What does a client portal do?

Ein Kundenportal ist eine sichere Online-Plattform, die den Onboarding-Prozess für neue SaaS-Kunden (Software as a Service) erleichtert. Es dient als zentraler Knotenpunkt, an dem Kunden auf wichtige Informationen, Ressourcen und Werkzeuge zugreifen können, um sich einzurichten und mit dem SaaS-Produkt oder -Dienst vertraut zu machen, das sie erworben haben.

Ein Kundenportal ist eine webbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Dateien sicher zu speichern und zu teilen, mit Ihren Kunden an Projekten zusammenzuarbeiten und generell die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden vor externen Bedrohungen zu schützen. Im Allgemeinen haben Sie für jeden Ihrer Kunden einen klar definierten und sicheren Bereich. Zum Beispiel können Sie für jeden Ihrer Kunden ein separates Unterportal haben, das sicherstellt, dass alle Kommunikation und Dateien nur von autorisierten Mitarbeitern und nur von bestimmten Kunden auf eine bestimmte Weise zugänglich sind (z. B. können Sie eine Unterschrift anfordern oder einen Dokumenten-Upload von einem Kunden in einen bestimmten Ordner anfordern, die Zeit begrenzen, in der die andere Partei auf diese Datei zugreifen kann usw.). Einige Portale (wie Clinked) bieten zusätzliche Funktionen, wie sichere Chat-Möglichkeiten, die sehr nützlich sein können (ich nutze diese Funktion die ganze Zeit, da 1. alle Kommunikationen sicher sind, 2. der Chat-Verlauf gespeichert wird, 3. man den Kunden schnell erreichen kann). Sie bieten auch eine mobile App an (so nutze ich hauptsächlich den Chat). Ein Kundenportal ist also nicht nur zur Dateispeicherung!