Bonterra Apricot Bewertungen & Produktdetails

Insgesamt eine sehr benutzerfreundliche Plattform. Ein paar Fehler hier und da, aber Apricot reagiert normalerweise ziemlich schnell, um sie zu beheben, und kommuniziert, um anzuerkennen, dass sie auftreten und aktiv eine Lösung finden. Meine Fallmanager sind mit der Plattform und der Benutzerfreundlichkeit der Dienste zufrieden. Es hat uns ermöglicht, mehr Zeit mit den Klienten zu verbringen und uns weniger um Papierkram usw. zu sorgen. Die Implementierung dauerte länger als erwartet, aber das liegt daran, dass wir sie wirklich so aufgebaut haben, wie wir sie benötigen, um zu funktionieren. Wir nutzen Apricot 360 jeden einzelnen Tag und es hat unsere Arbeit so viel einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis ist zwischen den Jahren 1 und 2 der Nutzung der Plattform erheblich gestiegen. Ich mache mir Sorgen über zukünftige Preiserhöhungen. Ich wünschte, es gäbe bessere technische Unterstützung beim Erstellen von Berichten. Die Funktion zum Erstellen von Berichten kann etwas verwirrend sein, und ich denke, dies könnte überarbeitet werden, um es leichter verständlich zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Agentur ist von der Nutzung eines internen Systems auf die Nutzung von Apricot umgestiegen - es hat unsere Fähigkeit zur Verfolgung von Servicemetriken und zur Verfügung über aussagekräftige Daten erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war Arbeit, das Personal in das neue System einzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The thing that I like most about Bonterra Case Management is how customizable it is. When it was first introduced to us, as Apricot, I didn't think we would be able to utilize it. However, since then, we have been able to tailor it to our company's needs and continue editing it as we grow. It is very easy to use and once our staff went through training they caught on quickly. We use it every day and other than when it is down for maintenance, I haven't heard many complaints from our staff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not have any complaints with this platform. I do wish that there was a training section. Maybe there is and I just haven't explored the site enough! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, alle meine Notizen und Stunden an einem Ort zu verfolgen. Liebe all die zusätzlichen Funktionen, die enthalten sind. Es macht das Notizenmachen einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es ein wenig herausfordernd sein, es zu benutzen. Wenn man versucht zu speichern und nicht speichern kann, ohne sicherzustellen, dass zuerst alle Kästchen angekreuzt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use one of Bonterra's products (Apricot360) on a daily basis. We have over 20 individual programs across several functions (housing, domestice violence, workforce, client emrgency services, etc.) using it 24/7. I personally consider myself to be an expert on the application having done 90% of the development, reports, and other related tasks/projects involving their product.

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One of the best thing about Bonterra (specifically the product we use: Apricot360) is the ability to get ahold of a customer service rep. as compared to other applications (e.g. Ceridian Dayforce) where it takes sometimes weeks to hear back from someone. Also, the individuals we are often assigned as our main POC have been great. The one-offs where the person we were assigned was not great or did not do a good job did not last long as it seems Bonterra takes pride in providing the best support possible.

Outside of the customer service, the forms/templates customability is very easy which makes implementing programs on the application easier than other applications and also makes integrating the processes into their day-to-day easier as well (because the learning curve on how to use the product is small). It does not need a person to be technical and only really requires some thought about data collection. In our case we needed to ensure the forms are connected properly because we dump data nightly into our on-site DB's for reporting, but if we didn't need to do that then it really doesn't need much to build. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The pricing of their products are a little high considering the options available. Licensing users is the biggest, unneccessary, expense.

In terms of the product we use specifically, Apricot360, the biggest challenge was reporting. The native reporting environment is challenging to work with. If you need a report or metric that falls even slightly outside of the simple reporting options, then you are completly out of luck. It often lags or crashes when creating larger than 4 section reports. Reports are corrupted over the smallest things (sorting a single value as an example) which oftens leads to lost work. Their solution was to start having us use Results Reporting.

The Results Reporting module is very cumbersome. Learning how to program in mySQL or SQL is 1000% easier than trying to learn how to use their Results Reporting module. Of course there are trainings to help learn how to report in Results Reporting, but those are not free and are very expensive (>$1000 per person) and it only goes over the basics. Our answer was to get a data dump and import it into our own environment to report on. Getting to that point was a headache not only because it was difficult to get a hold of someone who knew what we were trying to accomplish, but also to understand the underlying table structure was just bananas (most likely because of the rapid dev environment, but the tables and how things are stored DO NOT MAKE SENSE from a DBA standpoint or a data analyst standpoint). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein One-Stop-Shop für das, was ich in Bezug auf Eingabe und Ausgabe von Informationen benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich, der einzige Nachteil für mich ist, dass es meine Anmeldung abläuft und ich mich erneut anmelden muss - wirklich nur eine Unannehmlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Informationen oder Dokumente hochzuladen. Fallnotizen sind einfach zu erstellen. Hat 3 einfache Möglichkeiten, die Fallakte der Teilnehmer zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein gutes Produkt, hat aber ein paar Dinge, die ich ändern würde, um Fehler leichter zu korrigieren, als es derzeit möglich ist. Ich konnte etwas beim Tippen nicht ändern und konnte den Fehler, den ich gemacht hatte, nicht beheben. Ich habe eine Person zweimal in einem Programm hinzugefügt und konnte eine nicht aus dem Fall löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist sehr prägnant, hat großartigen Kundensupport und verfügt über eine Reihe nützlicher Funktionen, die leicht zu navigieren sind, sobald man sich kurz damit beschäftigt hat. Es ist sehr einfach, Änderungen/Korrekturen vorzunehmen und alle notwendigen Informationen einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Navigieren zu Dashboards/geschlossenen Kundenprofilen kann etwas frustrierend sein, da sie nicht so schnell zugänglich sind wie aktive Kundendashboards, aber es ist dennoch sehr einfach, zu ihnen zu gelangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a data manager for our awesome team, I really enjoy being able to build forms in Apricot that allow us to capture the team's work. The ability to create forms as detailed and intricate as possible allows us to report what the work truly looks like. We are able to better tell the story of our work with data and our team's testimonies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like that there seem to often be glitches and the long loading periods for when reports are too large. We have to create large reports often due to the unique work our team preforms and the huge impact we have on community. Without large, intricate reports we cannot fully capture the scope of work our team does. I've used the chat feature a few times, I will say that everyone that has helped me has been super professional and knowledgable. I really apprecitate their support, they are usually able to help me figure out what's going wrong! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate all the features and customer support. Although there is a learning curve, I like that anything can be fixed if you make a mistake while learning. I also appreciate all the tutorials, articles, and videos that show you how to use the product. Those have been very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are some features that I hope Bonterra adds in the future to help make using their products even better and easier. But overall, there isn't much I dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.