Ich mag, dass es sich mit unserer internen Chat-Software, Slack, integriert, sodass wir unsere Bewertungen in Echtzeit sehen können. Zusätzlich integriert es sich mit Intercom, sodass wir die Kommunikation mit dem Kunden von dort aus verwalten können. Es hat unseren internen Prozess optimiert, sodass wir sowohl die Sichtbarkeit der Bewertungen als auch die Kommunikation der Bewertungen direkt an unsere Kunden über Slack und Intercom verwalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich keine spezifischen Nachteile. Es tut, was es tun soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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994 von 995 Gesamtbewertungen für AskNicely
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Good day, as a user of Asknice.ly for over four years I would have to say that the software is user friendly, this is the key for a outstanding product – simplicity. The product has come a long way as well, for my own personal and business use the different add-on new components have taken it to new heights. For example, the trend report provides me with an overview of insights to my promoters and detractors, a summary of the largest increases and what made the difference is intuitive. I would also say that creating your own survey and having the ability to change it ad hoc is a huge performance enhancement. A great product all around. Thank you! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to speak to an engineer right away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The onboarding support is excellent. They make sure AskNicely works the way you want it to and keep tweaking it until it does. Once it is set up it is easy to use and just runs by itself. It has a ton of features, many of which we don't utilize, but for larger businesses they would be very helpful. We use AskNicely daily although it is fully integrated into our software so it just does its thing and we get the weekly reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The cost. It is relatively expensive for our use case, but we also haven't found an out-of-the-box solution that is significantly less expensive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
NPS is extremely important in our industry of work. Our CSMs Nicole and Zandri have provided us with a great level of support. They regularly catch up with our business to understand areas within our NPS that need assistance and provide solutions to assist us in achieving our goals.
In addition to the magnificient support, The ease of use to intergrate Asknicely into our CRM makes it easy for any business. It is literally a plug in system. The UI is easy on the eye and very easy to navigate around. I use Asknicely's console every day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would like to see more customisation in the console. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Ask Nicely implementation team helped us in getting started and running multiple feedback campaigns for our Accounting and Human Resources teams. Seeing feedback on their dashboard helped our leadership understand who to give kudos to and who needed some more training / help with their duties. Our company had some unique use cases for their product, so they helped us with biweekly meetings and monthly checkups to ensure that we weren't missing out on any of their feature set. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We weren't able to automate everything, so they helped us with creating manual playlists to use for our surveys. This was due to our multiple departments under a single domain with duplicate customer names / email addresses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Nutzung von AskNicely für unsere halbjährlichen NPS-Umfragen und täglichen 5-Sterne-Transaktionsumfragen hilft uns, den Finger am Puls dessen zu halten, was wir für unsere Kunden richtig machen und, was noch wichtiger ist, was wir besser machen müssen. Kundenfeedback ermöglicht es uns, unsere kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen gezielt zu steuern und bietet uns großartige Testimonials für das Marketing unserer Produkte! AskNicely ist einfach zu implementieren und zu verwenden und wird von einem sehr reaktionsschnellen und unterstützenden Kundensupport-Team gut unterstützt. Großer Wert für unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AskNicely ist nicht die günstigste CX-Plattform, die verfügbar ist, aber sie gehört zu den besten, die verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach AskNicely zu verwenden ist, vom anfänglichen Onboarding-Prozess bis zur Implementierung neuer Funktionen und Integrationen. Die Plattform sendet automatisch Umfragen über unsere Salesforce-Kontakte basierend auf dem von uns festgelegten Rhythmus, und seit dem Beitritt Anfang 2024 haben wir einen signifikanten Anstieg an 5-Sterne-Google-Bewertungen gesehen. Ihr Kundenservice ist außergewöhnlich, und ich schätze die KI-Einblicke, die MS Teams-Integration und das Testimonial-Tool, das unsere neue Website verbessert hat. Es ist auch einfach, Daten mit meinem Team zu sammeln und zu teilen, was uns hilft, Trends schnell zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Dashboard könnte benutzerfreundlicher sein, wenn es um das Herunterladen von Dokumenten und Formularen geht. Auch die MS Teams-Integration wirkt überladen mit unnötigen Schaltflächen, die nicht entfernt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The best thing about ask nicely is the simplicity of the solution both for end users and customers. The interfaces are really easily configurable and provide a really simple way for customers to leave feedback and insight. From an end user perspective the ease at which insight can be gleaned and used to support improving our processes is fantastic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Using the new AI insights tool. Whilst the information gleaned from it is great and a good validation of where we are at a business it can be cumbersome to look at different views and timeframes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist wichtig zu verstehen, wie unsere Mitglieder über unseren Arbeitsplatz, die Gemeinschaft, das Engagement und die Instandhaltung der Einrichtungen denken. Wir achten jetzt besonders darauf, Mitgliederbeschwerden und Situationen zu lösen, nur weil von Ask Nicely, Ask Nicely unsere Arbeit viel einfacher macht. Durch die Nutzung dieser App können wir sicherstellen, dass die Mitgliederzufriedenheit bei 100% bleibt, was unglaublich hilfreich ist. Wir können problemlos mit jedem Mitglied in Kontakt treten, um mehr über ihre Anliegen zu erfahren, basierend auf den Bedenken, die sie über Ask Nicely geäußert haben. Wunderbare Anwendung zur Überwachung der Mitgliedererfüllung und -zufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keinen solchen Punkt, jedoch möchte ich auf den unten stehenden als Vorschlag hinweisen:
A. Ein Benachrichtigungston oder ein Pop-up-Ton wäre schön. Ich bin mir nicht sicher, ob das möglich ist, aber wenn ja, wäre es sehr vorteilhaft, da wir manchmal vergessen, die App zu öffnen und das Feedback zu überprüfen. Ich glaube, dass wir mit dieser Initiative am Wochenende achtsamer beim Schließen der Fälle wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ask Nicely hat es uns wirklich ermöglicht, den Kundenservice zu incentivieren und daraus einen unterhaltsamen Wettbewerb zu machen. Es verwandelte jedes Bedürfnis eines Kunden in eine Gelegenheit, eine 5-Sterne-Bewertung zu verdienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Kunden würden negative Bewertungen für Dinge abgeben, die nicht direkt mit der Person zusammenhängen, für die die Bewertung gedacht war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle automatisierten und Kunden neigen dazu, ehrlicher mit ihrem Feedback zu sein, wenn sie teilnehmen, während sie von Angesicht zu Angesicht möglicherweise nicht so ehrlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, es ist eine großartige Initiative für Anbieter und Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
