo sie im Spektrum der verfügbaren Optionen steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
