Hesk und osTicket vergleichen 
Hesk has an amazing equilibration between receiving support requests via the built-in forms systems or via an IMAP connection with the emails server and with the knowledge base features which look like to some professional non open source ticketing...
Ich mag es nicht, dass man ihre cloudbasierte Option kaufen und nutzen muss, anstatt zusätzliche Gebühren zu zahlen, nur um die detaillierten Analysen im Backend zu erhalten, um einen besseren Überblick über Ihre Techniker und Ticketantworten usw. zu haben.
Die enorme Menge an Anpassungsmöglichkeiten stellt dieses Helpdesk vor jede andere gehostete Lösung. Auch die Möglichkeit, Tickets aus E-Mails zu erstellen, ist eine große Hilfe.
Das Produkt hat ein unfertiges Gefühl. Es gibt fast keine Integration mit anderen Diensten. Vieles von dem, was mir daran gefällt, sind Dinge, die ich nicht mag. Die Admin-Oberfläche fühlt sich an, als wäre sie für das Team entworfen, das sie programmiert...
Hesk has an amazing equilibration between receiving support requests via the built-in forms systems or via an IMAP connection with the emails server and with the knowledge base features which look like to some professional non open source ticketing...
Die enorme Menge an Anpassungsmöglichkeiten stellt dieses Helpdesk vor jede andere gehostete Lösung. Auch die Möglichkeit, Tickets aus E-Mails zu erstellen, ist eine große Hilfe.
Ich mag es nicht, dass man ihre cloudbasierte Option kaufen und nutzen muss, anstatt zusätzliche Gebühren zu zahlen, nur um die detaillierten Analysen im Backend zu erhalten, um einen besseren Überblick über Ihre Techniker und Ticketantworten usw. zu haben.
Das Produkt hat ein unfertiges Gefühl. Es gibt fast keine Integration mit anderen Diensten. Vieles von dem, was mir daran gefällt, sind Dinge, die ich nicht mag. Die Admin-Oberfläche fühlt sich an, als wäre sie für das Team entworfen, das sie programmiert...
