SolarWinds Service Desk und SysAid vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
SolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(742)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(710)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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(98)
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SolarWinds Service Desk vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten SolarWinds Service Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Service Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten SolarWinds Service Desk und SysAid ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Für wachsende Teams
- Essentials Beinhaltet:
- Chat-Support
- Servicekatalog
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
SolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
670
8.9
566
Einfache Bedienung
9.0
670
8.9
569
Einfache Einrichtung
8.6
545
8.5
498
Einfache Verwaltung
8.9
562
8.8
505
Qualität der Unterstützung
8.9
645
9.0
559
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
542
9.1
497
Produktrichtung (% positiv)
9.0
653
9.0
537
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
27
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Verwaltung
8.7
102
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.6
106
|
Verifizierte Funktion
8.8
253
|
Verifizierte Funktion
8.4
116
|
Verifizierte Funktion
8.9
260
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
123
|
Verifizierte Funktion
9.5
277
|
Verifizierte Funktion
9.2
122
|
Verifizierte Funktion
9.3
270
|
Verifizierte Funktion
8.7
116
|
Verifizierte Funktion
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
Management
8.3
63
|
Verifizierte Funktion
8.8
241
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
9.0
244
|
Verifizierte Funktion
8.5
61
|
Verifizierte Funktion
8.7
225
|
Verifizierte Funktion
8.2
53
|
Verifizierte Funktion
8.7
227
|
Verifizierte Funktion
7.7
44
|
Verifizierte Funktion
8.4
171
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
9.4
253
|
Verifizierte Funktion
8.4
51
|
Verifizierte Funktion
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
8.8
58
|
Verifizierte Funktion
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
|
Verifizierte Funktion
8.6
209
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
8.9
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Asset-Management-Tools9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
410
9.1
399
8.6
407
8.9
411
8.8
440
9.1
419
8.4
394
8.4
381
8.5
379
8.5
367
Reporting
8.4
428
8.6
408
8.1
339
8.4
381
8.1
313
8.3
318
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
342
7.3
287
8.5
384
8.8
385
8.3
323
8.9
377
8.5
260
8.6
305
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SolarWinds Service Desk und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Asset-Management, Vorfallmanagement, und Software-Asset-Management-Tools
SysAid ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.4%
hochschulbildung
5.1%
Bildungsmanagement
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Andere
65.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
3.7%
Computersoftware
3.3%
Andere
66.8%
Hilfreichste Bewertungen
SolarWinds Service Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Carmen P.
Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
Es ist ein klassisches Vorfallmanagement-Tool, intuitiv und einfach sowohl für das IT-Personal als auch für Endbenutzer zu übernehmen. Es erfüllt alle unsere Anforderungen und hat nicht unzählige Funktionen, die uns ablenken und die wir nie nutzen werden.
Hilfreichste kritische Bewertung
Taylor B.
Verifizierter Benutzer in E-Learning
SolarWinds Service Desk hat viele nervige Dinge an sich. Erstens ist es in der Regel sehr langsam zu laden, unabhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Zweitens ist die Suchfunktion nicht sehr benutzerfreundlich und erfordert viel...
SysAid
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Carmen P.
Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
Es ist ein klassisches Vorfallmanagement-Tool, intuitiv und einfach sowohl für das IT-Personal als auch für Endbenutzer zu übernehmen. Es erfüllt alle unsere Anforderungen und hat nicht unzählige Funktionen, die uns ablenken und die wir nie nutzen werden.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Taylor B.
Verifizierter Benutzer in E-Learning
SolarWinds Service Desk hat viele nervige Dinge an sich. Erstens ist es in der Regel sehr langsam zu laden, unabhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Zweitens ist die Suchfunktion nicht sehr benutzerfreundlich und erfordert viel...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Top-Alternativen
Diskussionen
Windows Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
SolarWinds Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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