Paycor Bewertungen & Produktdetails

Paycor does have some positive aspects, particularly its integrations with benefits providers, 401K, and QuickBooks—so long as you don’t need a new file created. It took over two months and a lot of unneccesary calls and emails to get 1 file re-created, which was frustrating.

While the platform itself offers useful integrations, the overall customer support experience has been disappointing. If everything works as expected, it’s a decent system, but if you run into issues, don’t expect quick or knowledgeable assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our experience with Paycor has been nothing short of frustrating. What was promised during the sales process has not been delivered, and their customer support is beyond inadequate and oftentimes rude.

We have had ongoing issues with paycheck delivery, PTO accruals, and the recruiting application not functioning properly. Despite numerous follow-ups and repeated assurances from multiple representatives that these concerns would be addressed, absolutely no resolutions have been provided. Instead, the only "solution" ever offered is to purchase additional products—yet we can’t even get the ones we already have to work properly.

The lack of knowledgeable customer support is appalling. We recently had a tax issue, and when calling for assistance, the support representative had no idea what they were talking about. Worse, they provided completely incorrect information, which could have led to further issues had we not double-checked everything ourselves. It’s unacceptable that a payroll provider lacks expertise in such a critical area.

It’s amazing how available and attentive Paycor’s team was when trying to sell us their services, but now that we’re facing major issues, I can’t get any meaningful support. We are now actively exploring alternative payroll providers because this level of service is simply unacceptable. If you’re considering Paycor, be prepared for a sales pitch full of promises, followed by a complete lack of follow-through when you actually need help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

easy to use their payroll function. Phone support has been helpful for payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our experience started fine however, they have made some VERY BIG mistakes with the 1099's and W-2s. Many of them have errors on them and since we dont have access to ADP anymore it is a struggle to get them fixed. We have not really received any help with this thus far as we are waiting for them to provide guidance. I am not sure we will be keeping them moving forward as this is directing effort from our staff when we are going through another transition within our company. Additionally, they never reached out to us for their Indeed HR feature which was the reason we decided to transfer to them. Very disapointed and looking to go back to ADP Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, dass Paycor bis auf die Mitarbeiterebene anpassbar ist und wie sie ihren App-Startbildschirm einrichten können. Paycor hat das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert und jetzt, wann immer ich sie für Unterstützung kontaktiere, fühle ich mich zuversichtlich, dass ich die Hilfe erhalte, die ich suche, anstatt es selbst herausfinden zu müssen. Die Mitarbeiter in meinem Unternehmen berichten, dass es sehr benutzerfreundlich ist und schätzen die vollständige Einsicht in ihre Gehaltsabrechnungen, Urlaubszeiten, Steuerdokumente usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich es schätze, dass Paycor sehr anpassbar ist, würde ich es vorziehen, eine 'Standard'- oder Standardeinrichtung zu haben und dann von dort aus Anpassungen vorzunehmen. Wir sind im Oktober 2023 von einem internen Gehaltssystem zu Paycor gewechselt, und zu sagen, dass es überwältigend war, ist eine Untertreibung. Es hat lange gedauert, bis wir alles so eingerichtet hatten, wie wir es brauchen, und es gibt immer noch Dinge, an denen wir arbeiten. Es wurden viele Umgehungslösungen geschaffen, um uns dorthin zu bringen, wo wir heute sind, was nicht ideal ist, aber wir können die Gehaltsabrechnung verarbeiten, was das Wichtigste ist! Der Implementierungsprozess für die Gehaltsabrechnung war großartig und wir liebten unseren Implementierungsspezialisten - die Tatsache, dass wir bei unserer ersten Gehaltsabrechnung (wir führen die Gehaltsabrechnung wöchentlich durch) keine größeren Probleme hatten, war unglaublich! Der Prozess für die HR-Seite war nicht so großartig, aber zum Glück konnten wir uns mit einigen erstaunlichen Paycor-Mitarbeitern verbinden, die mit unserem HR-Direktor zusammenarbeiten, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PayCor hat eine Lösung für alle meine Beschäftigungsanforderungen, von der Rekrutierung bis zum Ruhestand. Ich kann die Arten von Modulen auswählen, die ich benötige. Ihr Implementierungsprozess ist gründlich, ihre Nachverfolgung ist konsistent und ihre Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit PayCor. Sie sind reaktionsschnell, wenn es ein Problem gibt, ich bin wirklich zufrieden mit meiner Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paycor ist größtenteils eine benutzerfreundliche Plattform. Als Administrator kann ich Mitarbeiter sehr einfach im System verwalten. Auf der Mitarbeiterseite haben wir festgestellt, dass die Erfahrung ebenfalls benutzerfreundlich ist und die mobile App gut funktioniert. Es gibt verständlicherweise technische Probleme, die auftreten, aber das Support-Team ist sehr hilfreich bei der Lösung dieser Probleme. Wir haben in diesem Jahr viele Dienstleistungen hinzugefügt und ein neues PTO-Programm integriert, was durch das Paycor-Kundensupport-Team erleichtert wurde. Besonders hervorzuheben ist, dass das Learning Management System eine phänomenale Plattform für uns ist, um neue Mitarbeiter in Schulungen und Manager in spezialisierten Schulungen anzumelden und anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentliche Schwierigkeiten bei der Nutzung der Paycor-Plattform, nichts Außergewöhnliches, was nicht zu erwarten wäre. Ein bemerkenswerter Punkt ist der Mangel an Anpassungsmöglichkeiten in einigen Bereichen. Zum Beispiel kann ein hinzugefügter Verdienstcode oder eine Gehaltsposition nicht entfernt werden. Dies hat einige Probleme mit der Ungenauigkeit von Stundenzetteln verursacht, aber es ist kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Paycor ist, dass sie zuhören und versuchen, die Einzigartigkeit vieler Branchen zu berücksichtigen – egal wie kompliziert. Sie geben Ihnen auch die Kontrolle über Ihr HRIS. Ich muss kein Ticket mehr einreichen und darauf warten, dass jemand meine Aufgabe beantwortet oder erledigt. Ich habe festgestellt, dass Berichte in Paycor einfacher zu erstellen sind, sobald ich herausgefunden habe, wie man sie verwendet. Wenn Sie nicht wissen, wie man etwas macht, hat Paycor eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Unterstützung. Wenn das nicht hilft, keine Sorge. Ihr Team von Experten im Kundenservice steht bereit, um zu helfen. Schließlich ist Paycor einfach zu bedienen, sobald man die Kurse absolviert und in der Software arbeitet. Ich bin froh, dass wir uns für Paycor für unsere HRIS-Bedürfnisse entschieden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung für uns war, dass wir während der Implementierung neuer Produkte zu Paycor gewechselt sind. Ich würde mich mit der "alten" Version vertraut machen, nur um sie durch eine neue Version ersetzt zu sehen. Wachstumsschmerzen jedoch. Ich möchte die Benutzer-Imitation zurück. Dies war eine sehr nützliche Funktion, die wir nicht mehr haben, da sie es mir ermöglichte, zu sehen, was der Mitarbeiter sah, und ihnen zu helfen. Meistens liegt das Problem darin, dass sie die Einstellungen nicht korrekt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The system itself was relatively easy to use and had a lot of features. The integration process was simple. I used the system weekly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The implementation team overall kind of dropped the ball when it came to adding new services. We were sold on the services and started paying for them after already having payroll but the implementation team never contacted us to add the new services after we met with our sales person. We got refunded after going back and forth with customer support on this.

Customer support in general was only somewhat helpful but overall they were not very knowledgeable. They would transfer you over to someone else who you would then have to restate your question too before that person would transfer you again.

The tax compliance also was not great as they had things setup improperly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass sie wirklich auf mein Feedback hören und es, wann immer möglich, umsetzen. Ich habe mehrere Aktualisierungen gesehen, die Feedback enthalten, das ich in der Vergangenheit gegeben habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

zusätzlich für einen zugewiesenen Kundenbetreuer zahlen müssen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Grund für die "8" ist, dass ich mir nicht sicher bin, ob ich einem HCM eine 10 geben könnte - ich habe in VIELEN Systemen gearbeitet und sie haben alle manchmal ihre eigenen Probleme - jedoch denke ich, dass Paycor die beste Benutzeroberfläche bietet.

- Premium-Support und die Möglichkeit, fast jederzeit jemanden zu erreichen, ist großartig (sowie ein 'zugewiesenes Team' zu haben).

- Lohnabrechnungsmodul (obwohl ich derzeit keine Lohnabrechnung durchführe, habe ich es in der Vergangenheit getan und ich mag es wirklich, wie einfach es ist, die Lohnabrechnung zu verarbeiten). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele 'Systemfehler' - Als ADMIN sehe ich diese wahrscheinlich häufiger als andere, aber es ist ziemlich häufig. Auch die Tatsache, dass das System selbst SO "EMPFINDLICH" ist - Den Cache/Cookies/Browserverlauf mindestens 1x alle zwei Wochen löschen zu müssen, damit die Funktionalität nicht beeinträchtigt wird - ist ein totales Ärgernis!!

Auch die Berichterstattung und Analysen stimmen nicht immer überein (seltsam).

Einige Funktionen fehlen, was mehr 'manuelle' Arbeit verursacht (insbesondere in Bezug auf Urlaubspläne); Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paycor is top of the line with product innovation. I like that they have so many options for integration making work life easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven't found much I don't like. All companies have challenges depending on your business needs. Paycor does work to resolve and make changes to meet the ever changing world of business needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.