Blazeo Vor- und Nachteile

Wir verwenden Blazeo seit mehreren Jahren für eine Live-Chat-Funktion auf unserer Website und die Resonanz der Kunden war großartig. Kürzlich haben wir begonnen, sie für unser Inbound-Callcenter zu nutzen, und es hat wirklich geholfen, die Arbeitsbelastung unserer Rezeptionistin zu verringern und ist großartig für die Beantwortung nach Geschäftsschluss, ohne die Kosten für die Einstellung einer 24/7-Rezeptionistin. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit dem Service gefunden. Es war insgesamt eine großartige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen nutzt Blazeo seit über 10 Jahren. Wir lieben das Produkt und den Service. Es ist eine fantastische Ergänzung für SEM/SEO. Der Kundensupport war immer hervorragend. Richelle meldet sich immer bei uns zurück und kann unsere Fragen beantworten. Wir empfehlen diesen Service all unseren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die API bricht ständig mit unserer Berichtssoftware zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blazeo war fantastisch bei der Unterstützung, um Live-Chat auf den Websites meiner Kunden einzurichten. Mein Customer Success Specialist, Kylie Becton, ist immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit bei allen Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kennzeichnen die Vertreter fälschlicherweise, um welche Art von Lead es sich handelt, aber es wird immer leicht gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der phänomenale Kundenservice, den sie bieten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Je nachdem, wer der Live-Agent ist, der den Chat beantwortet, scheinen sie nicht immer dem Skript zu folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Excellent customer service and chat integration/implementation. Very friendly and helpful consultants. My Onboarding & Implementation Manager was Susan Moore. She did an excellent job for me. The service is very easy to use/manage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have identified no specific complaints or issues. I'm fairly new to the service. All is working well so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversion is way better with Blazo. We have received way more leads. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the Live Person is not reading what the chat person is actually wanting and it seems like a bot behind the chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte den Apex-Chat, um Leads zu generieren, ohne dass eine reale Person verfügbar ist. Wir können leicht die Benachrichtigung über das vom Benutzer ausgefüllte Formular erhalten. Und wir können leicht die E-Mail und den Namen erhalten und die Person später kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht so gut, wie sie sein sollte. Manchmal ist es frustrierend für den Benutzer, das Modal-Popup und den Bubbler auf dem Handy zu bekommen, aber der gute Teil ist, dass wir diesen Bubbler leicht vom Handy entfernen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu benutzen. Das Hinzufügen ihres Codes auf der Website ist einfach. Sie bereiten eine umfassende Datenbank von Fragen vor, die erstellt wird, bevor sie mit dem Chatten beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Je nach Branche kann es für Chatdienstanbieter schwierig sein, Fragen in Ihrem Namen zu beantworten. Für die Medizin-/Pharmaindustrie ist es eine bessere Idee, den Chat intern zu verwalten, und jede Abweichung von der Wissensdatenbank, die sie erstellen, führt zu einem "Ich weiß nicht"-Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being able to chat with customers effectively without technical issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing I dislike so far. It accomplishes what I need it to do Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jeder Chat-Agent ist äußerst hilfreich bei potenziellen Leads. Sie leisten hervorragende Arbeit bei der Bewertung des Problems und der Ermittlung gründlicher Antworten, was in einem rechtlichen Umfeld schwierig sein kann. Ihr Kundenservice ist immer erstklassig. Ich war auch immer beeindruckt von der Geschwindigkeit, mit der die Transkripte bei uns ankommen und es uns ermöglichen, den Kunden zu engagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben kürzlich den Website-Anbieter gewechselt, daher ist mein einziger Kritikpunkt, dass unsere neuen Anbieter ApexChat nicht unterstützen. Ansonsten kann ich mir nichts vorstellen, was ApexChat anders machen könnte. Wir sind sehr zufrieden gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.