Paycor Bewertungen & Produktdetails

Es gibt Flexibilität bei der Erstellung von Berichten, was hilfreich war, als man nach historischen Daten suchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice war ein Problem. Es gab keine dedizierte Person oder kein Team, also wenn wir Fragen oder Probleme hatten, riefen wir an, warteten manchmal über eine Stunde in der Warteschleife, und die Person kannte die Vorgeschichte nicht, weil keine Notizen vom vorherigen Agenten hinterlassen wurden. Es war frustrierend, das Problem immer wieder neu zu erzählen. Manchmal wurde der Anruf nach einer langen Wartezeit unterbrochen. Am wichtigsten war, dass die Agenten nicht wussten, wie sie unsere Anliegen lösen sollten. Meiner Meinung nach war die Schulung definitiv ein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich die Paycor-Software gut kenne. Sie erfüllt speziell die Bedürfnisse unseres Unternehmens, und obwohl es mehrere Jahre gedauert hat, sich sicher und wohl damit zu fühlen, weil es so ein riesiges Monster zu lernen ist, ist diese Vertrautheit wertvoll. Wir mögen das Kernprodukt wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist definitiv ein Problem – es ist schwierig, eine direkte Telefonnummer zu bekommen, um einen Paycor-Mitarbeiter zu erreichen, selbst wenn ich direkt mit jemandem arbeite, der mir zugewiesen wurde. Der Vertriebsmitarbeiter wechselt so oft, dass es keine Möglichkeit gibt, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen, was bedeutet, dass ich mehrmals im Jahr mit einem neuen Vertreter von vorne anfangen muss. Die EDI-Feeds sind ein weiteres Ärgernis. Sie sind ziemlich chaotisch und brauchen ewig, um gelöst zu werden, so sehr, dass wir zögern, den Versicherungsträger zu wechseln, da wir wissen, dass es Monate dauern wird, bis alles geklärt ist. Auch die anfängliche Einrichtung war nicht einfach. Sie war wirklich komplex und langwierig, und obwohl es Schulungen gab, verwendeten die Trainer technische Begriffe, ohne ihre Sprache an das Publikum anzupassen. Sie sind so daran gewöhnt, ihre eigene Terminologie zu verwenden, dass es oft schwierig ist, ihre Punkte zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Paycor ein All-in-One-HRIS-System ist. Wir nutzen viele der Funktionen (Spesenabrechnung, Stundenzettel, Gehaltsabrechnung usw.) und erhalten es zu einem besseren Preis als bei anderen Wettbewerbern (insbesondere haben wir uns Bamboo angesehen). Außerdem hatten wir mit den Abrechnungsstufen keine Begrenzung der Anzahl der Auftragnehmer, die wir im System haben konnten. Es war ziemlich einfach, es mit unserem Team zu implementieren, und es gibt Integrationen mit anderen Plattformen, die wir nutzen, wie Accrue (ehemals Guideline) und auch BRSI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport. Ich habe definitiv das Gefühl, dass die Qualität des Kundensupports bei Paycor nachgelassen hat. Ich habe schon viele Anfragen eingereicht, und manchmal ist es schwer, eine klare Antwort zu bekommen. Die Art und Weise, wie sie auf E-Mail-Tickets antworten, ist etwas umständlich, da sie nicht dynamisch ist. Außerdem kann sich die Plattform selbst ein wenig umständlich anfühlen, da sie meiner Meinung nach nicht die beste Benutzeroberfläche hat. Ich denke, sie haben die Plattform in einigen kleineren Bereichen verbessert; jedoch nehmen sie manchmal Funktionen weg, die die Leute wollen/brauchen, und/oder machen Änderungen an Bereichen der Plattform, die völlig in Ordnung sind und nicht geändert werden müssen, und einige dieser Änderungen haben diese Bereiche tatsächlich unzugänglicher/schwerer zu benutzen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich all diese Funktionen an einem Ort mit Paycor nutzen kann. Es ist fantastisch, um Funktionen wie das Beantragen von Urlaub, das Anzeigen oder Ändern von direkten Einzahlungen und das Überprüfen von Steuerformularen zu zentralisieren. Die Funktionen sind sehr benutzerfreundlich, und die Möglichkeit, schnell mein PTO-Guthaben zu überprüfen, offene Aufgaben zu sehen oder zu überprüfen und aktuelle Gehaltsabrechnungen abzurufen, ist wirklich hilfreich für mich. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Paycor sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung, die ich mit Paycor habe, ist, dass es manchmal ziemlich langsam ist oder nicht sofort lädt. Das verlangsamt die Dinge, besonders wenn ich nur schnell etwas überprüfen möchte. Die größte Verbesserung, die ich mir wünsche, ist Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Eine schnellere Leistung würde es noch besser machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an Paycor wirklich gefällt, ist, dass es sich wie eine robustere Lösung anfühlt als die HOME BASE-Software, die ich zuvor verwendet habe. HOME BASE ist besser für sehr kleine Unternehmen geeignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Beginn unserer Beziehung an erlebten wir eine hohe Anzahl von Problemen, von denen viele grundlegend und leicht vermeidbar waren. Während einige einzelne Punkte inzwischen behoben wurden, führte die schiere Anzahl und Häufigkeit der Probleme zu anhaltendem operativen Druck und letztendlich zu erheblicher Frustration.

Fehler bei Gehaltsabrechnung & Mitarbeiterdaten

Während des anfänglichen Übergangs von unserem vorherigen Gehaltssystem wurden Mitarbeiterinformationen falsch übertragen. In einigen Fällen erhielten Mitarbeiter Gehaltsänderungen, die nicht vom Unternehmen autorisiert waren. Diese Fehler erforderten interne Korrekturen und sollten in einer Gehaltsabrechnungsplattform nicht vorkommen.

Bank- & 401(k)-Verwaltungsprobleme

Die Muttergesellschaft von Paycor, Paychex, verwaltet unser 401(k). Unser Konto umfasst drei separate EINs, jeweils mit eigener Gruppen-ID und Bankkonto. Trotz dieser Struktur wurden Beiträge von den falschen Bankkonten abgezogen, wodurch Gelder zwischen den Einheiten vermischt wurden. Dies ist ein grundlegendes Kontrollproblem und erforderte wiederholte Nachverfolgung zur Lösung.

Support-Erfahrung

Der Kundensupport war inkonsistent und oft ineffektiv. Probleme erforderten häufig mehrere Kontakte, erneute Erklärungen und Eskalationen, um eine Lösung zu erreichen. Die Last der Fehlersuche fiel oft auf unser internes Team zurück.

Software- & Onboarding-Einschränkungen

Die Selbstregistrierung der Mitarbeiter schlug regelmäßig fehl, insbesondere auf mobilen Geräten. In vielen Fällen konnten Mitarbeiter das Onboarding nicht abschließen, ohne Einrichtungslinks an das Büropersonal zur manuellen Fertigstellung weiterzuleiten. Dies widerspricht dem Zweck einer Selbstbedienungs-Gehaltsabrechnungsplattform.

Probleme bei Gehaltsabrechnung & Kommunikation

Physische Gehaltsschecks wurden per Bodentransport versandt, was dazu führte, dass Mitarbeiter fast eine Woche zu spät bezahlt wurden. Während zusätzliche Gebühren für den Versand von Schecks offengelegt wurden, wurde nicht klar kommuniziert, dass die Lieferung 5–7 Tage nach der Gehaltsabrechnung dauern würde, was eine unzumutbare Verzögerung für Gehaltsabrechnungsdienste darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Paycor kann ich jeden Aspekt dessen einsehen, wofür mein Gehalt verwendet wird, mit Zusammenfassungen über einen bestimmten Zeitraum. Ich kann meine direkte Einzahlung selbst ändern - kein Formular, das ich unterschreiben und an die Personalabteilung senden muss - jederzeit, einschließlich der Zuweisung unterschiedlicher Beträge zu verschiedenen Konten. Es ist einfach genug, dass ich realistisch gesehen Änderungen so häufig wie in jeder Gehaltsperiode vornehmen könnte, wenn ich es benötige. Paycor ist sogar in andere Produkte integriert, die mich durch das Hinzufügen eines Teils der direkten Einzahlung führen, um sie automatisch zu bezahlen, und so einfach, dass ich mir nie Sorgen machen muss, dass diese Zahlungen pünktlich erfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden, was Paycor nicht flexibel genug ist zu bewältigen. Sollte ich etwas finden, werde ich meine Bewertung aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, das Onboarding zu optimieren und ein integriertes Lernmanagementsystem zu haben, anstatt separate Portale zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt manchmal eine gewisse "Unregelmäßigkeit". Wir haben festgestellt, dass Mitarbeiterdaten aufgrund von Konfigurationseinstellungen, die auf der Admin-Seite nicht geändert wurden, geändert werden und dass das System zufällig langsamer wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach und eine Anwendung, die von jeder Altersgruppe genutzt werden kann. Diese Aspekte ermöglichen einer breiteren Benutzergruppe den Zugang zu Systemen, die zuvor möglicherweise veraltet oder sogar zu modern waren. Es bietet einen Mittelweg, der allen Benutzern garantiert werden kann. PayCor fördert die Produktivität dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine größten Abneigungen wären einfach der Mangel an Anpassungsmöglichkeiten. Die Möglichkeit, Ihr Dashboard zu gestalten, würde definitiv Individualismus fördern und sogar eine ansprechendere Anzeige schaffen, die die Nutzung potenziell steigern könnte. Wenn das Ziel Einheitlichkeit ist, wird das gut erreicht. Dies ist einfach ein zukünftiger Vorschlag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist mein Lieblingsaspekt an Paycor die Einfachheit, alle meine Gehaltsabrechnungs-/Zeitkarteninformationen an einem praktischen Ort leicht zugänglich zu haben. Dies hilft mir, einen klaren Einblick in meine Finanzen zu behalten, da es sich nützlich mit anderen Tools integrieren lässt. Durch die häufige Nutzung von Paycor kann ich bestätigen, dass es auch sehr einfach in jede Organisation oder Tools für zukünftige Finanzplanung implementiert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ziemlich schwer zu beeindrucken, was Abneigungen angeht, da die meisten Funktionen wie erwartet waren. Ich habe jedoch die Beschwerde, dass ich einige Dinge in meinem Profil für mein Unternehmen nicht aktualisieren kann, weil ich nicht das gleiche Maß an Berechtigung wie mein HR-Support-Team habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich selbsterklärend und ich LIEBE das! Ich habe Angst, Leute nach dem zu fragen, was ich für "dumme" Fragen halte. Ein- und Ausstempeln. Oh, Sie haben Ihren Stempel verpasst, kein Problem! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, wie lange es normalerweise dauert, bis das Management oder wer auch immer dafür verantwortlich ist, die PTO-Anfragen zu überprüfen, aber ich warte seit etwa einem Monat, seit ich meinen Antrag auf bezahlten Urlaub während meiner Geburtstagswoche eingereicht habe. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich bin mir auch nicht sicher, ob diese Verzögerung ein Problem mit Paycor ist oder ob es etwas auf der Seite meines Unternehmens ist, da ich den Prozess nicht wirklich kenne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.