Top-bewertete Airhouse Alternativen
UPDATE: I don't know what's happened over the past year plus since this review, but Airhouse has become completely unreliable. The vast majority of my issues running the business today stem from problems with Airhouse. They are having issues meeting even the most basic elements of their SLA. No one has a phone number, so you can't call anyone. And once prompt customer support email replies now require *multiple* emails and follow ups.
OLD:Everything is completely automated and streamlined. We have been working with Airhouse since day 1, and have never even had to think about order fulfillment. They're also flexible enough to support our marketing needs which require a lot of product to be sent out quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UPDATE: They bill themselves as a 4PL software and service layer that sits atop a network of 3PLs. Their CEO has said multiple times that you get what you pay for with 3PLs, and that the price they charge is worth it due to their white glove service and technology. Their service and software are failing on an at least weekly basis. We have had to adopt so many manual tasks to compensate for these technical failures. Their customer support has slowed to the point that it's a liability. Yet we still pay astronomically high fulfillment rates and they gouge us on shipping costs they're clearly marking up and won't let us use our own. Which was fine when the tech was reliable and the service was responsive and effective. But now they're just a headache. I am not exaggerating when I say that virtually every major issue we've had to overcome as a business has been rooted in a failure by Airhouse that we've had to correct.
OLD: Airhouse is new so there are a few areas that still need to be improved like dashboards and some of the systems around inventory replenishment, but they've already improved both areas dramatically since we joined on a year ago. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
53 von 54 Gesamtbewertungen für Airhouse
Gesamtbewertungsstimmung für Airhouse
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Es ist äußerst einfach, mit Airhouse zu beginnen. Wir haben 2021 mit ihnen gestartet, während wir auch unser E-Commerce-Geschäft gestartet haben. Sie integrieren sich nahtlos in Shopify und die Einführung mit unserem Kundenbetreuer war äußerst einfach und hat uns in kürzester Zeit eingerichtet.
Wir haben mit ihnen skaliert, um mit einem anderen Distributor zusammenzuarbeiten, konnten eine Vielzahl von Merch testen und sie waren ausgezeichnete Partner! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Rechnungsstellung für den Vormonat dauert etwas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At the beginning, they were great! If you look up reviews of the warehouses they use, unfortunately, they are terrible. Much better solutions out there for half the price. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unfortunately, pretty much everything from price to management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe Airhouse in den ersten 2 Jahren geliebt, aber im vergangenen Jahr haben sie keine Probleme gelöst und sind unzuverlässig. Sie waren früher großartig bei der Abrechnung, halfen, wenn etwas schiefging, und bei der Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jetzt... Es gibt keine Telefonnummer, um mit jemandem zu sprechen, und sie haben mir Hunderte von Dollar ohne jegliche Erklärung oder Berechnung übermäßig berechnet. Früher war es sehr einfach, die monatliche Lagergebühr + Versand + Abhol-/Verpackungsgebühren zu zahlen. Der Vertrag wurde gekündigt und sie gaben keine Rückerstattung. Ich habe es 2020-2022 sehr empfohlen, aber 2023... nicht so sehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Solo-Gründer, der neu im DTC-Bereich ist, sorgt Airhouse dafür, dass der Prozess von einem 3PL-Partner so einfach wie möglich gestaltet wird. Sie sind unglaublich aufmerksam und immer bereit, am Telefon jede Frage zu beantworten, die Sie haben könnten. Dies ist die richtige Wahl für einen 3PL-Partner, wenn Sie gerade erst anfangen und nach einem Partner suchen, der Ihre besten Interessen im Blick hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist bisher reibungslos verlaufen. Die Versandzeiten am Boden könnten das einzige sein, was die Bewertung senken würde, aber das hängt mehr vom gewählten Spediteur ab als von Airhouse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform ist super einfach zu bedienen! Das Team war sehr hilfsbereit, insbesondere Martin! Ohne Martin denke ich nicht, dass die Erfahrung mit Airhouse so gut gewesen wäre, wie sie ist.
Der Kundenservice ist der Grund, warum ich bleiben würde. Martin hat bei allem und jedem geholfen. Die Plattform und der Prozess waren anfangs einschüchternd, aber Martin war da, um zu helfen.
Bestellungen werden sehr zeitnah versendet und die Sichtbarkeit der Aktivitäten mit Bestellungen ist sehr gut zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, einige Verbesserungen können vorgenommen werden. Wir haben einige Probleme mit den Airhouse-Raten gesehen, die nicht zu Shopify gelangen, was besorgniserregend ist, aber ich bin sicher, dass das Team es herausfinden wird.
Man muss die Maße für jede SKU manuell hochladen, was meiner Meinung nach in einen effizienteren Prozess umgewandelt werden kann.
Abgesehen davon nur einige kleinere Probleme mit der Plattform, derer sich das Team sicher bewusst ist und bereits daran arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einen einzigen Ansprechpartner mit unserem engagierten Account-Manager zu haben (der eine absolute Freude ist, mit ihm zu arbeiten); es ist so erfrischend, immer mit derselben Person zu korrespondieren, anstatt in der Flut von Support-Tickets verloren zu gehen (wie es oft bei unserem vorherigen 3PL der Fall war).
Die Onboarding-Erfahrung war effizient, und wir sind beeindruckt, wie schnell unsere Sendungen das Haus verlassen.
Wir freuen uns auf eine lange und pflegeleichte Beziehung mit Airhouse! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt ein paar kleinere Bereiche, in denen die Software nicht intuitiv oder entgegenkommend ist, und manchmal ist ein manuelles Eingreifen durch unseren Vertreter erforderlich. Wir fühlen uns schlecht, sie mit Anfragen zu belästigen, die wir für trivial halten (obwohl sie für uns von Bedeutung sind). Die gute Nachricht ist jedoch, dass sie sehr offen für Funktionsanfragen und Vorschläge sind, sodass hoffentlich viele dieser kleineren Probleme mit Updates und der Zeit gelöst werden.
Tatsächlich haben sie bereits ein Update für die Art und Weise veröffentlicht, wie die Abrechnung erfolgt, damit wir eine tatsächliche Aufschlüsselung jeder Bestellung auf ihrer Detailseite sehen können; das ist für uns wichtig, damit wir die Kosten überwachen und sicherstellen können, dass unsere Preisgestaltung richtig strukturiert ist, um alle Kosten zu berücksichtigen. (Erfüllungskosten sind für uns ein Anliegen, nachdem wir bei unserem letzten 3PL erhebliche Tarifänderungen und Überladungen erlebt haben.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Online-Portal ist so einfach zu bedienen, und es ermöglicht Geschäftsinhabern und Logistikteams, ihre Konten in Echtzeit zu sehen und darauf zu reagieren.
Wir haben drei andere 3PL genutzt, und keiner kommt an die Detailgenauigkeit und den Kundenservice von AIrhouse heran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel. Airhouse war sehr anpassungsfähig an sich ändernde Plattformfähigkeiten und Vorschläge.
Der Rückgabeprozess dauert etwas länger, als mir lieb ist, und erfordert oft meine volle Aufmerksamkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich empfehle Airhouse sehr. Sie sind äußerst kommunikativ, bieten ein erstklassiges Maß an Unterstützung/Service und sind sehr anpassungsfähig an die spezifischen Geschäftsbedürfnisse. Ich bin sehr beeindruckt und froh, dass wir uns in letzter Minute entschieden haben, vor dem Start unseres Unternehmens zu Airhouse zu wechseln. Airhouse ist wirklich entschlossen, ihren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, und hat immer wieder bewiesen, dass sie bereit sind, die Extrameile zu gehen, um dies zu erreichen. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wahrhaftig gibt es nichts, was wir bisher an Airhouse nicht mögen könnten. Selbst als Airhouse keine sofort einsatzbereite Integration für unsere E-Commerce-Plattform hatte, halfen sie uns sehr bei der Suche nach einer Lösung. Letztendlich haben wir unsere eigene Integration zu ihrer API aufgebaut, und ihr Entwicklungsteam war bei jedem Schritt zur Unterstützung da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Airhouse war bisher wunderbar für unser kleines Unternehmen! Auf der technischen Seite waren die Benutzeroberfläche und die Shopify-Integration nahtlos und einfach zu bedienen — aber es war auch sehr hilfreich, einen engagierten (und sehr reaktionsschnellen) Kontospezialisten nur eine E-Mail entfernt zu haben, wenn Fragen auftauchen. Das Onboarding war relativ einfach, und Bestellungen wurden prompt versendet. Wir haben in der Vergangenheit sowohl große als auch kleine 3PLs genutzt, und Airhouse hat das Beste aus beiden Welten mit skalierbarer Technologie und praktischem Kundenservice kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige kleine Nachteil bisher ist, dass wir gerne einige weitere Bestellanpassungen einbeziehen würden (z. B. separate Geschenknachrichten, individuelles Klebeband), aber insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Airhouse und freuen uns darauf, mit ihrer Hilfe zu wachsen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Team reagiert sofort, mit einem scharfen Auge für Details, sodass wir ihnen nur einmal Anweisungen geben müssen -- und es geschieht wie von Zauberhand. Airhouse erledigt die Arbeit einfach, selbst an Tagen mit Tausenden von Bestellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Um ganz ehrlich zu sein, meine größte Frustration mit Airhouse ist, dass wir nicht früher zu ihnen gewechselt sind. Als unser Unternehmen wuchs, suchten wir 6 Monate lang nach dem richtigen Partner - und führten dabei Interviews mit über 10 3PLs. Airhouse war einer der letzten, mit denen wir sprachen, und wir waren zugegebenermaßen skeptisch gegenüber ihrem Modell. Wir entschieden uns, ihnen eine Chance zu geben, und waren von ihrer Geschwindigkeit, Genauigkeit und Präzision überwältigt. Anstatt unserem 3PL zehnmal am Tag zu mailen (buchstäblich) - Airhouse erledigt die Dinge gleich beim ersten Mal richtig, sodass wir uns auf das Führen unseres Geschäfts und das Wachstum unserer Marke konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
