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NICE CXone Mpower und Verint Workforce Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Unternehmen (54.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
NICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenVerint Workforce Management
Sternebewertung
(141)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (54.4% der Bewertungen)
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NICE CXone Mpower vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten NICE CXone Mpower einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Verint Workforce Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NICE CXone Mpower den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter NICE CXone Mpower.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von NICE CXone Mpower gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Verint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
NICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Verint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,123
8.4
88
Einfache Bedienung
8.7
1,139
8.4
104
Einfache Einrichtung
7.9
395
7.7
57
Einfache Verwaltung
8.3
392
7.8
32
Qualität der Unterstützung
8.4
1,043
8.1
84
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
390
8.3
32
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,056
8.0
88
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
140
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
1,987
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
8.3
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
8.5
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
7.7
22
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
7.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
7.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
9.2
295
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NICE CXone Mpower und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Verint Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Versicherung
12.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.8%
Finanzdienstleistungen
8.1%
Telekommunikation
7.4%
Andere
53.7%
Hilfreichste Bewertungen
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Verint Workforce Management
Hilfreichste positive Bewertung
Mahum A.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Cloud-Workforce-Management mit sicherer und zuverlässiger Nutzung.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
it is a bit slow and takes way too long to save updates
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Mahum A.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Cloud-Workforce-Management mit sicherer und zuverlässiger Nutzung.
Jessica M.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Manchmal können Sie aufeinanderfolgende IT-Probleme erleben, aber nichts ist perfekt, nehme ich an.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
it is a bit slow and takes way too long to save updates
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
What other features that you can do using inContact?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
Any chance Verint can have this feature where it notifies you about your schedule and long calls?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
How do you request time off in Verint?
1 Kommentar
AT
Wenn Sie eine Auszeit planen möchten, können Sie einen Antrag zur Genehmigung einreichen. Gehen Sie zuerst zu Mein Zuhause, dann unter Meine Anfragen, wählen...Mehr erfahren
What is Verint Workforce Management used for?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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