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Jira Service Management
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(780)
4.2 von 5
Jira Service Management
Von Atlassian
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
(231)
4.2 von 5
ManageEngine ServiceDesk Plus
Von ManageEngine
Auf einen Blick
Jira Service Management
Jira Service Management
Sternebewertung
(780)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.6% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(231)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
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Mint Service Desk
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Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Jira Service Management zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jira Service Management.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
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Jira Service Management
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
678
8.6
207
Einfache Bedienung
8.1
682
8.5
207
Einfache Einrichtung
7.6
293
8.1
148
Einfache Verwaltung
7.7
282
8.4
149
Qualität der Unterstützung
8.3
571
8.2
192
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
260
8.3
142
Produktrichtung (% positiv)
8.4
652
8.2
199
Funktionen
Hilfe-Desk21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.3
35
8.0
28
Ticket- und Fallmanagement
8.9
28
8.3
26
9.2
26
8.5
27
8.7
28
8.5
26
8.9
26
8.7
25
8.5
25
8.2
26
8.5
27
8.3
27
9.1
27
8.6
26
8.0
25
7.9
25
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
29
8.3
26
8.6
29
9.0
27
8.0
22
7.8
21
7.8
20
7.1
18
7.5
19
6.9
18
Plattform
7.8
26
7.3
20
8.2
29
7.7
24
8.4
28
8.5
26
9.0
26
7.6
24
8.5
27
8.0
26
8.3
25
8.3
25
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
8.9
104
8.6
39
Verwaltung
9.0
75
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
8.8
33
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.0
88
|
Verifizierte Funktion
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
9.0
87
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
88
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
Management
9.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
9.0
59
|
Verifizierte Funktion
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
60
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
52
|
Verifizierte Funktion
7.9
28
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.0
60
8.3
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.6
13
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
|
Verifizierte Funktion
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
|
Verifizierte Funktion
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
Service-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
|
Verifizierte Funktion
Vorfallmanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
9.0
88
9.0
27
Überwachung
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
|
Verifizierte Funktion
Management-Tools
9.0
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
8.9
76
|
Verifizierte Funktion
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
IT-Benachrichtigung1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Desk12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.4
254
8.2
99
Incident Management
8.7
220
8.6
87
8.7
227
8.6
88
8.7
237
8.8
92
8.3
193
8.0
84
8.3
190
8.1
82
Reporting
8.4
223
8.3
88
8.4
217
8.5
79
7.9
148
8.1
67
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.8
144
7.1
68
8.5
192
8.1
74
8.4
155
8.5
84
8.3
151
7.9
61
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management
Jira Service Management
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Jira Service Management und ManageEngine ServiceDesk Plus sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
40.2%
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
9.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
60.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
30.7%
Branche der Bewerter
Jira Service Management
Jira Service Management
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.5%
Computersoftware
16.2%
Internet
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Telekommunikation
3.7%
Andere
39.6%
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.9%
Öl & Energie
4.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.1%
Andere
64.2%
Hilfreichste Bewertungen
Jira Service Management
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
SD
Sushant D.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

Jira bietet eine Erleichterung bei der Nachverfolgung der Aufgaben und Bemühungen einer Person und erstellt einen Bericht für die angegebenen Daten, der die Effizienz des Teams als Ganzes darstellt. Es verwendet ein Kanban-Board, um detaillierte...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

I dislike the fact that accomplished or finished goals never go away. I wish they were archived instead of just having a strike-through because it doesn't feel fulfilling and eventually clutters the backlog screen a lot.

ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Hilfreichste positive Bewertung
AP
Ankit P.
Verifizierter Benutzer in Banking

ServiceDesk Plus ist eines der besten ITSM-Tools, die ich verwendet habe. Die Implementierung/Installation ist für IT-Unternehmen sehr einfach. Sie bieten auch einen ordentlichen Kundensupport, der Ihnen während der Implementierung und auch danach hilft,...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
GF
Verifizierter Benutzer in Financial Services

The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...

Top-Alternativen
Jira Service Management
Jira Service Management Alternativen
Freshservice
Freshservice
Freshservice hinzufügen
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
SysAid
SysAid
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ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus Alternativen
Freshservice
Freshservice
Freshservice hinzufügen
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ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
SysAid
SysAid
SysAid hinzufügen
Diskussionen
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Is Jira a service management tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
How does the licensing system work?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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