Can we go back to a Dedicated Customer Service Rep?

Dies wäre aus meiner Sicht ein großer Vorteil. Jedes Mal, wenn wir mit einer Frage anrufen, wäre es hilfreich, jemanden zu bekommen, der uns kennt.

Wir nutzen derzeit Paycor, und ich habe den Namen und die Nummer unseres Servicevertreters; jedoch, wenn ich in einer zeitkritischen Situation anrufe und mein Vertreter beschäftigt ist, kann ich wählen, mit dem nächsten verfügbaren Vertreter zu sprechen. Sie sind sachkundig, und wenn ich einen "Auszubildenden" erreiche, konsultieren sie einen erfahrenen Vertreter, um mir die beste Lösung für mein Problem zu bieten.

Jeder Kunde hat ein Serviceteam von 2-4 Personen, abhängig von den gekauften Produkten. Zusätzlich haben Sie auch einen Kundenbetreuungsmanager und einen Kundenerfolgsmanager. Wenn das Team aus irgendeinem Grund nicht hilft, können Sie sich an eine dieser Personen (oder beide) wenden. Ich hatte keine Probleme mit unserem Team!!