Linc Vor- und Nachteile

They make it easy for you! From the start up to any upgrades, they take on the heavy lifting and guide you through the process. They are true partners. Very proactive! Anytime we have a question, they are quick to offer support. They have a thorough understanding of their systems while actively listening to your needs, to be able to recommend the best options for your company and customer experience. Love their new automation builder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That’s a difficult question. As of yet, we haven’t found anything to dislike, and I have no doubt if we did, they would immediately find and implement a resolution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer-first approach. Focus on being light-weight and easy to use/setup. Focus on continous product improvement.

Very open to trying new tech and new features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A little on the expensive side for a small-mid sized company.

It would be great if I could use the platform to build and trigger notifications - wihout needing to involve a development team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Beziehung war eine Partnerschaft, bei der beide Parteien Feedback und Lösungen bereitgestellt haben, um ein besseres Kundenerlebnis für unsere Kunden zu bieten. Darüber hinaus haben wir im Laufe der Jahre zusätzliche Funktionen übernommen, wie zum Beispiel ihren Chat-Bot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Speziell für unser Programm ist die automatisierte Berichterstattung ein laufendes Projekt. Linc arbeitet jedoch aktiv mit uns zusammen, um alternative Lösungen bereitzustellen, während sie daran arbeiten, ihrem Projektfahrplan mehr Funktionalität hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Linc-Team von Anfang an hat sich wie eine echte Partnerschaft angefühlt. Wir konnten die Nutzung der Plattform in den Bereichen, in denen wir sie am meisten benötigen, in unserem eigenen Tempo ausbauen und erweitern. Diese Flexibilität hat es uns ermöglicht, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz wirklich zu steigern. Wir haben mit Linc begonnen, um Probleme im Zusammenhang mit Unterstützung nach dem Kauf und der Sendungsverfolgung zu lösen. Was wir jetzt mit ihnen haben, ist viel, viel mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer Lücken zwischen dem, was die Technologie erreichen kann, und dem, was das Geschäft akzeptieren kann, sowie Engpässe zwischen veralteten Altsystemen und modernen Cloud-Plattformen, aber mit Linc arbeiten wir zusammen, um Lösungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc is so quick to reply and their customer service is incredible! We have requested several custom reports in addition to the information they are providing through their portal and they were able to turn them around in no time. They are also great at acting quickly to make any adjustments needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are no dislikes. Any information not initially provided, they have been able to find alternate ways to provide for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc ermöglicht es uns, unseren Kunden die Informationen, die sie benötigen/wünschen, in schneller automatisierter Weise bereitzustellen, während wir gleichzeitig die Gemeinkosten senken, den Umsatz steigern und die Rentabilität/den ROI erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, unsere Systeme könnten mit mehr Modulen von Linc integriert werden. Dies ist kein Fehler von Linc, sondern vielmehr der Fehler einiger unserer Altsysteme, die sich am Ende ihres Lebenszyklus befinden. Ich freue mich darauf, sie zu aktualisieren und weiter mit dem Linc-Produktangebot integrieren zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc ermöglicht es uns, unsere Kunden zu bedienen und zu erfreuen, noch bevor sie kaufen. Wir können unseren Kunden helfen, die Produkte zu finden, die sie benötigen, die Verfügbarkeit im Geschäft zu überprüfen und geführte, menschenähnliche Gespräche über jeden Konversationskanal bereitzustellen. Die Teammitglieder von Linc sind reaktionsschnell und immer bestrebt, Lösungen zu finden, um unser Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben nur sehr wenige Nachteile bei der Nutzung von Linc, aber das größte Problem wäre, dass die Self-Service-Backend-Analysen nicht so robust sind, wie wir es uns wünschen. Wenn wir jedoch nach etwas Spezifischem suchen, das in den Tools nicht verfügbar ist, kann ich mit meinem Customer Success Manager zusammenarbeiten, um die benötigten Informationen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc has been a true partner to work with and build our best-in-class customer experience for our multiple-persona business. Linc’s digital workers are highly nuanced and can be tailored to all of our business needs in order to exemplify the ideal customer experience

Linc offers smart and intuitive digital workers with apparently endless scope to grow and improve. Through all of our many requirements, Linc has been innovative to find solutions and provided us with the best options available for our consultants and customers.

Linc doesn’t just deflect customer services inquiries, they allow us to serve and delight our customers across many different areas of our Pareto chart. We are able to help our customers find the products they need, provide holistic order support, including pre-fulfillment and post-delivery support, and provide guided human-like conversations from any conversational channel.

Linc’s team members are responsive and are able to find creative solutions for our business model. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have not found any downsides since launching with Linc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc is a true partner for helping us provide a best-in-class customer experience for our customers. By utilizing Linc, we have been able to streamline the order tracking process by providing a self-service order support experience and removing long hold-times waiting for a live agent. We have also driven incremental revenue due to Linc’s product recommendation engine. Linc has also helped reduce the stress from our customer service reps. Our customers receive a holistic experience as all their previous order information is factored into the complete experience. Since using Linc, we have been able to reduce the overall number of contacts to our contact center while increasing our CSAT along with it. It has been a great experience and win-win situation for us and our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can’t think of anything I don’t like about the platform. Linc has been a great partner for us.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Linc's customer success team is very responsive and supportive to our business needs. Their services keep our customers engaged during the order and returns process, and they are consistently trying to find ways to improve our customer experience and ways we can be more efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Implementation took longer than we would have liked but it has been great since then. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.