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NICE CXone Mpower und Zoom Contact Center vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Beginnend bei $69.00 1 Agent Pro Monat
NICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZoom Contact Center
Sternebewertung
(27)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $69.00 1 Agent Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenNICE CXone Mpower vs Zoom Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zoom Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Zoom Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NICE CXone Mpower den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoom Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zoom Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoom Contact Center gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Zoom Contact Center
Essentials
Beginnend bei $69.00
1 Agent Pro Monat
Für IT-Helpdesk, eingehendes Kontaktzentrum und zentrales Omnichannel-Kontaktzentrum
- AI-Begleiter
- Flow-Editor + IVR
- Echtzeit-Transkription
Kostenlose Testversion
NICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoom Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,123
8.7
25
Einfache Bedienung
8.7
1,139
9.2
26
Einfache Einrichtung
7.9
395
8.9
17
Einfache Verwaltung
8.3
392
8.9
15
Qualität der Unterstützung
8.4
1,043
9.0
25
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
390
9.6
15
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,056
10.0
27
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
140
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
1,987
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
6.5
11
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
7.0
14
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
6.7
11
Generative KI
6.7
37
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
8.6
16
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
7.1
12
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
6.7
10
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
7.6
14
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
7.7
15
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
7.2
15
Administrative
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
6.8
12
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
8.8
15
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
Personalmanagement
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
9.2
295
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NICE CXone Mpower und Zoom Contact Center sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Zoom Contact Center hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoom Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Landwirtschaft
33.3%
hochschulbildung
11.1%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.4%
Einzelhandel
7.4%
Juristische Dienstleistungen
7.4%
Andere
33.3%
Hilfreichste Bewertungen
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Zoom Contact Center
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Farming
It was pretty easy to use. It gives us the ability to do some in-depth analysis on calls coming in.
Hilfreichste kritische Bewertung
Brian S.
Verifizierter Benutzer in Legal Services
Unterstützung verfehlt die gestellte Frage oder hat keine Antwort.
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Verifizierter Benutzer in Farming
It was pretty easy to use. It gives us the ability to do some in-depth analysis on calls coming in.
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Brian S.
Verifizierter Benutzer in Legal Services
Unterstützung verfehlt die gestellte Frage oder hat keine Antwort.
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 Kommentar
JF
Schaltfläche "Neu" -> Registerkarte "Verlauf"Mehr erfahren
Zoom Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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