Bright Pattern Vor- und Nachteile

Ich liebe, wie nahtlos alles ist, mehrere Kanäle an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine ziemlich steile Lernkurve, sobald man mit Bright Pattern arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles, was wir brauchen, ist enthalten, um ein Callcenter zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigentlich nichts Spezifisches zu erwähnen, da es einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es war, sich zurechtzufinden. Der Kundensupport war einfach wunderbar, und die Implementierung war einfach einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nichts zu bemängeln. Ich fand es einfach wunderbar zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfiguration und der Implementierungsprozess waren gründlich und gleichzeitig einfach. Das Implementierungsteam war ausgezeichnet in der Zusammenarbeit und trifft sich weiterhin regelmäßig mit uns, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde keinen wirklichen Nachteil an dem System. Wenn wir eine Empfehlung für ein neues Feature haben, arbeitet unser Team mit uns zusammen, um es zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Pattern ist ein unglaublich benutzerfreundliches Programm und war sehr einfach einzurichten. Darüber hinaus wurden alle Fragen oder Probleme, die wir hatten, schnell gelöst und mit großer Sorgfalt behandelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe über negative Kommentare nachgedacht, aber Bright Pattern ist unsere benutzerfreundlichste und bevorzugte Cloud-Service-Lösung. Wir vergleichen alle anderen Anbieter mit ihrem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support during implementation and post implementation has been amazing. Even when we were having challenges Bright pattern has been open about making changes in the future to meet our needs. They continue to meet with us weekly even months after deployment. We have been extremly happy with the level of investment and attention to detail so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being a smaller and newer company they lack some functionality that we took for granted on our previous system. The reporting has been a challnge since we have to take the raw data and make our own reporting. This adds another level of complexity when trying to launcha new system and then understand the best way to optimize performance with the system and with our agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It gives the best omnipresent options to thw organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I did not like the part of lack of customization aspect of and configurability of the user interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bright Pattern is a fantastic call center telephony system with many in and out of the box options for managing customer contacts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While Bright Pattern is a top notch phone system, there is room for improvement when it comes to handling high volumes of email contacts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The functionality and flexibility in the voice and chat scenarios are fantastic and provide huge potential for automation! I also love how much control we have to build our own functionality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Email is missing the level of functionality available for chat and voice contacts, and is therefore lacking in the ability to prioritize and automate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BP is highly felxible and potential adaptions have always been implemented. I personally liked the onboarding team (David Panel was great help). The system is very wide in functions and many things can be tailored to the software you need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are no actual AI features in BP - these are just subcontrated to IBM and costs are fowarded. Nothing "amazingly modern" revealed to me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.