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Calabrio ONE und NICE CXone Mpower vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Calabrio ONE
Sternebewertung
(322)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Calabrio ONENICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Celayix
(12)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
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Canvs AI
(126)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
Gesponsert
Chattermill
(167)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
Calabrio ONE vs NICE CXone Mpower
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Calabrio ONE und NICE CXone Mpower erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
264
8.8
1,123
Einfache Bedienung
9.0
271
8.7
1,139
Einfache Einrichtung
8.6
183
7.9
395
Einfache Verwaltung
8.6
125
8.3
392
Qualität der Unterstützung
9.1
250
8.4
1,043
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
127
8.2
390
Produktrichtung (% positiv)
9.1
260
8.2
1,056
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
140
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Qualitätssicherung
9.2
70
9.0
251
8.9
68
9.0
235
9.0
70
8.8
260
Engagement
8.7
71
9.0
236
9.1
69
9.0
248
9.1
68
8.8
236
Leistung
8.6
64
8.9
235
9.2
70
9.2
254
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
5.0
16
Funktion nicht verfügbar
5.2
16
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
9.1
114
|
Verifizierte Funktion
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
8.9
116
|
Verifizierte Funktion
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
9.3
116
|
Verifizierte Funktion
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
8.9
109
|
Verifizierte Funktion
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
8.4
106
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
113
|
Verifizierte Funktion
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
8.9
113
|
Verifizierte Funktion
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
8.8
117
|
Verifizierte Funktion
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
9.0
116
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
8.9
114
|
Verifizierte Funktion
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
29
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
29
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.7
5
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
9.1
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und NICE CXone Mpower sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
12.1%
Verbraucherdienstleistungen
12.1%
Finanzdienstleistungen
11.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Versicherung
5.1%
Andere
52.1%
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Hilfreichste Bewertungen
Calabrio ONE
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Hilfreichste kritische Bewertung
Scott G.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Unternehmensgruppen, die APIs für BI-Daten nutzen möchten, werden einige Einschränkungen feststellen.
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Verifizierter Benutzer in Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Scott G.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Unternehmensgruppen, die APIs für BI-Daten nutzen möchten, werden einige Einschränkungen feststellen.
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is calabrio one smart desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
What other features that you can do using inContact?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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