Freshservice und SysAid vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Freshservice
Sternebewertung
(1,238)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(710)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
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(98)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshservice vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Freshservice und SysAid erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und SysAid ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber SysAid.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,105
8.9
566
Einfache Bedienung
9.2
1,104
8.9
569
Einfache Einrichtung
8.8
890
8.5
498
Einfache Verwaltung
9.0
909
8.8
505
Qualität der Unterstützung
9.0
1,066
9.0
559
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
885
9.1
497
Produktrichtung (% positiv)
9.4
1,094
9.0
537
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
27
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Verwaltung
8.6
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.3
308
|
Verifizierte Funktion
8.8
253
|
Verifizierte Funktion
8.3
333
|
Verifizierte Funktion
8.9
260
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
362
|
Verifizierte Funktion
9.5
277
|
Verifizierte Funktion
9.1
337
|
Verifizierte Funktion
9.3
270
|
Verifizierte Funktion
8.9
329
|
Verifizierte Funktion
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.8
241
|
Verifizierte Funktion
8.9
280
|
Verifizierte Funktion
9.0
244
|
Verifizierte Funktion
8.8
244
|
Verifizierte Funktion
8.7
225
|
Verifizierte Funktion
8.5
247
|
Verifizierte Funktion
8.7
227
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.4
171
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
9.4
253
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
8.8
229
|
Verifizierte Funktion
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
8.6
209
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
8.4
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
699
9.1
399
8.9
702
8.9
411
9.0
755
9.1
419
8.6
691
8.4
381
8.7
656
8.5
367
Reporting
8.6
737
8.6
408
8.2
602
8.4
381
8.2
580
8.3
318
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
665
7.3
287
8.9
688
8.8
385
8.5
515
8.9
377
8.7
527
8.6
305
Unternehmens-IT-Management11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.2
2,265
Nicht genügend Daten
Analyse
7.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
SysAid ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.8%
Computersoftware
5.3%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
3.7%
Computersoftware
3.3%
Andere
66.8%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
SysAid
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Top-Alternativen
Diskussionen
How has your experience been with Freshservice support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Whats the best way to populate our inventory?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
I still have trouble making Probe work properly.
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
"Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an support@freshservice.com"Mehr erfahren
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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