BrightGauge Vor- und Nachteile

Brightgauge is generally everything that ConnectWise is not for displaying useful data. I'm able to visualize most data I need quickly and easily, and it's displayed in an attractive format. When I need support, they respond quickly and help solve the issue.

It's helpful to pull data from multiple sources into one attractive report, and replicate that report for multiple clients easily. The ability to schedule and automate reports saves time.

Brightgauge continues to roll out new features that are helpful. I appreciate custom sounds on dashboards, upgraded color schemes, and additional options to set thresholds based on dates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is a learning curve to figure out what data is included with each data set and how to format it to show what you need. Data dictionaries have improved while I've been using Brightgauge, but I sometimes need to reach out to support to clarify the definition of a particular data point.

Online support is quick and consistently solves my issues, but for more complex requests I wish there was an option for phone support, not just emails with videos attached.

The reports are attractive, but if you develop a long report it's difficult to move a new gauge (graph) to the middle of the report. It either requires 20+ clicks or setting the browser zoom to 20% to drag a graph over several pages.

Pagination on reports is frustrating. The design of the graphs is attractive, but there is no way to tell where page breaks will happen, so it's just trial and error resizing graphs until they fit on a page.

There is an issue several times a year where PDF's will not generate with a report that requires reaching out to support. It's typically solved within a few days, but it's frustrating when it happens. It's frequent enough that I not longer automatically email reports directly to clients since the PDF's may not generate.

I have had success with most data sources we have used with Brightgauge. I worked extensively with Brightgauge support to format Backup Radar data in a usable format, but was unable to display backup history with one result per machine over time. Since this is easily done inside Backup Radar, we abandoned reporting on Backup Radar in Brightgauge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BrightGauge Support has been extremely impressive. They've gone above and beyond what is expected to address our questions. I was very impressed with the personalized videos that were sent in response to my support questions. They have also helped us create custom gauges that are not included in the product out of the box. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Creating some custom gauges requires a relatively advanced knowledge of SQL. There is also some limitations on what can be pulled from N-Able Report Manager. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitive and easy to customize KPI’s. Before using BG we were blind to our metrics - we had the data but no clear way to interpret it easily. BG changed that Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Can be expensive and we found that with the plan we had we were paying for features we weren’t using Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung dieser Software ist herausragend. Sie ermöglicht es Ihnen, viele kritische Informationen auf einmal zu sehen und steigert wirklich die Effizienz beim Multitasking und der Eskalation von Problemen. Ich würde diese Software jedem empfehlen, der SLAs einhalten muss und eine Plattform benötigt, um sicherzustellen, dass die Metriken erreicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vieles der Anpassung und Integration, die Sie mit dieser Software durchführen können, ist mit Kosten verbunden. Dies ist keine Software, bei der man alle Funktionen beim Kauf erhält. Verschiedene Funktionalitäten haben unterschiedliche Kosten, also wenn Sie darüber nachdenken, diese Software relativ früh im Geschäftsleben zu übernehmen, sollten Sie wissen, dass Sie sich möglicherweise nicht sofort alle Extras leisten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that I can view my operations, projects, and accounting all on one dashboard. I love knowing at a quick glance which areas we're doing well in, and which need improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While I understand it, I wish it were less expensive to add new data sources. For the price though, I'm getting a lot of insight into my team's productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist perfekt für jemanden, der einen Überblick oder genau wissen möchte, was mit seinem Unternehmen und den SLAs vor sich geht. Die Anpassung ist perfekt für das Unternehmen, das genau sehen möchte, was es benötigt. Ich liebe, wie sie ein Board haben, das sich auf die Qualität der Ergebnislieferung konzentrieren kann, sowie ein Board, das vom Verkaufsteam genutzt werden kann, um sicherzustellen, dass sie bei neuen Anfragen auf dem Laufenden sind. Dieses Produkt hat unsere Sicht auf den Ticketfluss und unser Endergebnis für unsere Kunden dramatisch verändert und wird sehr empfohlen. Ich liebe, wohin das Unternehmen in Bezug auf die Anpassung an die Branche geht und neue Funktionen implementiert, die uns helfen werden, auf die Größe zu skalieren, die wir erreichen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass sie ein Produkt entwickeln würden, das alle Vorteile in einem vereint, aber verschiedene Stufen bieten unterschiedliche Vorteile. Es gibt Zusatzoptionen, für die man bezahlen kann, um mehr Automatisierung zu erhalten, aber natürlich kosten sie mehr. Mein Gedanke bei einem solchen Produkt, wenn man vollständige Automatisierung möchte, ist, dass man jedem Kunden unabhängig von allem jeden Vorteil bieten sollte. Für bestimmte Funktionen mehr zu verlangen, liegt nicht im besten Interesse aller Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightgauge analysiert alle unsere Datenpunkte und hat sie in ein leicht zu navigierendes Dashboard zusammengestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Datensätze etwas schwierig anzupassen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden. Intuitiv. Und ihr Support ist unübertroffen. Wir müssen selten Kontakt aufnehmen, aber wenn wir es tun, ist es jedes Mal eine großartige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist geringfügig, aber es ist schade, dass die Datenbankabfragen einige der Hauptfelder übersehen. Wir müssen sie dann manuell hinzufügen oder um Hilfe bitten, um sie abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboards are easy to share and gauges are much quicker than excel/sql to get data Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not as intuitive as the main site leads you to believe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beautiful UI, great for an alert monitoring board

Report management is fairly intuitive

Using for exporting weekly reports is very convenient as well Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

5 minute delay for updating guages - if manually updated, you have to wait before updating again

Gauges have to be updated manually when changes are made - easy for them to fall behind or become inaccurate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.