Aspect Quality Vor- und Nachteile

Es ist schwierig, Anrufprotokolle in der Version herunterzuladen und darauf zuzugreifen. Es ist auch schlecht, da Absturzprobleme von Aspect Support nie gelöst werden. Die Plug-and-Play-Funktion erweist sich als schädlich für Manager und Qualitätssicherungspersonal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht benutzerfreundlich. Das Produkt fehlt an Berichtsfunktionen, was es schwierig macht, Qualitätssicherung zu analysieren und zu verfolgen. Erweiterte Überwachungsfunktionen fehlen, was seine Gültigkeit bei der ordnungsgemäßen Identifizierung und Lösung von Problemen beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the multifunctioning call monitoring capabilities. The ability to monitor by video and audio really eliminates miscommunication when coaching someone on specifics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like how easy sometimes it can be to be kicked out of the system. There have been a few times I was speaking with a customer and lose the entire call. It should be harder if on an active call to not be disconnected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestes flexibles Werkzeug für vollständige Anrufprotokollierung. Die Benutzeroberfläche ist großartig und sehr einfach zu navigieren. Am besten geeignet für die gleichzeitige Verwaltung von Qualitätsmanagement- und Überwachungsprozessen. Das Support-System ist immer da, um zu helfen und Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Kategorien in den Anrufprotokollen wie Markierungen usw. Manchmal verzögert es sich. Manchmal blockiert es aufgrund falscher Passworteingabe den Benutzer, erneut auf die Website zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Always able to find the calls (dual voice and screen recording voice) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Older version you would have to download the call prior to opening. New version you can now open with on the same screen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AQM is fairly easy to use and has been reliable on 100% call logging,. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not sure if its the fact that I have been using AQM for over 5 years and have gotten used to it, but can't think of anything I dislike. If there was one thing it might be needing a flag to identify different types of calls (which it may be able to do, I just haven't researched far enough). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that this is a flexible tool that works well on it's own but really comes to life as part of a the wider UIP suite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

prone to crashing, but resolution is quick with Aspect Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect Quality Management is helping our department reviewing, scoring and discussing with agent for better performance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it is not plug and play to assist manger and QA's to do their job . always need to work around Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.