What is Staffino used for?

Staffino ist eine Experience Management Plattform, die hauptsächlich zur Sammlung von Feedback von Kunden und Mitarbeitern genutzt wird. Dieses Feedback kann über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Messaging-Apps, web-eingebettete Umfragen oder QR-Codes gesammelt werden. Das Hauptziel von Staffino ist es, die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern, was letztendlich zu einem höheren Umsatz führt. Die Plattform bietet Echtzeit-Leistungs-Dashboards, auf denen Sie Ihre CX-Initiativen sowie die Leistung Ihres Teams und einzelner Mitarbeiter überwachen können. Darüber hinaus bietet Staffino eine einzigartige Funktion, die es ermöglicht, die Mitarbeiter-Moral zu steigern, indem positives Kundenfeedback automatisch mit ihnen geteilt wird. Sie können auch virtuelle Abzeichen basierend auf individuellen und Teamleistungen durch das Gamification-Modul von Staffino vergeben.