Capsule CRM Bewertungen & Produktdetails

I have used Capsule CRM for many years. I use it every day, and it keeps my business organized, with next task lists, sales pipeline and customized fields. It is easy to use, yet has many powerful features. I was able to set it up quickly and the learning curve was very quick. Customer support has been friendly, quick and accurate. I have also connected Capsule CRM to my email programs and web form software, and it is working flawlessly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With the basic plan, I would like to see more email templates included. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy to set up and the free version allows you to try before you buy. You can create a good range of bespoke fields - enough to let you see if it will work.

I have recommended and implemented it with a number of clients, particularly those who provide consultancy-type services. It's used, not only as a a traditional CRM for sales, but the magic is in the project boards. They are used to manage the client delivery teams and projects, so associates/employees are also contacts. And you can create separate fields to gather information that is relevant only to them, so they don't clutter up the standard prospect, lead and client fields.

One client has boards for project delivery, recruitment and training courses.

We build a variety of 'tracks' or actions to make sure that all tasks are completed on each project or when recruiting to ensure consistent delivery.

You can bring in project managers on a restricted user account that gives them access to their project and nothing else and then swap them out once the project has been completed.

Customer support is excellent, even on the free version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At the moment, some of the reporting is limited, so for example, you can't run a report to show which associates are on which open projects which is slightly frustrating as it would be really helpful to have that functionality to manage resource planning more effectively.

But it has been logged as a request, so hopefully one day the functionality will be there.

And there is relatively limited use of the automations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe der Jahre habe ich so viele verschiedene CRM-Systeme verwendet, aber noch nie eines selbst von Grund auf für ein Unternehmen implementiert. Ich habe mir in den letzten 12 Monaten so viele angesehen, und die anderen schienen nicht so zu funktionieren, wie wir es brauchten. Zu der Zeit benutzten wir Trello, es funktionierte nicht für uns.

Die Verkaufs- und Support-Teams waren während der gesamten Erfahrung sehr hilfreich. Harry war die erste Person, mit der ich sprach, und er war sehr geduldig und hilfsbereit. Hatte mehrere Videoanrufe, während er mir half, mich mit Capsule vertraut zu machen. Sobald ich begann, Capsule zu verwenden und alle neuen Teile davon zu lernen, fragte ich ständig den Support um Hilfe. Jedes Mal, wenn ich eine Antwort erhielt, war die Hilfe herausragend. Von E-Mail-Antworten, die erklären, wie etwas gemacht wird, bis hin zu Videos, die mir zeigen, wie ich die Aufgabe erledigen kann, bei der ich feststecke.

Capsule ist wirklich einfach zu bedienen, man muss sich nur die Zeit nehmen, es aufzunehmen. Es gibt so viele hilfreiche Links, die einem helfen, Dinge selbst zu erledigen.

Ich lerne immer noch, aber ich genieße, was ich bisher erlebt habe, es gibt noch so viel mehr zu lernen und zu tun.

Es hat einen enormen Unterschied für unser Verkaufs-/Support-Team gemacht und alle sind damit zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin noch nicht auf viele Dinge gestoßen, die mir nicht gefallen. Es gibt ein paar Vorschläge/Funktionsanfragen, die ich erwähnt habe, und hoffentlich werden sie in Betracht gezogen, um die Kundenreise ein wenig zu erleichtern.

Eine Sache, die mich ein wenig gestört hat, sind die Dateien. Wenn man E-Mails mit Capsule verknüpft und ein Logo in den E-Mails hat, werden diese als Dateien gespeichert. Also musste ich E-Mail-Signaturen hinzufügen, die das Logo enthalten und nicht so gut aussehen, wie sie es tun würden, wenn sie von Outlook gesendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich so einfach zu verwenden und ist ein Teil meines täglichen Arbeits- und Privatlebens. Kunden/Konten einzugeben oder zu importieren ist ein Kinderspiel, und nach Informationen zu suchen ist so einfach! Das kostenlose Konto ist gut für 2 Mitarbeiter und 250 Kunden/Konten. Ich habe Capsule seit Jahren in verschiedenen Unternehmen, die ich gegründet und geleitet habe, verwendet und habe nichts Besseres zu einem ähnlichen Preis gefunden. Unsere Mitarbeiter darin zu schulen, wie man die Website nutzt, und sie in ein bestehendes Unternehmen zu integrieren, war immer so einfach, und jede Frage, die ich hatte, wurde am selben Tag beantwortet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist großartig für einen schnellen Überblick darüber, was vor sich geht, aber ich wünschte, sie müsste nicht jedes Mal synchronisieren, wenn sie geöffnet wird. Wenn ich im Moment keinen Empfang habe, kann es schwierig sein, meinen Kalender aufzurufen, um etwas bereits Eingetragenes anzusehen. Ich wünschte mir auch, sowohl in der App als auch auf der Website, dass ich die Aufgaben für jeden Tag nach Wichtigkeit ordnen könnte, nicht nur in der Reihenfolge, in der sie eingegeben wurden. Ich habe zum Beispiel 10 Aufgaben für den Tag, muss aber etwas hinzufügen, das vor anderen Aufmerksamkeit benötigt, ich kann es nicht einfach nach oben ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capsule gewinnt für mich in Bezug auf die Eintrittskosten, sowohl finanziell als auch, was noch wichtiger ist, in Bezug auf die Lernkurve. Man kann Teams sehr schnell damit arbeiten lassen, da es sehr einfach zu bedienen ist, aber dennoch recht funktionsreich. Deshalb ist es das CRM-System, das ich in einigen Unternehmen eingeführt habe, und ich nutze es weiterhin in meinem aktuellen Unternehmen mit einem verteilten Team. Die Vertriebspipeline bietet nützliche Visualisierungen und die Projektboards sind ebenfalls sehr praktisch. Der Kundensupport war immer absolut erstklassig, mit echten Menschen, die E-Mail-Anfragen sehr schnell beantworten, und dies erleichtert die Einarbeitung zusätzlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capsule ist möglicherweise nicht das richtige CRM für Ihren gesamten Wachstumszyklus. Es erreicht einen Punkt, an dem die Anpassung schwierig wird und die vorgefertigten Integrationen möglicherweise nicht alle Ihre Anforderungen erfüllen. Dies ist weniger eine Kritik an der Plattform, sondern eher ein Eingeständnis, wo sie im Spektrum der verfügbaren Optionen steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have implemented this at 2 separate companies. It's so straightforward and easy to use yet can give you as much or as little information as you require. Obviously moving from spreadsheets to a CRM can seem daunting for some initially yet the Capsule team are on hand to support and will even endeavour to add features if it will benefit others which is heartening & refreshing. Suddenly, co-workers are wondering how they ever worked in an archaic fashion beforehand and you can pay monthly or annually which gives you flexibility if you have a chnaging workforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be great to have phone support yet the replies on email are quick and the team are always happy to schedule in a Teams for further support/guidance if required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We looked at a number of alternatives to our former CRM but, reviewing it against our needs and budget, Capsule was head and shoulders above the alternatives for this small business. We have not regretted it! It was very easy to import our data and we were up and running in a few hours. It does everything we need, tracking opportunities, projects and storing our people’s data with no reservations. We have now adopted it in our businesses in the U.S. and Australia as well as U.K. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not much to dislike. We probably aren’t using all its functionality yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's simple, easy-to-learn and easy-to-setup, what is a key factor for any freelancer or small business ower trying to heard the cats.

If you have business need for an ovepowered sophisticated tool - and have dozen K of EUR to pay for setup - you probably should go for big names. Any other option, I see the best ROI here.

But the real win here is the CUSTOMER SERVICE - anyone who had the experience as SME client will definetly appreciate that.

I was won back after I gave up due to some technical errors. They solved it, they fixed it - despite me switching to a free plan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen könnten auf klarere Weise dargestellt werden (wie die Logik des Projektmanagement-Boards, die, wenn sie verstanden wird, zu meiner Lieblingsfunktion wurde).

Es fehlen einige Funktionen - der Tag-Baum sollte ein Baum sein, nicht ein Beutel, in den man buchstäblich alles wirft (gleiches gilt für Dokumente). Die Kontakt-/Organisationsfelder sollten eine Art "Kategorien" haben - sie als Gedankengang zu haben, ist etwas schwer zu verwenden.

Wahrscheinlich zu einfach für fortgeschrittene Nutzung und Wachstumsmarketing - aber ich habe ihr Marketing-Tool noch nicht getestet, daher ein "?" hier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Einzelunternehmer bietet Capsule CRM alle Vorteile, die erforderlich sind, um meine Kundendaten und Arbeitsabläufe zu verwalten, und ich nutze es täglich. Darüber hinaus bietet die kostenlose Version alles, was ich brauche. Offensichtlich werde ich, wenn das Geschäft wächst und Mitarbeiter eingestellt werden, auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden müssen, aber ich werde das gerne tun, basierend auf meiner Erfahrung mit dem kostenlosen Plan. Eine der größten Anwendungen dieses CRM für mich sind regelmäßige Erinnerungen an jährliche Ablaufdaten des Website-Hostings, die sicherstellen, dass mein Kunde jedes Jahr zur richtigen Zeit in Rechnung gestellt wird. Ich habe noch nie Kundensupport benötigt, da das System so einfach zu bedienen ist. Eine sehr empfehlenswerte CRM-Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts - es hat alles, was ich brauche, mit Benutzerfreundlichkeit als Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Capsule seit etwa 10 Jahren und es ist so einfach, ein eigenes System zu implementieren und zu erstellen. Es ist nicht nur ein CRM, sondern ein Arbeitstier, das durch die Integration mit anderen von uns genutzten Softwarelösungen viele tägliche Verwaltungsaufgaben übernimmt. Wir nutzen Capsule jeden Tag in unserem Unternehmen und wenn wir den Kundensupport kontaktieren müssen, sind sie sehr reaktionsschnell und immer hilfsbereit. Sie nehmen neue Ideen von uns auf und versuchen immer, einen Weg zu finden, uns zu helfen, die Software auf eine Weise zu nutzen, an die sie nicht gedacht hatten. Wir lieben Capsule absolut und wie es unserem Unternehmen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an Capsule nicht mag. Ich würde es lieben, wenn wir Projekte automatisch duplizieren könnten, das würde unser Leben so viel einfacher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.