Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Jira Service Management und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Jira Service Management
Sternebewertung
(958)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(732)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass SysAid in der Bereitstellung eines robusten Helpdesks und ITSM-Funktionen hervorragend ist, was es Teams erleichtert, Vorfälle zu verwalten und Assets effizient zu verfolgen. Benutzer schätzen den unkomplizierten Ticket-Erstellungsprozess, der ihre Fähigkeit verbessert, detaillierten Support für Kunden zu leisten.
- Benutzer sagen, dass Jira Service Management sich durch seine nahtlose Integration mit der Atlassian-Suite auszeichnet, was seine Benutzerfreundlichkeit sowohl für IT- als auch für Nicht-IT-Teams erheblich verbessert. Diese Integration ermöglicht es Teams, den Entwicklungslebenszyklus einfach zu verfolgen und Aufgaben zu verwalten, wodurch ihr Arbeitsablauf optimiert wird.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von SysAid bemerkenswert hoch ist, wobei viele Benutzer die Effektivität seiner KI-gestützten Automatisierungs- und Chatbot-Funktionen hervorheben. Dieser Fokus auf Automatisierung hilft Teams, Vorfälle effizienter zu verwalten und sicherzustellen, dass Kundenanliegen umgehend bearbeitet werden.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Jira Service Management für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die den Kundenunterstützungsprozess vereinfacht. Benutzer finden es einfach, sich zurechtzufinden und die verschiedenen Funktionen zu nutzen, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die nach einer intuitiven Lösung suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass SysAid eine kostenlose Testversion anbietet, was es für mittelständische Unternehmen zugänglich macht, die die Plattform vor einer Verpflichtung testen möchten. Diese Flexibilität wird von Benutzern geschätzt, die sicherstellen möchten, dass die Software ihre spezifischen Bedürfnisse ohne Vorabkosten erfüllt.
- Benutzer berichten, dass, obwohl SysAid eine höhere Sternebewertung hat, der Gesamtscore von Jira Service Management auf G2 seine starke Marktpräsenz und Benutzerzufriedenheit widerspiegelt, was darauf hindeutet, dass es eine zuverlässigere Wahl für größere Organisationen sein könnte, die umfassende Servicemanagementlösungen suchen.
Jira Service Management vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
848
8.9
587
Einfache Bedienung
8.2
855
8.9
590
Einfache Einrichtung
8.0
463
8.5
519
Einfache Verwaltung
8.0
366
8.8
516
Qualität der Unterstützung
8.4
732
9.0
579
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
343
9.1
508
Produktrichtung (% positiv)
8.7
817
9.1
558
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
8.9
43
9.0
80
8.7
45
8.9
82
8.4
45
8.9
79
8.2
43
8.8
79
8.2
45
8.8
80
8.4
45
9.2
79
8.6
44
8.5
77
8.2
42
Generative KI
7.9
54
7.7
37
7.9
53
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
81
8.8
44
8.9
80
9.0
42
8.3
73
8.1
42
8.1
71
6.0
38
7.9
68
5.7
39
Plattform
8.1
83
6.8
46
8.4
86
8.3
46
8.9
87
8.9
45
8.8
83
8.2
45
8.7
83
8.7
45
8.7
80
8.7
44
Verwaltung
8.9
166
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.5
160
|
Verifizierte Funktion
8.7
263
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.8
270
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
9.3
279
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
8.9
255
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
154
|
Verifizierte Funktion
8.7
251
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
9.4
262
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
154
|
Verifizierte Funktion
8.5
218
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
307
9.0
406
8.8
315
8.9
418
8.8
325
9.1
426
8.5
281
8.4
388
8.5
276
8.5
375
Reporting
8.5
310
8.6
415
8.4
301
8.4
388
8.2
231
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
7.4
295
8.6
276
8.8
392
8.5
236
9.0
384
8.4
232
8.6
312
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement und IT-Benachrichtigung
SysAid ist kategorisiert als AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.0%
Computersoftware
16.2%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.2%
Computersoftware
3.2%
Andere
66.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Wofür wird Jira Service Management verwendet?
2 Kommentare
SP
Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet.Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
