Blueprint Bewertungen & Produktdetails

Ihr Kundenservice ist wirklich gut, sie lösen die Probleme und nehmen konstruktives Feedback an, wenn sie es nicht können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es gibt einige Funktionen, die verbessert werden könnten, zum Beispiel wird die obligatorische Nachricht "Sie haben unserer Datenschutzrichtlinie zugestimmt" derzeit sofort gesendet, wenn ein Kunde uns zum ersten Mal kontaktiert, was manchmal dazu führt, dass Kunden STOPP sagen, ohne uns die Möglichkeit zu geben, ihnen zu antworten. Wenn wir das um etwa eine Stunde verzögern könnten, hätten wir die Möglichkeit, auf Feedback zu reagieren, egal ob es positiv oder negativ ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Right after we launched, Blueprint made it possible for us to communicate, engage and start a relationship with our customers in a time when 6-feet apart was the rule. We had initially planned to launch with our hospitality partners only IRL, but due to COVID, we had to quickly pivot to digital-only. We were introduced to Blueprint by one of our most trusted advisers and since then we have run our Hotline with them, which we heavily rely on to this day. Having the ability to offer 1:1 conversations with customers through BP has enabled us to cultivate a customer-forward brand and quickly answer questions, support and hear feedback from our most valued community without the hassle of email and in real-time. Aside from the hotline, we use Blueprint to alert customers when their order is out for delivery (drastically lowering the volume of incoming CX queries) and now reinforce loyalty and LTV thanks to their quick reply features that integrate with our subscription platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We are always looking for more automations and features to enhance our customer experience, and Blueprint is ahead of the game. We have a great relationship with their team and know they are working hard on developing tools that allow us to implement our dream strategy, like having a mobile app to take the hotline to the next level. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the ability to have 1:1 conversations with my customers, this allows our team to give a 5-star customer experience easily. Automations such as the welcome flow and post order check-in trigger conversations with highly engaged customers and Blueprint allows us to answer customer queries in seconds. Our customers rave about the ease of managing their subscriptions via SMS, and it's saved our support team from processing lots of manual requests.

The support is always in hand if needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would like some more integrations with other tools in our tech stack, such as LoyaltyLion (but I have been told these are in development will be available in 2022!) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ermöglicht es uns, mit unseren Kunden auf natürliche Weise zu sprechen und durch echte Interaktionen loyale Fans aufzubauen. Erlaubt es uns auch, taktisch Verkäufe zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es entwickelt sich ständig weiter und fügt neue Funktionen hinzu, was bedeutet, dass selbst wenn etwas fehlt, es normalerweise nicht lange dauert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Fähigkeit, Verkäufe mit maßgeschneiderten, zielgerichteten Angeboten zu segmentieren und zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht immer leicht zu verstehen - oft ist ein zusätzlicher Schritt erforderlich, um Nachrichten zu speichern, usw., was nicht intuitiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blueprint ist ein großartiges Software-Tool. Wir haben es verwendet, um die Abwanderungsrate unter unseren Abonnenten zu reduzieren, und haben bisher sehr positive Ergebnisse gesehen. Viele neue Funktionen kommen heraus und ein wirklich hilfsbereites Team, um bei der Einrichtung zu helfen/Fragen zu beantworten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine kleine Investition, also müssen Sie sicherstellen, dass Sie die verschiedenen Funktionen nutzen, um davon zu profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blueprint hat großartige Arbeit geleistet, indem es neue Funktionen hinzugefügt und sein Dashboard aktualisiert hat. Sie suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Kunden zu unterstützen, und sind fantastisch darin, neue Updates und Funktionen zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blueprint ist immer noch ein wenig hinter verschiedenen Apps zurück, arbeitet aber aktiv hart daran, aufzuholen und der beste SMS-Anbieter zu werden! Ich habe noch nie ein anderes Unternehmen gesehen, das so hart für seine Kunden arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie einfach es ist, Kunden im Portal zu antworten und wie schnell Sie Analysen erstellen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre ideal, wenn es direkt in Gorgias, unser Kunden-Support-Helpdesk, integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS ist ein großer Teil des CRM-Gesprächs, und wir nutzen es in vollem Umfang. Wir genießen 1-zu-1-Gespräche, 1-Klick-Bestellungen und Automatisierungsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die BluePrint-Rakete wurde gestartet, und sie bauen, während sie voranschreiten. Das Team ist empfänglich für die Anliegen der Kunden und arbeitet so schnell und intelligent wie möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ermöglicht es mir, mit den Kunden über eine Zwei-Wege-Chat-Unterstützung in Kontakt zu treten und sie über die Angebote auf dem Laufenden zu halten und meinen Umsatz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich habe ich bisher noch keine großen Nachteile gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.