Automatisieren Sie das Ticket-Routing	Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. 11 Rezensenten von Aegis Service Desk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	86% (Basierend auf 11 Bewertungen)
Ticket-Priorisierung	Wie in 10 Aegis Service Desk Bewertungen berichtet. Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren.	87% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Ticket-Benachrichtigungen	Basierend auf 10 Aegis Service Desk Bewertungen. Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss.	85% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Wissensdatenbank	Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. Diese Funktion wurde in 10 Aegis Service Desk Bewertungen erwähnt.	85% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets	Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. Diese Funktion wurde in 10 Aegis Service Desk Bewertungen erwähnt.	83% (Basierend auf 10 Bewertungen)

Reporting

Armaturenbretter	Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. 11 Rezensenten von Aegis Service Desk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	82% (Basierend auf 11 Bewertungen)
Zeiterfassung	Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. Diese Funktion wurde in 11 Aegis Service Desk Bewertungen erwähnt.	83% (Basierend auf 11 Bewertungen)
Umfragen	Wie in 11 Aegis Service Desk Bewertungen berichtet. Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.	83% (Basierend auf 11 Bewertungen)

Zugang & Benutzerfreundlichkeit

Mobil	Wie in 10 Aegis Service Desk Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.	83% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Selbstbedienung	Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. 10 Rezensenten von Aegis Service Desk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	83% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Active Directory	Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. Diese Funktion wurde in 10 Aegis Service Desk Bewertungen erwähnt.	78% (Basierend auf 10 Bewertungen)
Multi-Channel-Zugang	Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. 10 Rezensenten von Aegis Service Desk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	82% (Basierend auf 10 Bewertungen)