Brightflag Bewertungen & Produktdetails

Ein vollständiges Bild über alle Aspekte der Geschäfte unserer Anbieter mit unserem Unternehmen zu haben, war in meiner Rolle äußerst vorteilhaft. Die Zusammenarbeit zwischen unseren beiden Unternehmen war ebenfalls ein wesentlicher Faktor für unseren Erfolg. Unsere Diskussionen waren immer sehr offen und wir scheinen alle Probleme schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich habe, ist, den Überblick über alle unsere Benutzer zu behalten. Dies ist kein Brightflag-Problem, es bedeutet nur, dass es eine ganze Menge Nachverfolgung und Anfragen geben kann, die zu bewältigen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Customer Support Manager ist die BESTE, sie ist immer verfügbar und arbeitet sehr hart daran, sicherzustellen, dass wir die E-Billing-Plattform optimieren, um unsere Ziele zu erreichen. Der Kundensupport ist immer nur einen Klick entfernt und sie sind sehr reaktionsschnell. Das Berichtspaket wird kontinuierlich weiterentwickelt für standardisierte und kundenspezifische Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unfähigkeit, KI für andere Sprachen als Englisch zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Das Support-Team und der Kundenservice-Manager antworten immer schnell und verfolgen Anfragen nach. Ihr Customer-Success-Team unterstützt nicht nur während der Implementierung, sondern arbeitet mit unserem Team zusammen, um das System und unsere internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Ich mag auch, wie einfach die Anwaltskanzleien Rechnungen im System einreichen können. Unsere vorherige E-Billing-Anwendung hatte einen schlechten Kundenservice, und ich musste als Administrator alle unsere Anwaltskanzleien bei der Einreichung ihrer Rechnungen auf der Plattform unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung ist zu einfach. Ich muss in der Lage sein, kompliziertere Berichte zu erstellen. Ich brauche auch, dass die Berichte nach Benutzerattributen filtern. Unser Budgetprozess ist kompliziert und das System konnte dies nicht berücksichtigen. Wir mussten einige Umgehungslösungen finden, um zurechtzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind nun seit mehr als einem Jahr mit der Nutzung von Brightflag beschäftigt, und es hat die Art und Weise, wie unsere Abteilung geführt wird, völlig verändert. Nicht nur fließen Rechnungen/Zahlungen nahtlos, sondern noch wichtiger ist, dass wir eine Fülle von Daten zur Hand haben. Daten über die Verteilung unserer Fälle, unsere finanziellen Ausgaben für externe Anwälte und verwandte Anbieter sowie Daten darüber, wie schnell und effektiv Kanzleien Fälle beilegen. Wir sind nun über den Punkt hinaus, einfach nur Daten zu aggregieren, und haben bereits gesehen, dass unser Ansatz, die verfügbaren Daten zu nutzen, sich auszahlt. Diese Daten sind entscheidend für die Formulierung unseres Budgets und die Auswahl und Bewertung externer Anwälte. Darüber hinaus ist das Customer Success Team ein unschätzbarer Partner und schlägt immer unabhängig innovative Wege vor, um unsere Mission, den Erfolg des Unternehmens durch unsere Rechtsabteilung voranzutreiben, fortzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile - wenn es jemals Probleme gibt (und das ist selten), ist der Brightflag-Support unvergleichlich. Sie sind leicht zu erreichen, schnell, gründlich und immer eine Freude. Es gibt einige zusätzliche Funktionen, die ich mir wünschen würde (wie die Möglichkeit, viele Attribute aus einem Dropdown-Menü auszuwählen) und die Möglichkeit, Teile einer Rechnung zu bezahlen, während der Rest strittig ist, aber wir sind mit den laufenden Aktualisierungen zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brightflag ermöglicht es unserem Unternehmen, Details aller Rechtsrechnungen auf einer Plattform zu analysieren. Wir können Ausgaben leicht vergleichen, was es uns ermöglicht, über Preise zu verhandeln. Brightflag lehnt auch automatisch unsere verbotenen Ausgaben ab, die vor Brightflag schwer zu verfolgen waren. Brightflag kann in die Buchhaltung eines Unternehmens integriert werden, was wir getan haben, um Rechnungen und Rechnungsdetails nach Concur zu exportieren, was uns erheblich Zeit spart. Wir haben festgestellt, dass wir mehr Geld sparen, als wir für die Brightflag-Plattform bezahlen. Brightflag hat auch einen ausgezeichneten Kundensupport. Jemand meldet sich immer schnell bei uns zurück, und Probleme werden zeitnah gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich mir von Brightflag wünsche, ist ein robusteres System zur Erstellung von Berichten. Es ist gut, aber unsere Firma möchte detailliertere Berichte erstellen, als Brightflag anbietet. Als Lösung hat Brightflag uns geholfen, Daten mit PowerBI zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Easy to use

- Friendly interface

- Great help center for both clients and vendors

- Login period is pretty long which is convenient

- Shoutout to the support team: very responsive, attentive and followup on open ticket. great work there

- Reports builder is convenient and helpful, especially with the filters (I sure hope you'll add more of those)

- The new invoice page view is good, I like the tasks summary it's very helpful and not too busy to look at

- 'Reports' is a very good option, showcasing live helpful data

- The vendors team is very quick and adds new vendors to the system in no time

- I use BF everyday, the system runs smoothly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Small things with big impact on both time and efficiency:

- the dropdown menu in "switch a matter" within the invoice will show ALL the matters in the system and not just the ones relevant to the vendor + no indication which matter belongs to which vendor

- No 'select all' almost anywhere but the timekeepers

- No option to export specific pending timekeepers, even when ticking the boxes of the relevant ones, it will extract all the pending rates

- No option to export matters, only via the report builder, which seems a bit of a work around considering I can filter the matters already

- Matters ref is different between client and vendors, so sometimes it's hard to communicate this way

- Kinda annoying but sometimes when entering text to a search line you need to click 'enter' and in other places you need to actually move the cursor to the search button and click

- Not being able to edit *anything* in the vendors' users area, only disabling. Generally speaking, I feel like there should be a better way to give client admins the option to resend an invitation to BF in cases where the vendor missed or can't find the original one. It's not clear enough today

- Many vendors that lack the experience with eBilling often struggle with understanding the auto-rejections. I feel like BF should find a new approach to it, maybe adding a short explanation along with the rejection

- Some forecasts won't work in the cost center Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use Brightflag every day and I think the flags are very useful, the software is very intuitive and easy to use. It makes the everyday use of the software very easy and sometimes even fun (:

I LOVE the high responsivity of the support team and Harry our customer success manager. always eager to help and assist.

Our implementation process with Viraj was great and very effective, he was also very eager to assist and help with any questions and diffictulties we had during the implementation process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass wir als Administratoren keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn Zeitnehmer-Raten eingereicht werden, führt dazu, dass wir es manchmal übersehen, ebenso bei Anfragen zu Angelegenheiten. Die Tatsache, dass wir die Genehmigung der Zeitnehmer-Raten nicht dem verantwortlichen Anwalt der Kanzlei zuweisen können und alles über den Admin-Benutzer abgewickelt wird, macht es manchmal schwierig, die Anwälte für Genehmigungen zu "verfolgen". Es gibt noch ein paar weitere Funktionen, die meiner Meinung nach hinzugefügt werden müssen, aber ich möchte dennoch erwähnen, dass dies keine "Abneigungen" meinerseits sind, sondern nur Verbesserungen für ein bereits großartiges Produkt (: Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer support is the best of the best. Regular check-ins with our CSM that includes advice and suggestions on how to get more from the system, to ultimately improve our processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WIth our more complex alternative billing setups with our outside firms, Brightflag doesn't have the flexibility to track or monitor, so for some matters, it is a manual process for our team to manage. And with the matter setup/management, I think there are areas that need improvement for more efficient workflow (but my understanding that these things are on their development roadmap). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist intuitiv und wird skalierbar sein, einfache Sichtbarkeit der Einsparungen, erstklassige Datenberichterstattungsfähigkeiten und Potenzial. Jedes Mitglied des Brightflag-Teams, das ich getroffen habe, war unglaublich umgänglich, hilfsbereit und wirklich freundlich. Unsere Partnerkanzleien scheinen ebenfalls leicht ihre Fragen/Probleme schnell und vollständig vom Brightflag-Kundendienst beantwortet zu bekommen. Selbst nach nur einem Jahr ist es schwer vorstellbar, diese Arbeit ohne dieses Tool in unserer Organisation zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lernkurve für kleinere Anwaltskanzleien, die bisher keine E-Billing-Plattform genutzt haben. Während ich die Benutzeroberfläche leicht verständlich finde, gilt dies nicht für mein gesamtes Team. Würde gerne mehr visuelle Berichterstattung und ein Budgetplanungsmodul haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine äußerst schlanke und benutzerfreundliche Plattform, die wir täglich nutzen, sowohl von meinem Team als auch von unseren Lieferanten. Ihr Team ist sehr aufmerksam, reaktionsschnell, hilfsbereit und offen für Feedback. Während der Systemwechsel schwierig ist, war unser Implementierungsvertreter sehr informativ und unterstützend, was den Systemwechsel zum einfachsten machte, den ich erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte mehr Filter- und Massenüberarbeitungsfunktionen geben, wie zum Beispiel die Anwendung einer Bestellnummer auf alle Angelegenheiten unter einer Anwaltskanzlei, anstatt sie einzeln eingeben zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.