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Medallia Customer Experience und Thematic vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (66.5% der Bewertungen)
Unternehmen (51.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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$25,000.00 Pro Jahr
Medallia Customer Experience
Sternebewertung
(199)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (66.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Medallia Customer ExperienceThematic
Sternebewertung
(43)4.8 von 5
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Medallia Customer Experience in der Bereitstellung von sofort umsetzbarem Feedback hervorragend ist, was es den Nutzern ermöglicht, schnell Änderungen umzusetzen. Die Nutzer schätzen die Möglichkeit, das Kundenerlebnis in einem einfachen Format zu messen und personalisierte Dashboards in der gesamten Organisation zu teilen.
- Nutzer sagen, dass Thematic sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche auszeichnet, die es einfach macht, offene Texte zu analysieren und Themen zu verwalten. Bewerter heben hervor, wie die Plattform qualitative Daten effektiv quantifiziert, was ihre Fähigkeit verbessert, Kundenfeedback zu verstehen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Medallia Customer Experience eine stärkere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass die Nutzer ihre Erfahrung mit der Plattform im Vergleich zu Thematic positiver empfinden. Dies spiegelt sich im Feedback über die Fähigkeit wider, Kundenstimmungen mit spezifischen Marketingkampagnen zu verknüpfen.
- Bewerter erwähnen, dass Thematic besonders effektiv darin ist, Themen im Kundenfeedback aufzudecken, was den Nutzern hilft, diese Themen im Laufe der Zeit zu überwachen. Diese Fähigkeit wird als bedeutender Vorteil für Organisationen angesehen, die verschiedene Arten von Feedback analysieren möchten, einschließlich NPS und CSAT.
- Nutzer heben hervor, dass Medallia Customer Experience zwar über ein robustes Funktionsset verfügt, es jedoch im Vergleich zu Thematic, das für seinen reibungsloseren Onboarding-Prozess bekannt ist, Herausforderungen bei der einfachen Einrichtung geben kann. Dieser Unterschied kann beeinflussen, wie schnell Teams die Tools effektiv nutzen können.
- G2-Bewerter geben an, dass die Qualität des Supports von Thematic außergewöhnlich ist, wobei die Nutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Teams loben. Im Gegensatz dazu bietet Medallia zwar auch Support an, aber einige Nutzer sind der Meinung, dass dieser verbessert werden könnte, um das Serviceniveau von Thematic zu erreichen.
Medallia Customer Experience vs Thematic
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Thematic einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Thematic zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Thematic den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Medallia Customer Experience.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Thematic.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Medallia Customer Experience gegenüber Thematic.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Pro Jahr
- Medallia Experience Cloud
Thematic
Foundation
$25,000.00
Pro Jahr
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Themen, Stimmungen und Kategorien in Ihren VoC- und Feedback-Daten, mit erstklassigem Support.
- Bis zu 25.000 Kommentare
- Bis zu 3 Datensätze (eine CSV-Datei oder aus einer Datenquelle gezogen)
- KI-gestützte thematische und Sentiment-Analyse
Kostenlose Testversion
Medallia Customer Experience
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Thematic
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
143
9.3
27
Einfache Bedienung
8.6
152
9.4
29
Einfache Einrichtung
7.3
109
8.9
22
Einfache Verwaltung
7.7
82
8.9
17
Qualität der Unterstützung
8.5
125
9.8
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
86
9.9
17
Produktrichtung (% positiv)
9.6
137
9.0
23
Funktionen
Analytics
9.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
9.2
6
8.4
48
9.7
5
Feedback-Analyse
8.1
47
9.5
7
8.4
47
8.6
6
9.3
47
8.7
5
Feedback-Quellen
8.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
45
8.0
5
7.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Einrichtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Medallia Customer Experience und Thematic sind kategorisiert als Feedback-Analyse
Einzigartige Kategorien
Medallia Customer Experience ist kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Thematic ist kategorisiert als Textanalyse und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Medallia Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Thematic
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Gastfreundschaft
14.0%
Finanzdienstleistungen
10.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.8%
Einzelhandel
6.7%
Telekommunikation
5.6%
Andere
55.3%
Einzelhandel
9.8%
Telekommunikation
7.3%
Finanzdienstleistungen
7.3%
Computersoftware
7.3%
Immobilien
4.9%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Medallia Customer Experience hat keine Diskussionen mit Antworten
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 Kommentar
AM
Danke Tim! Wir verwenden eine Kombination aus Python und Rust für die Geschwindigkeit! Viele der Algorithmen, die wir verwenden, wurden intern basierend auf...Mehr erfahren
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