ABC Glofox Bewertungen & Produktdetails

Glofox half mir und meinem Team, die Zeit, die wir mit Verwaltung verbrachten, zu verkürzen und, was noch wichtiger ist, unsere Kunden mit ihrem Benutzererlebnis zufriedener zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden können ihre Mitgliedschaft erst erneuern, wenn die bestehende abläuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use for business and clients

The array of different features

Personalised app

Great customer support

Tutorial videos and demos Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There a few very minor issues from time to time but these are generally resolved quite quickly by the support team.

Some of the features on the web app are quite rigid and it would be great if there was more flexibility in terms of changing things.

Eg: Being able to type in how many credits you want to allocate to memberships or clients

Being able to hide what trainer is taking a session Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe GloFox bisher mit 2 Fitnessstudios genutzt und fand alles von der Einrichtung bis zur Nutzung von höchster Qualität. Mit Cillians Anleitung und Unterstützung verlief alles reibungslos und begann die einfache Nutzung für unsere Kunden, um alles Verfügbare in unserer Einrichtung zu buchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut keine Beschwerden oder Abneigungen. Die Realität ist, dass dieses System eine führende Option für Buchungen, Marketing und mehr in der Fitnesswelt ist, aufgrund seiner äußerst effektiven Unterstützung und Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hilfe, die auf Knopfdruck verfügbar ist. Ich fühle, dass sie zuhören und mir die Aufmerksamkeit geben, die ich brauche. Wenn man es träumt, können sie es erreichen! Ich fühle, dass sie sich wirklich um mein Geschäft und meine Geschichte kümmern. Sie geben mir eine Plattform, um mein Produkt mit der Welt zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst nahm ich mir nicht die Zeit, alles zu verstehen, was sie tun konnten. Der großartige Teil war, dass sie Schritt für Schritt bei mir waren, mit Geduld und Anleitung, um mir durch alles zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionen, die mir an Glofox am meisten gefallen, sind die Integration mit Stripe, die wirklich großartig funktioniert, ihre schöne App für Studenten und ihr schneller und reaktionsschneller Support. Push-Benachrichtigungen über die App und dynamische Zoom-Links, die nur an zahlende Studenten gesendet werden, sind ebenfalls fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Besondere Ausnahmen bezüglich der Handhabung von Klassen und Optionen für Studentenkredite sind nicht verfügbar. Eine bessere Übersicht und Optionen zur Verteilung von Studentenkrediten auf die besuchten Klassen würden diese Plattform noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glofox bietet die besten Funktionen für den Preis für mich im Vergleich zu allen Softwarelösungen, die ich recherchiert habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde es dir sagen, sobald ich drin bin und es benutze! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glofox ist schnell und reaktionsschnell im Kundenservice, was meiner Meinung nach am meisten auffällt. Sie haben sich die Zeit genommen, eine großartige Beziehung aufzubauen, mit einem Kundenbetreuer, der uns zugewiesen wurde, um uns auf unserem Weg zu einem Win-Win-Erfolgsmodell zu unterstützen. Es war ein bisschen eine Achterbahnfahrt für uns, und die Auswirkungen der Wirtschaft haben dazu geführt, dass wir uns anpassen und anpassen mussten. Es war schon seit einiger Zeit Überlebensmodus, und tatsächlich mussten wir eines unserer Fitnessstudios schließen und uns nur auf den Betrieb einer unserer Filialen konzentrieren. Wir standen in engem Kontakt mit Glofox während dieser Zeiten und mussten mit dem Team klären, wie wir unser Roaming-Feature stoppen werden, und einen Übergangsplan für diese Situation in Kraft setzen. Sie waren in diesen Zeiten ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein unkontrollierbares Merkmal ist, dass Stripe (Glofox-Zahlungspartner) in unserem Land - Macau - nicht unterstützt wird. Dies wurde uns erklärt, bevor wir uns angemeldet haben, da es einer der Hauptvorteile des Glofox-Systems ist, die Zahlungsstruktur zu nutzen. Wir wollten sie jedoch trotzdem für einige der anderen Funktionen, einschließlich des Buchungssystems und der Mitglieder-App, anmelden, aber wir werden immer das Gefühl haben, etwas zu verpassen, weil wir Stripe nicht nutzen können. Eine weitere konstruktive Kritik ist, dass in Macau nicht viele Menschen E-Mail verwenden. In China (und Macau) verwenden Unternehmen Mobiltelefonnummern als Hauptidentifikator (mit Textnachrichten für Passwörter usw.), vielleicht eine Idee, die für den asiatischen Markt erforscht werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung ist großartig, sehr gründlich und das Onboarding-Personal ist großartig. Wirklich hilfreich, um Ihre Marke zu entwickeln und die Software zu maximieren. Dies ist entscheidend, um die vollen Vorteile des Pakets zu nutzen. Wir haben die maßgeschneiderte App, die ein großer Verkaufspunkt gegenüber unseren Wettbewerbern war. Die personalisierte App ist erstaunlich, sieht so professionell aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein langwieriger Einrichtungsprozess, jedoch ist dies zu erwarten, wenn alle unsere Mitglieder von GoCardless usw. migriert werden. Das Personal machte dies viel einfacher, indem es mir half und interaktive Anleitungen zur Verfolgung des Fortschritts bereitstellte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glofox arbeitet ständig daran, die Benutzeroberfläche zu verbessern, und jedes Mal, wenn ich Hilfe benötige, antwortet das Support-Team unglaublich schnell, um alle Probleme zu lösen, die ich haben könnte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jede Plattform benötigt Verbesserungen, aber ehrlich gesagt war meine Erfahrung bisher weit über meinen Erwartungen. Die einzige Empfehlung, die ich geben könnte, ist, eine Workout-Tracker-Option in der App zu haben, um mehr mit den Mitgliedern zu interagieren, Herausforderungen zu erstellen, an denen sie teilnehmen können, und ihre Tracking-Geräte zu verwenden und sie innerhalb der App zu synchronisieren! Das wäre total cool! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glofox hat nicht nur eine wirklich benutzerfreundliche Oberfläche für mich und meine Kunden (die App macht dies besonders attraktiv), es ist von Natur aus darauf ausgelegt, laufende Einnahmen für Kunden zu generieren. Wir waren früher bei MindBody und ich kann mit Zuversicht sagen, dass der Wechsel die Verwaltungszeit mehr als halbiert hat.

Wir verwenden immer noch Kreditpakete (wir arbeiten an verschiedenen Standorten statt in einem zentralen Studio), daher waren Abonnements traditionell kein Teil unseres Modells. Allerdings ist das System so gestaltet, dass die Berichte Mitgliedschaften begünstigen, die Funktion für wiederkehrende Buchungen Abonnements begünstigt usw. – die Kreditpakete sind für Kunden immer noch sehr einfach zu nutzen und für uns zu verwalten.

Es war sehr anpassbar, ich mag, dass ich die spezifischen Wörter in meinem Backend und in der App ändern konnte (z.B. wurde 'Einrichtung' zu 'Standort', 'Mitarbeiter' zu 'Instruktoren').

Der Onboarding-Prozess war sehr einfach, und ich hatte Glofox-Geschäftsstrategen, die sich an mich wandten, um einzigartige, maßgeschneiderte Ratschläge zur Gewinnsteigerung zu geben – völlig kostenlos. Das Support-Team ist ziemlich reaktionsschnell und insgesamt ist Glofox ein fantastisches Produkt für mich.

Für weiteren Kontext für Geschäftsinhaber, die nach einer maßgeschneiderten Lösung suchen (wie wir es waren). Wir führen Tanz-Fitness-Kurse durch, bei denen jeder 'Kurs' an einem anderen Ort stattfindet. Jeder 'Kurs', obwohl unterschiedlich und eine Überraschung, ist immer noch derselbe 'Typ', d.h. es ist nicht "HiiT-Stil, Barre, Stretch" usw. – um Unterscheidungen zu schaffen, haben wir beschlossen, die Kursnamen nach dem Standort zu benennen. Es ist einfach, einen wiederkehrenden Kurs einzurichten – aber wenn/wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, müssen Sie dies manuell für jeden einzelnen Kurs über den 'Kalender' tun, da alle Änderungen auf dieser höheren Ebene auf ALLE Kurse angewendet werden und alle früheren individuellen Änderungen überschreiben, die Sie vorgenommen haben.

Die Glofox Staff Pro App ist auch wirklich nützlich.

Insgesamt würde ich Glofox jedem Geschäftsinhaber sehr empfehlen und ich denke, es ist eine fantastische Lösung für Teams in der Fitnessbranche – für jeden, bei dem wiederkehrende Abonnements, die zu wiederkehrenden Kursen passen, ein wichtiger Bestandteil des Betriebs sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge / hauptsächlich fehlende Funktionen oder Dinge, die ich aufgrund meines Geschäfts umgehen musste – jeder ist einzigartig, daher ist es schwer, alles zu treffen! Dies sind jedoch meine Haupt- und anhaltenden Frustrationen (Haftungsausschluss: Ich bin mir ziemlich sicher, dass Glofox immer noch das absolut beste Produkt für unsere Bedürfnisse ist):

- Die Möglichkeit für Kunden, wiederkehrende Buchungen für denselben Kurs zu machen – egal ob sie ein Kreditpaket oder ein Abonnement haben

- Die Möglichkeit für Kunden, spontan an Kursen teilzunehmen

- Es ist sehr frustrierend, dass wenn man eine neue Klasse hinzufügen muss, niemand mit einem bestehenden Kreditpaket diese neue Klasse buchen kann (wenn sie ein Kreditpaket vor dem Tag gekauft haben, an dem man die neue Klasse hinzugefügt hat – jeder danach, vorausgesetzt, die Kreditpaketeinstellungen sind korrekt, kann erfolgreich buchen). Man muss die Kreditpaketeinstellungen manuell für jeden Kunden mit einem bestehenden Kreditpaket aktualisieren, UND es gibt keinen Bericht, um herauszufinden, wessen Kreditpakete aktualisiert werden müssen. Das Ergebnis ist, dass Kunden Nachrichten senden wie "Hallo, ich kann die Klasse nicht buchen" oder "Mir wurden gerade 20 $ berechnet, als ich die Klasse gebucht habe", weil sie erwarten, dass sie einen Kredit verwenden könnten, aber es ist nicht automatisch für neue Klassen gültig. Es wäre großartig, eine allgemeine Regel im Backend anwenden zu können, wenn man neue Klassen hinzufügt. Dies unterstützt von Natur aus nicht die Idee des Wachstums/der Hinzufügung neuer Klassen, daher ist es für mich seltsam.

- Störungen – Ich weiß nicht, was es ist, aber obwohl ich Chrome benutze und meinen Browser/Cache aktualisiere, zeigt Glofox manchmal einen völlig falschen und zufälligen Zeitfenster, Ausbilder oder Standort an, was immer unglaublich besorgniserregend für mich ist, wenn es passiert

- Glofox Insights und Berichte fühlen sich nicht besonders nützlich an, es sei denn, man priorisiert Mitglieder/Abonnements

- Es gibt einige Suchen, die ich gerne durchführen würde, um SMS-Werbeaktionen zu senden, z.B. Personen finden, die x Mal über einen bestimmten Zeitraum teilgenommen haben (damit ich sie belohnen kann)

- Ich würde gerne die Möglichkeit haben, Rabatte über das System anzubieten

- Ich würde gerne ein integriertes Empfehlungsprogramm haben

- Ich würde gerne mehr Kontrolle über die Farben meiner E-Mails haben. Meine Website ist schwarz, also habe ich meine Widgets schwarz gemacht. Das bedeutet jedoch, dass meine E-Mails auch schwarz sind, was einfach schrecklich aussieht, und es gibt keinen Workaround, es sei denn, ich ändere meine gesamte Website, was keine Lösung ist. Ich würde gerne mehr Kontrolle über die Farben der App/Widgets/E-Mails usw. haben.

- Die Möglichkeit, eine E-Mail oder SMS an jede einzelne Person in einer Klasse direkt aus dem System zu senden (also mit einem oder zwei Klicks – im Moment muss ich E-Mail-Adressen manuell eingeben, wenn ich Kunden über eine Änderung im Zeitplan oder eine Änderung ihrer bevorstehenden Klasse informieren muss).

- Manchmal habe ich das Gefühl, dass die Kundenservice-/Supportmitarbeiter spezifischer mit den E-Mails sein könnten, die sie senden – oft fühlt es sich an, als würden ihre Antworten die Zeit verlängern, die es dauern sollte, um ein Problem zu lösen, oder mich hängen lassen, was ich frustrierend finde – normalerweise sind alle Supportanfragen, die ich sende, dringend! Persönlich bedeutet für mich guter Kundenservice, ein Problem innerhalb der ersten, wenn nicht der zweiten E-Mail zu lösen – ich finde, dass sie mir weiterhin Fragen stellen, wenn sie das Problem selbst untersuchen und viel schneller mit einer Lösung zu mir kommen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.