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Spiceworks Cloud Help Desk und Vivantio vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
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Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Kostenlose Testversion verfügbar
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Serviceaide ChangeGear
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Kundenselbstbedienung
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Spiceworks Cloud Help Desk vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vivantio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vivantio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vivantio gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
8.7
270
Einfache Bedienung
8.7
287
8.6
271
Einfache Einrichtung
8.7
214
8.1
138
Einfache Verwaltung
8.8
217
8.4
143
Qualität der Unterstützung
8.4
235
9.0
248
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
176
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
9.1
265
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
140
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
133
8.3
10
8.6
131
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
134
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
131
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
124
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
66
Funktion nicht verfügbar
7.6
66
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
7.3
81
6.0
5
7.0
81
Funktion nicht verfügbar
7.1
77
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.5
100
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.1
117
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
122
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
7.8
108
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.0
125
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
125
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
626
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
75
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
8.5
132
8.8
124
8.8
147
9.3
130
8.7
154
8.2
112
8.1
131
8.3
101
8.1
125
Reporting
8.6
126
8.2
149
8.4
106
8.2
138
Funktion nicht verfügbar
8.0
116
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
97
7.4
109
8.9
105
8.4
141
8.9
88
8.4
118
Funktion nicht verfügbar
8.2
105
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und Vivantio sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Vivantio ist kategorisiert als HR-Servicebereitstellung, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, HR-Fallmanagement, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Outsourcing/Offshoring
14.5%
Telekommunikation
7.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.1%
Hilfreichste Bewertungen
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
Hilfreichste kritische Bewertung
Angel Tomás G.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Es gibt Einschränkungen bei der Anpassung der Art und Weise, wie die Tickets zugewiesen werden, zum Beispiel können sie nicht auf eine höhere Ebene eskaliert werden. Ein weiteres Problem ist, dass die Vorlage für die Ticket-Erstellung überhaupt nicht...
Vivantio
Hilfreichste positive Bewertung
chandrashekar R.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Zugriff und Funktionen Berichterstattung, Zeiterfassung, dies war die beste Erfahrung, die ich je mit allen Vivantas gemacht habe. Jeder ist so super gut und gut ausgebildet, dass es keinen Raum für Fehler gibt. Die Kundenmanagementfunktion von Vivantio...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
on prem means we dont get upgrades - this means the workflow tool doesnt work for us as it needs microsoft silverlight. The version we are on caps ticket types so means we are unable to include Problem management and doesnt highlight any duplicate issues....
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
chandrashekar R.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Zugriff und Funktionen Berichterstattung, Zeiterfassung, dies war die beste Erfahrung, die ich je mit allen Vivantas gemacht habe. Jeder ist so super gut und gut ausgebildet, dass es keinen Raum für Fehler gibt. Die Kundenmanagementfunktion von Vivantio...
Angel Tomás G.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
Es gibt Einschränkungen bei der Anpassung der Art und Weise, wie die Tickets zugewiesen werden, zum Beispiel können sie nicht auf eine höhere Ebene eskaliert werden. Ein weiteres Problem ist, dass die Vorlage für die Ticket-Erstellung überhaupt nicht...
Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
on prem means we dont get upgrades - this means the workflow tool doesnt work for us as it needs microsoft silverlight. The version we are on caps ticket types so means we are unable to include Problem management and doesnt highlight any duplicate issues....
Top-Alternativen
Diskussionen
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Are there any plans for a mobile app?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
Vivantio hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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