Social-Media-Management-Tools bieten die Funktionalität, Social-Media-Konten zu verwalten, Beiträge zu planen, Inhalte vorzuschlagen und Beiträge zu verstärken. Diese Lösungen werden von Abteilungen für Social Media, Marketing und Kommunikation genutzt, um die Markenbekanntheit zu steigern, Arbeitsabläufe zu verwalten und Online-Communities zu engagieren. Solche Teams verwenden Social-Media-Management-Tools, um ansprechende Inhalte zu erstellen, die in Marketingkampagnen verwendet werden können, sowie um eine Online-Präsenz aufrechtzuerhalten. Die Produkte bieten oft Werkzeuge wie Benutzerzugriffskontrolle, Inhaltserstellung, Inhaltsbibliotheken, Kalender, Planung, Archive und Leistungsanalysen. Diese Social-Media-Marketing-Management-Tools zielen darauf ab, die Suchmaschinenoptimierung zu maximieren sowie den eingehenden Verkehr, die Kundenzufriedenheit und die Kundenkonversion zu erhöhen. Social-Media-Management-Software bietet oft die Funktionalität von Social-Media-Monitoring-Software und Social-Media-Analytics-Software. Sie kann Teil einer Social-Media-Suite als eigenständige oder integrierte Komponente sein. Viele Marketing-Automatisierungsprodukte bieten Social-Media-Management als Funktion an.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Social-Media-Management zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Social-Media-Inhalte planen
Social-Media-Beiträge veröffentlichen
Mehrere Konten verwalten
Auf Anfragen antworten
Social-Media-Beiträge automatisieren und planen
Inhalte speichern und Beiträge archivieren
