Freshservice und ManageEngine ServiceDesk Plus vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Freshservice
Sternebewertung
(1,253)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(231)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Crescendo.ai
(0)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Serviceaide ChangeGear
(104)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshservice vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,120
8.6
207
Einfache Bedienung
9.2
1,119
8.5
207
Einfache Einrichtung
8.8
904
8.1
148
Einfache Verwaltung
9.0
922
8.4
149
Qualität der Unterstützung
9.0
1,081
8.2
192
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
898
8.3
142
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,109
8.2
199
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Verwaltung
8.6
287
|
Verifizierte Funktion
8.8
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
314
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
340
|
Verifizierte Funktion
8.8
33
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
369
|
Verifizierte Funktion
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
9.1
344
|
Verifizierte Funktion
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
336
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
279
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
286
|
Verifizierte Funktion
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
251
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
254
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
199
|
Verifizierte Funktion
7.9
28
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.5
300
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
238
|
Verifizierte Funktion
8.3
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
235
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
|
Verifizierte Funktion
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.6
13
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
|
Verifizierte Funktion
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
|
Verifizierte Funktion
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
Service-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
8.4
241
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
8.6
276
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
293
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
|
Verifizierte Funktion
Management-Tools
9.1
315
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
8.9
304
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.5
269
|
Verifizierte Funktion
8.9
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
110
Funktion nicht verfügbar
8.1
110
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
708
8.6
87
8.9
711
8.6
88
9.0
764
8.8
92
8.6
700
8.0
84
8.6
665
8.1
82
Reporting
8.6
746
8.3
88
8.2
610
8.5
79
8.2
588
8.1
67
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
674
7.1
68
8.9
697
8.1
74
8.5
523
8.5
84
8.7
535
7.9
61
Analyse
7.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
302
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und ManageEngine ServiceDesk Plus sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.8%
Computersoftware
5.2%
Bau
4.6%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Bildungsmanagement
3.6%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.9%
Öl & Energie
4.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.1%
Andere
64.2%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
ManageEngine ServiceDesk Plus
Hilfreichste positive Bewertung
Ankit P.
Verifizierter Benutzer in Banking
ServiceDesk Plus ist eines der besten ITSM-Tools, die ich verwendet habe. Die Implementierung/Installation ist für IT-Unternehmen sehr einfach. Sie bieten auch einen ordentlichen Kundensupport, der Ihnen während der Implementierung und auch danach hilft,...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Ankit P.
Verifizierter Benutzer in Banking
ServiceDesk Plus ist eines der besten ITSM-Tools, die ich verwendet habe. Die Implementierung/Installation ist für IT-Unternehmen sehr einfach. Sie bieten auch einen ordentlichen Kundensupport, der Ihnen während der Implementierung und auch danach hilft,...
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Verifizierter Benutzer in Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Top-Alternativen
Diskussionen
How has your experience been with Freshservice support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Whats the best way to populate our inventory?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
I still have trouble making Probe work properly.
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
"Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an support@freshservice.com"Mehr erfahren
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
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