Altitude Vor- und Nachteile

Mit Hilfe der Höhe können wir den Kunden leicht anrufen. Wir können die Aufnahme des Kunden jederzeit anhören. Also, ich liebe es zu arbeiten. Das Sprachsystem ist auch gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag an Altitude nicht, dass wir manchmal in der Lage sind, einige der Kunden zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwaltung der Lösung ist im Allgemeinen einfach, sobald man sich mit dem Produkt vertraut gemacht hat. Die Skriptsprache von Altitude überrascht durch ihre Robustheit, obwohl sie einige Einschränkungen aufweist, die behoben werden sollten. Die Verwaltung der Kampagnen ist komplizierter als die der IVR-Kanäle, aber im Allgemeinen ist es einfach, sobald man sich mit den geeigneten Werkzeugen vertraut gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve ist am Anfang sehr steil. Die Informationen in den verschiedenen Handbüchern sind umfangreich, aber manchmal verstreut und spiegeln nicht alle Situationen wider, die bei der Verwaltung der Lösung auftreten können.

Zweifellos lässt die Verwaltung der internen Datenbank, die Altitude verwendet, zu wünschen übrig.

Auch das Werkzeug USupervisor hat eine schreckliche Benutzerfreundlichkeit bei großen Lösungen, obwohl die Version 8.5 noch getestet werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capacidad de adaptación a negocio con desarrollos rápidos gracias a la utilización de su script. Equipo de desarrollo profesional contratado directamente con Altitude Software.

Gran solución como producto de desarrollo de campañas de Telemarketing. Desarrollo rápido e informes de negocio con toda la información necesaria para el seguimiento de la campaña: volumenes, actividad por gestor, traza de los argumentarios, resultado del contacto, etc.

Ejecutable en entorno Citrix lo que facilita su ejecución en diferentes centros, incluso en el extranjero (nuestra experiencia, servidores en Madrid e instalaciones en México, Italia, Australia, etc.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

En Contact center de llamadas entrantes:

- Estabilidad, sensible frente a fallos de infraestructura como pérdidas de conexión con una base de datos o corte de red, la instalación cae por completo.

- Escalabilidad, no para grandes C. Center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altitude Software mediante su ecosistema de APIs, facilita las posibilidades de integración con las aplicaciones corporativas ya existentes. De esta forma, permite al usuario reducir el impacto que supone el cambio de aplicativo y a la vez permite a la compañía introducir las capacidades que ofrece la plataforma.

Excelentes capacidades de marcación en modo predictivo permitiendo incrementar considerablemente las opciones de contactación sin molestar a nuestros clientes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

La configuración y parametrización de nuevas campañas junto requiere de demasiado tiempo y pasos. El proceso de configuración debería ser más sencillo sobre todo en la parte de la PBAX y reglas de enrutamiento.

La resolución de incidencias es a veces demasiado larga. El proceso de escalado no es tan ágil como gustaria Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Plataforma consegue monitorar todo o ambiente de telefonia ponta a ponta. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Layout de relatórios ruins e utilizaçaõ complicado. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität der Plattform, die es ermöglicht, maßgeschneiderte Strategien für jede Geschäftsnische zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich vermisse die Möglichkeit, Lade- und Bewegungsprozesse von Mailings zu automatisieren, die Aktivierung und Deaktivierung von Kampagnen und die Möglichkeit, die Anrufintensität prozentual zwischen den Geschäftssegmenten festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Höhe ermöglicht die Integration mit verschiedenen Produkten und auf einfache Weise. Die Kampagneneinstellungen sind einfach und zielgerichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fehlerbehebung ist zeitaufwendig. Die Patches werden oft mit Problemen veröffentlicht und können nur durch die Installation neuer Patches behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ser un producto allinone, en continua evolución, con las últimas funcionalidades presentes y acuerdos importantes con los partners del mercado. La fuerza comercial (preventa/postventa) lo hacen diferencial respecto a otros productos del mercado. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Los tiempos de respuesta cuando se generan incidencias en sus sistemas de ticketing, que la evolución del producto no acompañe a los clientes con un plan de migración de versiones que se quedan obsoletas a nuevas versiones del producto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verfügbarkeit der Plattform ist ein zu berücksichtigender Faktor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lizenzmodell, das Ideal ist, dass wir ein Modell haben, bei dem wir die Lizenzen so wenig wie möglich nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The powerful capabilities of Altitude to produce and execute outbound calls campaigns Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The inbound contact managent and the platform stability on Customized configurations eventually Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.