Aspect Performance Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

Chrisfhelle John B.

agent

Outsourcing/Offshoring

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: G2-Einladung

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

15. Jul, 2024(Ursprünglich 5. Apr, 2024)

"Empfehlenswerte Software."

Was gefällt dir am besten Aspect Performance?

Es ist sehr benutzerfreundlich und sehr einfach für den täglichen Gebrauch zu navigieren, es benachrichtigt Sie sogar 10 Tage bevor das Passwort abläuft, damit Sie vermeiden können, ausgesperrt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Performance?

Sobald Sie ausgesperrt sind, wird es ein paar Tage dauern, bis es entsperrt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Performance Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Nutzung eines Systems, Alvaria integriert sich mit vielen anderen Softwarelösungen für ein nahtloses Kundenerlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Aspect Performance Übersicht

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Was ist Aspect Performance?

Aspect Performance (ehemals Alvaria Performance) ist ein leistungsstarkes Management- und Berichtswerkzeug für Kontaktzentren, das verwendet wird, um Informationen zu sammeln, zu korrelieren und anzuzeigen, die für die Rolle und Verantwortlichkeiten jedes Benutzers relevant sind, sei es als Agent, Supervisor, Manager oder Business Analyst. Dieses flexible Werkzeug kann schnell wertvolle neue Einblicke offenbaren, indem es die Verfolgung der persönlichen und Gruppenleistung im Vergleich zum Ziel mit einer Vielzahl von Metriken ermöglicht, die aus vielen Kontaktzentrensystemen stammen. Aspect Performance zeigt konfigurierbare Scorecards, Dashboards und Berichte über einen Webbrowser mit Sicherheits- und Zugriffsrechten an, die durch die spezifische Rolle des Benutzers bestimmt werden. Die Software umfasst auch Verwaltungstools zur Konfiguration und Verwaltung der Datenlasten, zur Konfiguration von Benutzerrollen und Sicherheitseinstellungen, zur Konfiguration von Scorecards und Berichten, zur Verwaltung von KPIs und Metriken sowie zur Definition und Konfiguration von Coaching.

Aspect Performance Details

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Aspect Performance Community

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Produktbeschreibung

Um Ihre Geschäftsziele zu erreichen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Callcenter-Agenten, Manager und Supervisoren in Einklang stehen. Mit Alvaria Performance können Sie historische und Echtzeit-Metriken berechnen und sie auf eine Weise präsentieren, die für die Rolle jedes Benutzers am nützlichsten ist — wodurch Mitarbeiter verstehen können, wo sie Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen müssen oder wo gezieltes Coaching angewendet werden sollte, um sicherzustellen, dass Ziele ausgerichtet und erreicht werden.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)

Gründungsjahr

2021

Hauptsitz

Atlanta, US

Twitter

@Alvaria_Inc
293 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Beschreibung

Alvaria is on a mission to humanize the service economy. As an industry leader in workforce management and contact center CX technology for over 50 years, Alvaria has provided large global enterprises with a comprehensive suite of secure, autonomous solutions that enhance satisfaction and success for both employees and customers. This vision fosters a more connected and thriving world and drives brand loyalty for clients. In response to accelerated company growth, Alvaria announced the return of its legacy brand Aspect, which aims to deliver innovation, larger efficiencies, and greater business results.

Übersicht bereitgestellt von:

Beth Zindel

Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing

Aktuelle Aspect Performance Bewertungen

15.7.2024

Chrisfhelle John B.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5 von 5

"Empfehlenswerte Software."

Es ist sehr benutzerfreundlich und sehr einfach für den täglichen Gebrauch zu navigieren, es benachrichtigt Sie sogar 10 Tage bevor das Passwort ab...

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9.7.2024

Jonathan D.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5 von 5

"Alvaria Optimierte Agentenleistung"

Verbesserte Einsatzplanung und Arbeitslastverteilung führen zu höherer Produktivität, und der Zugang zu Echtzeitdaten und Analysen befähigt Agenten...

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11.4.2024

Jacob F.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5 von 5

"Alvaria für gesicherte und geschützte Verbindung."

Avaria ist eines der wichtigen Werkzeuge, die wir jeden Tag verwenden. Es macht unsere Verbindung nahtlos und funktioniert gleichzeitig ordnungsgem...

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Aspect Performance Medien

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Jonathan D.

Team manager

9. Jul, 2024(Ursprünglich 5. Apr, 2024)

Verbesserte Einsatzplanung und Arbeitslastverteilung führen zu höherer Produktivität, und der Zugang zu Echtzeitdaten und Analysen befähigt Agenten, fundierte Entscheidungen zu treffen und besseren Service zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Alvaria hält sich an Branchenvorschriften und Compliance-Standards und verfügt über robuste Sicherheitsmaßnahmen, um Kundendaten zu schützen und Vertraulichkeit zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jacob F.

11. Apr, 2024

Avaria ist eines der wichtigen Werkzeuge, die wir jeden Tag verwenden. Es macht unsere Verbindung nahtlos und funktioniert gleichzeitig ordnungsgemäß. Dies ist ein kritisches Werkzeug für unsere Mitarbeiter im Homeoffice, um ein privates Netzwerk zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Alvaria manchmal nicht mag, ist, dass es sich von selbst trennt. Allerdings ist es mühelos einfach, Unterstützung zu bekommen und es reparieren zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht unsere Verbindung privat. Noble funktioniert gut mit Alvaria. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keith Ina B.

Chat representative

8. Apr, 2024

"eines der besten Telefonsysteme"

es ist einfach zu bedienen, leicht zu navigieren und Sie können Berichte in Echtzeit ausführen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat es verzerrten Ton und stürzt ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung eines Systems. Alavaria integriert sich mit vielen anderen Softwarelösungen für ein nahtloses Kundenerlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.