Can we customize quick dispositions for a default setup?

Right now we are using a default setup for ourselves but after the update, we need to select the disposition and the sub dispositions separately and it takes our extra time to dispose of the call. It would be really helpful if we get customization for the quick disposition so that we can submit the dispositions with just one click.
2 Kommentare
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Pradeep M.
PM
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Ja, die Dispositionsfehler/-optionen sind anpassbar.
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Travis W.
TW
Unified Communications and Contact Center Expert. Engineering Resource Provider. Innovation on Demand.
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einige Plattformen da draußen verwenden ihre Echtzeit-Transkription und Sprachanalysen, um Anrufe zu kategorisieren. Ich würde dies nicht empfehlen, da Sentiment eine große Rolle bei der genauen Berichterstattung spielt. Abhängig vom Anbieter könnten Sie Ihre Liste der primären Kategorisierungen erweitern und die Notwendigkeit für sekundäre eliminieren.
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