Top-bewertete HappyFox Chat Alternativen
104 HappyFox Chat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für HappyFox Chat
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Happy Fox gab dem Unternehmen, für das ich arbeitete, die Fähigkeit, den Mitarbeitern größere Kapazität, Problemverfolgung und Effizienz zu bieten. Die Reaktion auf Kunden wurde viel weniger mühsam; wir konnten Probleme nach Typ gruppieren und kennzeichnen. Die Mitarbeiter waren viel zufriedener, und es verhinderte, dass unser Team auf die dreifache Größe anwuchs. Für Unternehmen von klein bis groß ist Happy Fox eine großartige Option, um die Produktivität und Zufriedenheit von Kunden und Kundendienstmitarbeitern zu steigern. Es ließ sich leicht in unsere Websites integrieren und wurde zum Rückgrat unseres CS-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie begannen, einen großen Vorstoß in die KI zu machen. Ich glaube, dass Menschen KI-Antworten überprüfen müssen, bevor sie gesendet werden, und manchmal ist das Richtige für Kunden ein menschlicher Kontakt. Computer sind nicht gut in Empathie, und Menschen treffen die richtige Wahl häufiger als nicht, wenn sie Zeit haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die verschiedenen Verteilungsmethoden (Round-Robin- und Broadcast-Modus) sind sehr nützlich bei der Verwaltung eines Support-Teams und bieten viele Optionen. Die Möglichkeit, die Chats anderer Personen zu überwachen und vorgefertigte Antworten zu verwenden, ist ebenfalls großartig. Eine weitere großartige Sache ist, dass man sehen kann, was die Besucher tippen, bevor sie die Nachricht absenden, was es ermöglicht, rechtzeitig eine Antwort zu formulieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Berichterstattungsfunktionen könnten etwas optimierter sein, die Webversion scheint auch von Zeit zu Zeit zu haken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My favorite part was being able to see what customers were typing in real-time. I liked that we could set a chat limit to prevent too many chats from coming in (we only had 2 agents at the time). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Reporting isn't very robust yet......... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integration mit dem Happy Fox Help Desk, wo wir alle Support-Anfragen für unser Unternehmen verwalten/bearbeiten. Das Chatsystem ist intuitiv, schnell und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe bisher keinen Nachteil gefunden, außer dass die Kosten für das Upgrade auf das automatisierte Antwortsystem zu hoch sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass Sie Kundenfragen sofort beantworten können und hoffentlich den Verkauf abschließen, anstatt dass der Kunde geht, weil er etwas nicht herausfinden konnte oder keine vollständigen Informationen über das Produkt oder alle Dienstleistungen, die wir anbieten, finden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr wenig. Ich wünschte, das Feld, in das ich tippe, wäre größer, und ich könnte meine gesamte Nachricht überprüfen, ohne zurückzugehen, bevor ich sie sende, das wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fox-Chat ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Kunden aus dem ganzen Land in Kontakt zu treten. Es ermöglicht mir zu sehen, wonach sie gesucht haben, was mir eine Vorstellung davon gibt, worüber sie mit mir sprechen werden. Ich kann auch selbst auf Kunden zugehen über das Besucher-Symbol, was mehr Chats fördert. Fox-Chat bietet auch die Option, Text kurz zu tippen, der sich dann in einen Satz verwandelt, den Sie persönlich erstellt haben, zu finden im Automatisierungsbereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel zu kritisieren an Fox Chat, jedoch habe ich das Gefühl, dass eine Rechtschreibprüfung das Tippen erleichtern würde, wenn viele Chats geöffnet sind, da Antworten manchmal überstürzt sein können. Auch wenn man eine Pop-up-Benachrichtigung in der Ecke des Bildschirms erhält, kann man nicht direkt über diese auf den Chat zugreifen, man muss die App selbst anklicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The direct and instant feedback. The ability to track satisfaction levels and interact with customers almost like they are there with you . Getting to find out what people like and dont and being able to quantify the feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish we could send attachments easier in chat, and create a ticket number in chat to give to a customer. I wish i could send an email from chat or at least trigger one. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist eines der einfachsten Chatsysteme, die ich verwendet habe. Es ist einfach zu installieren und einzurichten. Es gibt viele Integrationen, die für meine Kunden funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre schön, die Vorabinformationen auch mit den ausgelösten Aktionen zu erfassen. Besonders Name und E-Mail für zukünftige Nachverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
