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- Google Contact Center AI-vs-NICE CXone Mpower
Google Contact Center AI und NICE CXone Mpower vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Google Contact Center AI
Sternebewertung
(27)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Google Contact Center AINICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenGoogle Contact Center AI vs NICE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Google Contact Center AI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Google Contact Center AI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Google Contact Center AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE CXone Mpower.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Google Contact Center AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Google Contact Center AI gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Google Contact Center AI
Keine Preisinformationen verfügbarNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Kostenlose Testversion
Google Contact Center AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
25
8.8
1,123
Einfache Bedienung
9.1
25
8.7
1,139
Einfache Einrichtung
9.4
6
7.9
395
Einfache Verwaltung
9.3
5
8.3
392
Qualität der Unterstützung
9.1
25
8.4
1,043
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
5
8.2
390
Produktrichtung (% positiv)
9.1
25
8.2
1,056
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
140
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
1,987
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
251
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
260
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
236
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
16
Kanäle
9.3
12
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.7
37
Funktionen
8.7
10
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.9
11
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
9.5
10
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Kundenbetreuung
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Google Contact Center AI und NICE CXone Mpower sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Google Contact Center AI hat keine einzigartigen Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Google Contact Center AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.9%
Computersoftware
11.1%
Beratung
7.4%
Bildungsmanagement
7.4%
Telekommunikation
3.7%
Andere
44.4%
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Hilfreichste Bewertungen
Google Contact Center AI
Hilfreichste positive Bewertung
Rahul S.
Verifizierter Benutzer in Consulting
Multimodale Unterstützung für Text, Sprache und Chat. Ist in bestehende GCP-Produkte integriert.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Lack of detailed error message as it impacts the troublesh6
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Rahul S.
Verifizierter Benutzer in Consulting
Multimodale Unterstützung für Text, Sprache und Chat. Ist in bestehende GCP-Produkte integriert.
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Lack of detailed error message as it impacts the troublesh6
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Top-Alternativen
Diskussionen
Google Contact Center AI hat keine Diskussionen mit Antworten
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
What other features that you can do using inContact?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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